發(fā)布日期：2006年7月12日
有效期：30天
單位簡(jiǎn)介： 城市熱點(diǎn)有限公司是下屬多家同為“城市熱點(diǎn)”的公司的統(tǒng)稱，包括“北京城市熱點(diǎn)資訊有限公司”和“北京城市熱點(diǎn)軟件有限公司”，前身為“廣州創(chuàng)意電腦開發(fā)中心”，成立于1995年12月，到98年3月成立“廣州城市熱點(diǎn)資訊有限公司”，2000年，總部搬遷到北京。是集“軟件、硬件、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)”四位一體的創(chuàng)新型高科技IT公司。
1998年，互聯(lián)網(wǎng)處于發(fā)展的初期，城市熱點(diǎn)并沒有跟隨洶涌的建立網(wǎng)站熱潮，而是堅(jiān)信“互聯(lián)網(wǎng)需要盈利，盈利需要收費(fèi)，收費(fèi)需要計(jì)費(fèi)”的這條簡(jiǎn)單而樸實(shí)的判斷，以寬帶計(jì)費(fèi)作為切入點(diǎn)，專注于寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的“管理、認(rèn)證、授權(quán)、計(jì)費(fèi)和監(jiān)控”產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)。經(jīng)歷8年的不懈努力，為180多家有線電視臺(tái)寬帶網(wǎng)、70多家電信運(yùn)營(yíng)商、200多家高校、500多家酒店、60多家小區(qū)和商業(yè)大廈、2000多家大中型企業(yè)事業(yè)單位、100多家政府部門等提供了完善的寬帶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品和解決方案，成為了國(guó)內(nèi)寬帶計(jì)費(fèi)的第一品牌。
面對(duì)全球化激烈的競(jìng)爭(zhēng)，城市熱點(diǎn)成功地找到了中國(guó)IT企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶和核心競(jìng)爭(zhēng)力――“產(chǎn)品創(chuàng)新性”和“服務(wù)本地化”。擁有自主產(chǎn)權(quán)DrOS的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，自98年起開始研制，性能屢創(chuàng)新高，達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。根據(jù)中國(guó)的寬帶市場(chǎng)的特點(diǎn)，創(chuàng)新了很多新的產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)，“計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)”是城市熱點(diǎn)最早提出，從一個(gè)不被認(rèn)同的概念變成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)名詞。“即插即用”和“防代理”技術(shù)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，使城市熱點(diǎn)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。為了第一時(shí)間給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在北京、廣州、上海、成都建立平臺(tái)，在多個(gè)城市建立辦事處，提供電信級(jí)的服務(wù)支持和專家級(jí)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，開拓了中國(guó)寬帶運(yùn)營(yíng)商參與酒店和高校運(yùn)營(yíng)的獨(dú)特市場(chǎng)，贏得了市場(chǎng)，也贏得了國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的尊重與合作。
經(jīng)過十年的努力，城市熱點(diǎn)已經(jīng)走向成熟，具有完整的質(zhì)量保障體系、管理體系、品牌戰(zhàn)略、銷售體系和服務(wù)體系，逐漸形成了“責(zé)任，創(chuàng)新，專注，共贏”的企業(yè)文化，員工超過100名，年產(chǎn)值超過2800萬，獲得“國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目證書”和“電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)的榮譽(yù)。
互聯(lián)網(wǎng)作為人類有史以來最大的發(fā)明和合作工程，才剛剛完成了雛形，我們堅(jiān)信，只要堅(jiān)持“與客戶共同成長(zhǎng)”，就能夠找到了一條可持續(xù)發(fā)展之路。
公司網(wǎng)站：http://www.doctorcom.com.cn
招聘職位:
客服主管
電子郵箱：job.gz@doctorcom.com.cn
工作地點(diǎn)：廣州市
招聘人數(shù)：1
學(xué) 歷：大專
工作年限：三年以上
薪水范圍：面議
接受簡(jiǎn)歷語言：中文或英文
職位描述： 1、計(jì)算機(jī)或管理類大專以上學(xué)歷，3年以上軟件行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的營(yíng)銷服務(wù)和產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)；
2、具有策劃客服體系的能力，實(shí)施客戶服務(wù)優(yōu)化措施（服務(wù)體系、架構(gòu)的流程 設(shè)計(jì)，制定客服工作制度）；
3、熟悉客戶管理流程，能進(jìn)行客服質(zhì)量管理、關(guān)系管理（關(guān)懷計(jì)劃設(shè)計(jì)推廣、聯(lián)誼活動(dòng)）；
4、溝通能力突出，善于應(yīng)對(duì)客戶高規(guī)格的工作要求；
5、具有綜合管理能力，強(qiáng)于分析、溝通、協(xié)調(diào)及危機(jī)處理，良好的書面表達(dá)能力；
6、有大型組網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)及Cisco CCNP以上證書者優(yōu)先考慮；
聯(lián)系方式:
聯(lián) 系 人：鄭小姐
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