發(fā)布日期：2006年6月6日
有效期：30天
單位簡(jiǎn)介： 北京一起玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（17 GAME）是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)產(chǎn)品提供商和運(yùn)營(yíng)商。作為一家由海外留學(xué)人員創(chuàng)辦的高科技公司，17 GAME一直致力于為中國(guó)廣大用戶(hù)帶來(lái)最為時(shí)尚、舒適的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，為不同年齡階段的用戶(hù)群提供網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)產(chǎn)品，以取得廣大用戶(hù)的青睞。
2005年，17 GAME與國(guó)內(nèi)著名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中華網(wǎng)進(jìn)行了戰(zhàn)略合作。中華網(wǎng)為17 GAME公司提供近6000萬(wàn)人民幣的戰(zhàn)略性投資。強(qiáng)力支撐17 GAME公司在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)這一領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展空間。
目前，17 GAME擁有的注冊(cè)用戶(hù)近4500萬(wàn)，最新網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品“熱血江湖”擁有200余萬(wàn)的忠實(shí)用戶(hù)，最高同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)達(dá)到30萬(wàn)人。17 GAME公司已經(jīng)在全國(guó)16個(gè)地區(qū)、城市設(shè)立的分公司和辦事處，覆蓋了全國(guó)大部分地區(qū)，為用戶(hù)提供貼身到位的服務(wù)。推廣渠道已經(jīng)覆蓋全國(guó)5000家以上的網(wǎng)吧以及各類(lèi)時(shí)尚體驗(yàn)用戶(hù)的場(chǎng)所。
17 GAME公司結(jié)合中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的特點(diǎn)，與國(guó)際領(lǐng)先的廠商合作在中國(guó)組建了一支高效的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)。我們的目標(biāo)是通過(guò)提供全面、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)產(chǎn)品，建立多元化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)空間，為中國(guó)時(shí)尚用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)生活打造全新體驗(yàn)。
17 GAME公司擁有一支由海外留學(xué)人員組成，并具有多年外企管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。組建了一支熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)，朝氣蓬勃、經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)業(yè)高效和團(tuán)隊(duì)精神是我們的共同信念。
17 GAME公司秉承“以人為本”的方針，給年輕，勤奮的你提供完善的保險(xiǎn)福利、良好的工作環(huán)境和充分的發(fā)展空間。歡迎你加入我們17 GAME的大家庭，在這里共同體驗(yàn)與公司一同成長(zhǎng)的快樂(lè)。
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，現(xiàn)誠(chéng)聘職位：
應(yīng)聘方法：
有意應(yīng)征者請(qǐng)將以下資料：
姓名/性別/申請(qǐng)職位/出生日期/戶(hù)口所在地/現(xiàn)居城市/最高學(xué)歷/畢業(yè)院校/專(zhuān)業(yè)/期望薪金發(fā)送至本公司招聘信箱個(gè)人簡(jiǎn)歷（請(qǐng)從最近的工作經(jīng)歷寫(xiě)起）請(qǐng)附近期優(yōu)秀作品鏈接或作品截圖作品以及您的E-Mail/您的電話(huà)
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招聘職位
北京總部
客服總監(jiān) 電子郵箱：hr@17game.com
工作地點(diǎn)：北京市
招聘人數(shù)：1
學(xué) 歷：本科
工作年限：五年以上
薪水范圍：面議
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文
職位描述：
工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服中心整體日常運(yùn)行管理，配合管理層進(jìn)行部門(mén)建設(shè)以及管理監(jiān)督工作；
2、客服中心整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制；
3、制定所屬人員的的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，建立有效的激勵(lì)機(jī)制
4、負(fù)責(zé)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；
5、針對(duì)公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)變化、調(diào)整，負(fù)責(zé)和公司各部門(mén)進(jìn)行交流溝通；
6、負(fù)責(zé)客服語(yǔ)音系統(tǒng)的管理和建設(shè)；
7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和同行業(yè)狀況，向部門(mén)提出改進(jìn)建議并負(fù)責(zé)實(shí)施。
任職資格： 1、大學(xué)本科學(xué)歷以上學(xué)歷；
2、五年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解并熟悉客服行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)；
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，書(shū)面材料的組織能力；條理清晰，邏輯性強(qiáng)；
4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受工作壓力；
5、具有良好的溝通能力和理解力，以及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
6、較好的組織能力和人員管理能力。
客戶(hù)接待員
電子郵箱：hr_kf@17game.com
工作地點(diǎn)：北京市
招聘人數(shù)：1
薪水范圍：面議
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文
職位描述：
1.負(fù)責(zé)玩家來(lái)訪的具體接待工作；
2.負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班班組GM的LOG日志；
3.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)溝通處理玩家的具體事宜；
4.檢查部門(mén)服務(wù)要求的具體貫徹；
5.參與游戲中GM刷屏的打擊。
客服主管
電子郵箱：
hr_kf@17game.com 工作地點(diǎn)：北京市
招聘人數(shù)：2
學(xué) 歷：本科
薪水范圍：面議
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文
職位描述： 1.全面負(fù)責(zé)當(dāng)班語(yǔ)音、線(xiàn)上組的工作；
2.對(duì)服務(wù)人員的管理；
3.保證業(yè)務(wù)過(guò)程的正常完成；
4.對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；
職位要求： 1.本科以上學(xué)歷；
2.有客服中心工作經(jīng)驗(yàn)；
3.學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，善于溝通；
4.能適應(yīng)倒班制度；
5.有游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
線(xiàn)上服務(wù)專(zhuān)員（GM） 電子郵箱：
hr_kf@17game.com 工作地點(diǎn)：北京市
招聘人數(shù)：若干
薪水范圍：面議
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文
職位描述： 1.進(jìn)行線(xiàn)上服務(wù)工作時(shí)，對(duì)用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行回復(fù)，告知解決方法或者渠道，引導(dǎo)用戶(hù)使用自助式服務(wù)。
2.對(duì)用戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析；
3.在線(xiàn)引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行游戲，維系用戶(hù)群體的合法權(quán)益；
4.維護(hù)游戲環(huán)境，對(duì)用戶(hù)的不良行為按相關(guān)規(guī)定及流程進(jìn)行處理；
5.及時(shí)收集、上報(bào)游戲內(nèi)突發(fā)事件；
6.收集并上報(bào)外掛的樣本；
7.收集用戶(hù)反饋的BUG及建議并上報(bào)給當(dāng)班組長(zhǎng)；
8.按時(shí)提交當(dāng)班工作報(bào)告，詳細(xì)記錄當(dāng)班發(fā)生主要問(wèn)題及各服務(wù)量；
9.完成主管交與的其他需要GM線(xiàn)上支持的工作。
聯(lián)系方式： 郵件地址:hr@17game.com
公司網(wǎng)站：
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