發(fā)布日期：2006年6月6日                                                                                         
有效期：30天             

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單位簡介：                                          

UAA聯(lián)合汽車俱樂部( www.uaa.cn )成立于2005年3月，總部位于中國北京，是一家外商獨(dú)資的高科技企業(yè)，公司總投資1200萬美元，主要從事在線的汽車服務(wù)業(yè)務(wù)。公司充分借鑒國際成熟汽車服務(wù)市場的成功經(jīng)驗(yàn)，通過利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子資訊手段，為中國的汽車車主和汽車駕駛員提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、體貼周到的全方位服務(wù)。公司致力于推動(dòng)中國汽車服務(wù)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是高科技和傳統(tǒng)汽車服務(wù)的完美結(jié)合。 

UAA的管理團(tuán)隊(duì)在資源合作、管理技能、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)上的完美組合和緊密無縫的團(tuán)隊(duì)合作保證了公司迅速穩(wěn)健的發(fā)展。UAA的管理團(tuán)隊(duì)既有著豐富的海外生活和工作背景，又具有在中國汽車服務(wù)業(yè)、IT業(yè)以及金融業(yè)多年的運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)，這些，確保了UAA既可以充分借鑒國外成功的業(yè)務(wù)模式，還可以將這些模式根據(jù)中國的實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步完善和發(fā)展。同時(shí)，他們豐富的行業(yè)背景和行業(yè)資源，也是UAA邁向成功的堅(jiān)實(shí)保障。 

UAA以尊重知識(shí)、尊重人才，追求效益為理念，充分有效地利用各種資源，創(chuàng)造高效的管理機(jī)制，為每一個(gè)員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，充分發(fā)揮員工的自主性與創(chuàng)造力。我們深知，在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是公司具有競爭力的最根本的因素。 

UAA將人才戰(zhàn)略作為最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，員工是UAA最有價(jià)值的寶貴資源之一，我們?yōu)槲覀兊膯T工提供： 

-- 職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為保持公司整體實(shí)力處于業(yè)界領(lǐng)先水平，使我們的員工能夠在工作中不斷取得發(fā)展和進(jìn)步，公司將不定期的安排員工參加各種職業(yè)技能培訓(xùn)。 
-- 優(yōu)厚的薪酬福利待遇。公司為員工提供業(yè)界富有競爭力的薪酬福利待遇，讓員工所有的努力付出都能夠得到相應(yīng)的回報(bào)！ 
-- 廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。公司充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展要求，并制定有各項(xiàng)人事制度保證人盡其才，讓員工能盡情施展個(gè)人所能，不斷謀取個(gè)人職業(yè)發(fā)展。　 

UAA致力于成為中國最大規(guī)模的在線汽車服務(wù)供應(yīng)商，有了你的加盟以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力，明天的我們會(huì)更加出色、更加輝煌! 

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招聘職位                       

客戶服務(wù)部經(jīng)理 
  
電子郵箱：hr@uaa.cn

工作地點(diǎn)：北京市
招聘人數(shù)：1
學(xué)    歷：本科
工作年限：五年以上
薪水范圍：面議
外語要求：英語
接受簡歷語言：中文或英文


職位描述：
崗位職責(zé)： 
全面負(fù)責(zé)客服中心的運(yùn)營管理工作。 

崗位要求： 
1、本科以上學(xué)歷； 
2、三年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，二年以上大型企業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 
3、具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉客服體系建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。 
4、優(yōu)異的客戶服務(wù)意識(shí)，并能將之傳輸給整個(gè)團(tuán)隊(duì)； 
5、具備很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，工作效率高，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能承受工作壓力； 
6、良好的服務(wù)意識(shí)及人際交往能力。


客服主管   
    
電子郵箱：hr@uaa.cn   
  
工作地點(diǎn)：北京市  
招聘人數(shù)：1
 學(xué)    歷：大專  
工作年限：三年以上 
薪水范圍：面議  
接受簡歷語言：中文或英文   
  
職位描述：  
職位描述：  
1、負(fù)責(zé)客服熱線部門日常管理，確保下屬熱線話務(wù)代表為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，監(jiān)控整體服務(wù)質(zhì)量。  
2、負(fù)責(zé)部門各種流程制度、管理規(guī)范的制定和實(shí)施。  
3、負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理。  
4、上報(bào)部門各類業(yè)務(wù)報(bào)表，并進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)分析。  
5、完成其他公司安排的工作。  

應(yīng)聘要求：  
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限。  
2、三年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一年以上客服經(jīng)理（主管）工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。  
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，以及較強(qiáng)的主動(dòng)拓展精神。  
4、具備專業(yè)的客戶服務(wù)技能和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，能夠勝任壓力大的情況下良好完成工作。  
5、能夠立即到崗。 
  
  
客戶服務(wù)專員   
    
電子郵箱：hr@uaa.cn   
  
工作地點(diǎn)：北京市  
招聘人數(shù)：5 
學(xué)    歷：中專  
工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生 
薪水范圍：面議  
接受簡歷語言：中文或英文   
  
職位描述：  

歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。  

崗位職責(zé)描述：  
1.接聽客戶電話，受理客戶咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)項(xiàng)目；  
2.根據(jù)公司要求定期進(jìn)行電話回訪、客戶調(diào)查等工作，確保優(yōu)秀的客戶滿意度；  
3.嚴(yán)格按照公司管理模式、工作流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，確保良好的服務(wù)狀態(tài)，工作順暢高效。  

職位要求：  
1.中專以上學(xué)歷；  
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有語言親和力；  
3.計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度至少達(dá)到45字/分鐘，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；  
4.具備靈敏的反應(yīng)能力，較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)精神，做事細(xì)致耐心，能夠勝任較大壓力情況下良好完成工作。  
工作地點(diǎn)：方莊附近 

客服中心培訓(xùn)專員   
電子郵箱：hr@uaa.cn   
  
工作地點(diǎn)：北京市  
招聘人數(shù)：1 
學(xué)    歷：中專  
工作年限：三年以上 
薪水范圍：面議  
接受簡歷語言：中文或英文   
  
職位描述：  
崗位職責(zé)：  
1、全面負(fù)責(zé)呼叫中心日常培訓(xùn)工作，包括編寫培訓(xùn)教材、制訂及實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃等;  
2、與質(zhì)檢緊密配合根據(jù)服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容;  
3、通過實(shí)施有針對性的培訓(xùn)，創(chuàng)建服務(wù)一流的客服中心。  

任職要求：  
1、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，至少三年以上呼叫中心同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；  
2、熟悉呼叫中心或客戶服務(wù)工作流程，知識(shí)面寬廣；  
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極努力，能適應(yīng)較強(qiáng)壓力下的工作環(huán)境；  
4、優(yōu)秀的文字功底，良好的語言溝通能力；  
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神。  

呼叫中心坐席代表   
電子郵箱：hr@uaa.cn   
工作地點(diǎn)：北京市  
招聘人數(shù)：10
 學(xué)    歷：中專  
工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生
薪水范圍：面議  
接受簡歷語言：中文或英文   
  
職位描述：  
歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投放簡歷。工作地點(diǎn)：南二環(huán)方莊附近  

崗位描述：  
1.接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)項(xiàng)目；  
2.根據(jù)公司要求定期進(jìn)行電話回訪、客戶調(diào)查等工作，確保優(yōu)秀的客戶滿意度；  
3.嚴(yán)格按照公司管理模式、工作流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，確保良好的服務(wù)狀態(tài)，工作順暢高效。  

任職要求：  
1.中專以上學(xué)歷，聲音甜美，有語言親和力；  
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；  
3.計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度至少達(dá)到45字/分鐘，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；  
4.具備靈敏的反應(yīng)能力，較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)精神，做事細(xì)致耐心，能夠勝任較大壓力情況下良好完成工作。   
 
呼叫中心質(zhì)檢專員   
電子郵箱：hr@uaa.cn   
工作地點(diǎn)：北京市  
招聘人數(shù)：1
 學(xué)    歷：大專  
工作年限：二年以上
 薪水范圍：面議  
接受簡歷語言：中文或英文   
  
職位描述：  
1、負(fù)責(zé)呼叫中心通話質(zhì)量的監(jiān)控，根據(jù)公司要求制作監(jiān)控報(bào)告；  
2、針對在監(jiān)控過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即提出改進(jìn)方案及計(jì)劃。  

任職要求：  
1、大專以上學(xué)歷，兩年以上大型呼叫中心QC工作經(jīng)驗(yàn)；  
2、熟練操作Office辦公軟件，打字速度至少達(dá)到60字/分鐘；  
3、較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)精神，做事細(xì)致耐心，能夠勝任較大壓力情況下良好完成工作.

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聯(lián)系方式：   
聯(lián) 系 人：石小姐
電子郵箱：hr@uaa.cn
傳    真：(8610)58209666
公司網(wǎng)站： http://www.uaa.cn   

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