發(fā)布日期：2006年6月16日
有效期：30天
單位簡(jiǎn)介： 上海網(wǎng)威為Telexpress事業(yè)群的一員，上海網(wǎng)威為提供大中華區(qū)跨國(guó)企業(yè)及本地企業(yè)呼叫中心專(zhuān)業(yè)管理，追求成為該區(qū)域最專(zhuān)業(yè)、最具規(guī)模經(jīng)濟(jì)及最有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。
上海網(wǎng)威計(jì)劃透過(guò)進(jìn)行呼叫中心的建置與解決方案的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，利用最先進(jìn)的電腦、網(wǎng)路與通訊科技、多元性的管理思維，為企業(yè)客戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)、效率、有彈性、整合性的呼叫中心服務(wù)，為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；并積極將世界級(jí)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的解決方案導(dǎo)入中國(guó)市場(chǎng)。
Telexpress所服務(wù)的企業(yè)多為國(guó)際性企業(yè)，以及產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌， Telexpress的合作伙伴包含Citibank(花旗銀行)、ABN-AMRO Bank(荷蘭銀行)、American Express(美國(guó)運(yùn)通)、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、Yahoo (雅虎)、P&G(寶潔)、Seednet 、Dopod (多普達(dá))、OMRON(歐姆龍)、等
招聘職位
職位名稱(chēng)：粵語(yǔ)IT客服人員
招聘人數(shù)：2（男女不限）
薪資：面議
相關(guān)科系限制： 理工科
語(yǔ)言條件： 粵語(yǔ)純正
工作內(nèi)容：接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題、障礙問(wèn)題排除、客戶(hù)抱怨與訴愿處理等
人員要求：
(1)計(jì)算機(jī)軟硬件/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)/游戲產(chǎn)業(yè)相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者;
(2)對(duì)于計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品具高度興趣(如曾自行組裝計(jì)算機(jī)或可自行排除計(jì)算機(jī)技術(shù)問(wèn)題者);
(3)系統(tǒng)廠(chǎng)商(SI廠(chǎng)商)技術(shù)支持客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者;
(4)公司網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn)者(Site Engineers) ;
(5)電話(huà)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者
職位名稱(chēng)： 粵語(yǔ)IT客服主管
招聘人數(shù)：1（男女不限）
薪資：面議
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：需要有兩年的相關(guān)電話(huà)客服和管理工作或服務(wù)管理的工作經(jīng)驗(yàn)
語(yǔ)言條件： 粵語(yǔ) 英語(yǔ)
工作內(nèi)容：
A、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員培訓(xùn)及在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)
B、負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成與人員管理
C、監(jiān)聽(tīng)及督導(dǎo)客服人員的電話(huà)品質(zhì)
D、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作、運(yùn)營(yíng)報(bào)表與報(bào)告的準(zhǔn)備與制作
E、規(guī)劃或執(zhí)行項(xiàng)目管理，及其它主管交付事項(xiàng)
人員要求：
A、具有良好的溝通及良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
B、計(jì)算機(jī)軟硬件/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)/游戲產(chǎn)業(yè)相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者；
C、有電話(huà)客服管理、Call Center、技術(shù)支持及相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
D、能獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行
E、具有團(tuán)隊(duì)工作精神、能承受壓力、達(dá)成工作成就感的期望
F、具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、耐心 、細(xì)致，有親和力。
G、遵記守法、無(wú)不良紀(jì)錄、具有一定計(jì)算器操作基礎(chǔ)，身體健康能適任應(yīng)聘崗位工作。
聯(lián)系方式:
聯(lián)系電話(huà)：（021）51060800-202聯(lián)系人：錢(qián)小姐
傳真：51060200
地址：上海閘北區(qū)江場(chǎng)三路219號(hào)2樓
