發(fā)布日期：2006年4月21日
有效期：30天
單位簡介： 車盟是中國領先的在線汽車生活服務平臺，致力于為中國快速增長的汽車用戶和汽車愛好者提供高品質的服務。我們通過現代化的呼叫中心、先進的互聯網平臺、短信平臺以及遍布各地的合作伙伴網絡，給汽車用戶提供24小時免費汽車救援、汽車保險直銷、汽車維修優(yōu)惠、洗車美容裝潢優(yōu)惠、新車團購、免費二手車信息等服務。
車盟成立于2005年4月，總部設在上海，并在浙江、江蘇等地設有分支機構。目前，我們可以提供長三角地區(qū)17個城市的免費救援，并在數百家聯盟服務網點提供免費或優(yōu)惠的優(yōu)質服務。
車盟自成立以來，業(yè)務飛速發(fā)展，平均每月銷售額增長超過50%。近期，車盟與全球著名的風險投資公司緊密攜手，將自身優(yōu)秀的管理團隊和服務網絡與海外資本、資源緊密結合，從而能夠為更多的汽車用戶和汽車愛好者提供更好的服務。
招聘職位
呼叫中心經理 工作地點：上海市
招聘人數：1
學 歷：本科
工作年限：二年以上
薪水范圍：面議
接受簡歷語言：中文或英文
職位描述：
崗位職責： 1.根據公司業(yè)務模式、業(yè)務進展設計并建設呼叫中心團隊；
2.負責組織建立電話中心的管理、業(yè)務流程和各項規(guī)章制度，并督促電話銷售代表完成銷售業(yè)績；
3.做好日常業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、業(yè)務投訴的處理，制定客戶服務管理規(guī)章和客戶服務業(yè)務規(guī)程；
4.建立與客戶的良好關系，并通過呼叫中心業(yè)務監(jiān)督質量規(guī)范，密切關注客戶需求變化；
5.負責呼叫中心運營崗位設置、人員培訓和績效考核。
職位要求：
1.具有經濟、工商管理、汽車或相關專業(yè)本科以上學歷；
2.至少兩年的服務類公司及網站呼叫中心運營及管理類經理工作經驗；
3.精通汽車保險、理賠、救援業(yè)務知識，預定銷售領域基本業(yè)務知識、熟練掌握和使用業(yè)務流程及客戶服務規(guī)范；
4.具有較好的發(fā)現、分析、解決問題的能力；具備較好的人際交往能力、溝通能力，很好的突發(fā)事件應變處理能力。
客戶服務代表
工作地點：上海市
招聘人數：3
學 歷：中專
工作年限：一年以上
薪水范圍：面議
接受簡歷語言：中文或英文
職位描述：
工作職責： 1.接聽客戶電話，協(xié)調維修、保險等合作伙伴資源，處理會員緊急救援、事故搶修、保險理賠等事宜；
2.具體安排落實公司自駕游等各類客戶活動；
3.為貴賓卡會員落實各類代辦服務。
職位要求： 1.中專以上學歷，22歲-28歲之間；
2.戶籍不限，上海話聽說無障礙，能夠勝任值班；
3.對上海主要區(qū)縣道路熟悉，有駕駛執(zhí)照，駕駛技能高，懂得車輛的基本性能；
4.人際理解、溝通能力強，客戶服務意識好。
聯系方式： 聯 系 人：顏小姐
recruiting@chemeng.com.cn 公司網站： http://www.chemeng.com.cn
地 址：上海市黃浦區(qū)金家坊路176號
郵政編碼：200237
