發(fā)布日期：2006年4月21日
有效期：30天
單位簡(jiǎn)介： 車盟是中國(guó)領(lǐng)先的在線汽車生活服務(wù)平臺(tái)，致力于為中國(guó)快速增長(zhǎng)的汽車用戶和汽車愛(ài)好者提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們通過(guò)現(xiàn)代化的呼叫中心、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、短信平臺(tái)以及遍布各地的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，給汽車用戶提供24小時(shí)免費(fèi)汽車救援、汽車保險(xiǎn)直銷、汽車維修優(yōu)惠、洗車美容裝潢優(yōu)惠、新車團(tuán)購(gòu)、免費(fèi)二手車信息等服務(wù)。
車盟成立于2005年4月，總部設(shè)在上海，并在浙江、江蘇等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前，我們可以提供長(zhǎng)三角地區(qū)17個(gè)城市的免費(fèi)救援，并在數(shù)百家聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)或優(yōu)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
車盟自成立以來(lái)，業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，平均每月銷售額增長(zhǎng)超過(guò)50%。近期，車盟與全球著名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司緊密攜手，將自身優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與海外資本、資源緊密結(jié)合，從而能夠?yàn)楦嗟钠囉脩艉推噽?ài)好者提供更好的服務(wù)。
招聘職位
呼叫中心經(jīng)理 工作地點(diǎn)：上海市
招聘人數(shù)：1
學(xué) 歷：本科
工作年限：二年以上
薪水范圍：面議
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文
職位描述：
崗位職責(zé)： 1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)進(jìn)展設(shè)計(jì)并建設(shè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)；
2.負(fù)責(zé)組織建立電話中心的管理、業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促電話銷售代表完成銷售業(yè)績(jī)；
3.做好日常業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴的處理，制定客戶服務(wù)管理規(guī)章和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程；
4.建立與客戶的良好關(guān)系，并通過(guò)呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督質(zhì)量規(guī)范，密切關(guān)注客戶需求變化；
5.負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營(yíng)崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)和績(jī)效考核。
職位要求：
1.具有經(jīng)濟(jì)、工商管理、汽車或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2.至少兩年的服務(wù)類公司及網(wǎng)站呼叫中心運(yùn)營(yíng)及管理類經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.精通汽車保險(xiǎn)、理賠、救援業(yè)務(wù)知識(shí)，預(yù)定銷售領(lǐng)域基本業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練掌握和使用業(yè)務(wù)流程及客戶服務(wù)規(guī)范；
4.具有較好的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的能力；具備較好的人際交往能力、溝通能力，很好的突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。
客戶服務(wù)代表
工作地點(diǎn)：上海市
招聘人數(shù)：3
學(xué) 歷：中專
工作年限：一年以上
薪水范圍：面議
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文
職位描述：
工作職責(zé)： 1.接聽(tīng)客戶電話，協(xié)調(diào)維修、保險(xiǎn)等合作伙伴資源，處理會(huì)員緊急救援、事故搶修、保險(xiǎn)理賠等事宜；
2.具體安排落實(shí)公司自駕游等各類客戶活動(dòng)；
3.為貴賓卡會(huì)員落實(shí)各類代辦服務(wù)。
職位要求： 1.中專以上學(xué)歷，22歲-28歲之間；
2.戶籍不限，上海話聽(tīng)說(shuō)無(wú)障礙，能夠勝任值班；
3.對(duì)上海主要區(qū)縣道路熟悉，有駕駛執(zhí)照，駕駛技能高，懂得車輛的基本性能；
4.人際理解、溝通能力強(qiáng)，客戶服務(wù)意識(shí)好。
聯(lián)系方式： 聯(lián) 系 人：顏小姐
recruiting@chemeng.com.cn 公司網(wǎng)站： http://www.chemeng.com.cn
地 址：上海市黃浦區(qū)金家坊路176號(hào)
郵政編碼：200237
