發(fā)布日期：2006年5月29日
有效期：30天
單位簡介：
光通通信發(fā)展有限公司具有全國范圍內(nèi)計算機信息網(wǎng)絡(luò)/國際互聯(lián)、ISP、ICP及駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)游戲出版資質(zhì)，是集娛樂軟件研發(fā)、運營和銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。光通公司成立于1999年2月，2003年3月進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)，目前擁有網(wǎng)游運營、無線運營、軟件研發(fā)、光通數(shù)據(jù)中心、產(chǎn)品營銷五個業(yè)務(wù)族群，以及北京、上海、廣州、武漢、西安、濟(jì)南、成都、沈陽8個分公司?！」馔ü緭碛姓絾T工700余人，所運營的網(wǎng)絡(luò)游戲擁有注冊用戶2500萬人。光通公司崇尚誠信，以重視客戶、重視員工價值為公司的核心價值觀，光通追求卓越——卓越服務(wù)，卓越管理，卓越人才。光通公司2003年被評為“IT風(fēng)云榜十大最受關(guān)注的企業(yè)”，2004年被評為“具有世界影響力的中國著名企業(yè)”“2004年度中國十佳游戲運營商”“2004年度中國十佳游戲開發(fā)商”"2005年度最佳運營商獎""2005年度廣東軟件企業(yè)突出貢獻(xiàn)獎""2005年度廣東軟件行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀軟件企業(yè)獎"。 2003年3月20日，光通公司取得《傳奇3》的代理權(quán)，同年8月1日正式商業(yè)運營。2003年，《傳奇3》游戲獲得“網(wǎng)絡(luò)游戲首選品牌”“管理及服務(wù)質(zhì)量最佳網(wǎng)絡(luò)游戲”“最具成長性的網(wǎng)絡(luò)游戲”“最優(yōu)秀代理網(wǎng)絡(luò)游戲”“2003年度最佳網(wǎng)絡(luò)游戲”“2003年度十大最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲”第2名。2004年，光通公司及其運營的《傳奇3》又分別獲得“網(wǎng)絡(luò)游戲十大BOSS最慷慨獎”“2004年最佳網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)”“2004年度中國十大最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲”，2005年初獲得“2005年最佳引進(jìn)網(wǎng)游”。2004年8月，與韓國開發(fā)商合作開發(fā)的《封神傳說》獲得出版權(quán)。2005年7月，獲得韓國ALEA公司開發(fā)的大型多人在線休閑網(wǎng)游《SOS》的運營權(quán)，同年9月開始內(nèi)測，2006年1月正式商業(yè)運營。由光通火石軟件自主開發(fā)的《水滸Q傳》正在制作中，將于2006年與廣大玩家見面。2006年初，光通公司與冰島CCP公司簽約，獲得歐美網(wǎng)游力作《EVE Online》在中國的代理權(quán)。隨后，又與韓國SONOKONG公司簽約，獲得《Shaiya》和《Come on Baby》的運營權(quán)。從而形成較為完整的產(chǎn)品線，為網(wǎng)絡(luò)游戲愛好者提供更多、更好的游戲和更周到的服務(wù)?！?003年底，組建了電子競技俱樂部。電子競技俱樂部與國內(nèi)一些優(yōu)秀的電子競技選手簽約，為他們提供了一套包括心理素質(zhì)及臨場發(fā)揮訓(xùn)練在內(nèi)的全面而系統(tǒng)的訓(xùn)練方案。 2003年10月1日，光通開通專業(yè)短信網(wǎng)站，開創(chuàng)出一套無線增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合的運營模式，在國內(nèi)第一次實現(xiàn)了手機游戲和網(wǎng)游之間的互動。在此基礎(chǔ)上，光通還密切關(guān)注新技術(shù)和新應(yīng)用的發(fā)展，依托WAP、MMS, K-Java及IVR等先進(jìn)技術(shù)，開發(fā)出大量功能化特色服務(wù)。目前已獨立開發(fā)六大類型、近40款產(chǎn)品，僅《傳奇3》一款游戲就有短信、WAP、KJAVA三個版本，深受廣大游戲玩家的喜愛?！〗窈?，光通公司將依憑豐富的資源優(yōu)勢，逐步成熟的游戲運營經(jīng)驗，攜手國內(nèi)外合作伙伴，傾心致力于育樂產(chǎn)品的研發(fā)、營銷和服務(wù)，讓客戶在娛樂中享受人生、學(xué)習(xí)知識和增長智慧。
招聘職位
| 職位：呼叫中心經(jīng)理 （1名） |
| 工作地點：上海 |
職位描述： |
| 1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)進(jìn)展設(shè)計并建設(shè)呼叫中心團(tuán)隊 2.負(fù)責(zé)組織建立呼叫中心的管理、業(yè)務(wù)流程和各項規(guī)章制度； 3.做好日常業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴的處理，制定客戶服務(wù)管理規(guī)章和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程； 4.建立并維系公司與客戶之間的良好關(guān)系，并通過呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督質(zhì)量規(guī)范，密切關(guān)注客戶需求變化； 5.負(fù)責(zé)呼叫中心運營崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)和績效考核； 6.負(fù)責(zé)呼叫中心各項費用預(yù)算及成本分析 |
| 任職條件： |
1.本科以上學(xué)歷； 聯(lián)系方式：
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