發(fā)布日期：2006年3月15日
有效期：30天
單位簡介： 。。香港中旅國際投資有限公司成立于1992年7月，同年11月在香港掛牌上市（股票編號308），是香港中旅（集團）有限公司旗下專門從事旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資和管理的上市公司，是香港恒生指數(shù)中資企業(yè)指數(shù)成份股之一。
。。經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司規(guī)模不斷壯大，發(fā)行股份增長1.6倍，凈資產(chǎn)增長逾10倍。目前,擁有獨資或控股的附屬公司17家，職工近萬名。
。。公司主要從事旅行社、酒店、高爾夫球場、客運、景區(qū)、旅游電子商務(wù)、渡假村等旅游及旅游相關(guān)業(yè)務(wù)，以及貨運和發(fā)電業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)遍及香港、澳門、中國內(nèi)地主要城市以及海外14個國家和地區(qū)。
。。經(jīng)過幾年的努力，公司在中國內(nèi)地的旅游網(wǎng)絡(luò)已初俱規(guī)模，海外的旅游網(wǎng)絡(luò)也得到完善和提升，公司正朝著一個以香港為基地，以中國內(nèi)地為依托，面向世界，具有國際競爭力的大型跨國旅游企業(yè)邁進。
。。現(xiàn)香港中旅國際投資有限公司興建的網(wǎng)上旅行社因業(yè)務(wù)拓展的需要，急需以下職位人員若干名。誠邀有識之士加盟。公司將為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和具有競爭力的薪酬福利待遇。
。。芒果網(wǎng)（深圳）有限公司是一家由香港中旅集團投資的新型旅游電子商務(wù)平臺，是港中旅集團針對旅游業(yè)新的發(fā)展趨勢，以網(wǎng)站、電話服務(wù)中心等管道構(gòu)成的在線展示旅游產(chǎn)品和交易的網(wǎng)絡(luò)平臺，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對廣大的旅游者，以先進的科學(xué)技術(shù)及自有可控資源為基礎(chǔ)整合大中華地區(qū)的旅游資源，籍此打造企業(yè)的核心價值，使港中旅成為大中華地區(qū)旅行及管理服務(wù)市場的領(lǐng)先者。
。。所有職位，具有電子商務(wù)、旅游行業(yè)經(jīng)歷或國外留學(xué)背景者，優(yōu)先考慮。
。。未來在您手中，加入芒果網(wǎng)開啟新旅程??！
。。以下職位工作地點均為深圳。
招聘職位
1. 流程改進助理經(jīng)理：1人
- 本科以上學(xué)歷；
- 熟悉旅行社銷售酒店、度假產(chǎn)品的全流程最佳，包括大客戶服務(wù)；
- 熟悉旅行社銷售機票的全流程最佳，包括大客戶服務(wù)；
- 熟悉旅游行業(yè)大規(guī)?？头?lián)絡(luò)中心的運作（包括電話、電郵）為佳；
- 有實際流程設(shè)置、監(jiān)控經(jīng)驗，而且能協(xié)調(diào)及推動其它部門開展工作；
- 最好具有COPC/ISO/SIX-SIGMA黑帶（Black-belt）資格經(jīng)驗；
- 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能力、組織分析能力及自我時間管理，能處理重大工作壓力，及于deadlines前完成好工作。
- 語言要求：普通話標準，廣東話、英語流利。
2. 助理營運經(jīng)理：5人
- 大專以上學(xué)歷；
- 5年以上酒店銷售或機票銷售經(jīng)驗，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)；
- 3年或以上處理重要客戶經(jīng)驗；
- 熟悉客服中心營運及電話系統(tǒng)操作；
- 有旅游、代理、外航機票銷售或咨詢的從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
- 具有豐富的管理經(jīng)驗，溝通能力強，市場敏感度高；
- 良好的分析能力及客戶服務(wù)技巧，良好的工作態(tài)度，能承擔工作責任及壓力；
- 語言要求：普通話標準，英語口語流利，廣東話流利者更佳。
3. 營運經(jīng)理：1人
- 本科以上學(xué)歷；
- 多年酒店業(yè)務(wù)、機票業(yè)務(wù)、客服中心相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具有豐富的管理經(jīng)驗，溝通能力強，有相關(guān)的客戶管理經(jīng)驗；
- 具備一定的旅游、代理、電信等從業(yè)背景；
- 具有涉外酒店管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
- 具有外航管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
- 語言要求：普通話標準，廣東話、英語流利。
4. 旅游顧問主管：1人
- 大專以上學(xué)歷；
- 3年以上酒店銷售或機票銷售經(jīng)驗，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)；
- 1年以上處理重要客戶經(jīng)驗；
- 熟悉客服中心營運及電話系統(tǒng)操作；
- 語言要求：普通話標準，英語口語流利；廣東話流利者優(yōu)先考慮；
- 良好的分析能力及客戶服務(wù)技巧，良好的服務(wù)態(tài)度，能承擔工作責任及壓力。
5. 高級分析師：1人
- 大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟學(xué)和統(tǒng)計學(xué)學(xué)位；
- 3年以上金融，經(jīng)濟分析經(jīng)驗，有市場研究經(jīng)驗優(yōu)先；
- 有統(tǒng)計分析，撰寫報告等技能。
工作描述：
- 利用每月和每年的統(tǒng)計管理數(shù)據(jù)來分析和匯報每坐席和崗位的生產(chǎn)力；
- 通過報告，推薦計劃，行動來使呼叫中心的ROI最大化；
- 向世界級的呼叫中心看齊，通過特殊項目如合并重組和CAPEX投資。
6. 流程改進顧問：1人
- 大學(xué)本科或以上學(xué)歷；
- 2年或以上客戶服務(wù)/呼叫中心經(jīng)驗,如流程計劃,跟蹤及改善,項目計劃及管理；
- 熟悉旅游業(yè),例如酒店,航空等更佳；
- 有COPC證書(不是必須的)和培訓(xùn)更佳。
工作描述：
- 發(fā)展和采納先進的流程模型，以提高運作發(fā)展的有效性。
- 推薦和持續(xù)監(jiān)控KPI 和服務(wù)機制，以確保它們和商業(yè)目標的合適性。
- 和別的部門合作，鑒定任何流程錯誤，以確保無價值流程被消除。
- 監(jiān)督流程的運行，推薦提高流程有效性的措施。
7. 旅游顧問：
- 25歲以下，中專以上學(xué)歷；
- 具有以下1-2條工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮：
1年以上酒店銷售相關(guān)經(jīng)驗；
1年以上機票業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)；
1年以上機票預(yù)訂工作經(jīng)驗；
1年以上大型旅行社會展策劃籌備跟單工作經(jīng)驗；
1年以上旅行社計調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗；
1年以上3星級或以上酒店預(yù)計部工作經(jīng)驗；
1年以上大型旅行社訂房中心或在線旅行網(wǎng)酒店銷售工作經(jīng)驗；
有酒店/機票相關(guān)工作經(jīng)驗，并具備一定的網(wǎng)上銷售經(jīng)歷。
- 普通話標準，廣東話流利，英語口語流利，如同時具備以上二種或三種語言則優(yōu)先考慮；
- 有客服中心工作或客戶服務(wù)經(jīng)驗更佳；
- 良好的分析能力，能承擔工作責任壓力，有禮貌及愿意7x24小時輪班。
8. 客戶關(guān)系管理專員：
- 本科以上學(xué)歷，英語/公共關(guān)系/市場分析相關(guān)專業(yè)；
- 2年或以上呼叫中心/旅游公司處理大客戶/商務(wù)客戶業(yè)務(wù)/品牌管理/營銷策劃經(jīng)驗；
- 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，高度客服意識；
- 英語口語流利優(yōu)先考慮。
9. 客戶關(guān)懷專員：
- 本科以上學(xué)歷，英語/公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)；
- 2年客戶服務(wù)/呼叫中心營運經(jīng)驗，有國外MNC經(jīng)驗更佳 ；
- 能處理和解決客戶從熱線，寫信，電郵和媒體中提出的不滿；
- 良好的溝通能力，高度客服意識；
- 英語口語流利優(yōu)先考慮。
10. 高級遞送員：
任職要求：
- 1人，24歲以上，高中或以上學(xué)歷；
- 3年以上電子行業(yè)售后物流服務(wù)經(jīng)驗或物流快遞行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 ；
- 持駕照C牌或以上，5年以上駕齡含3年以上深圳本地駕駛經(jīng)驗（無交通事故記錄）；
- 有上門收款業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗佳；
- 良好的溝通能力，有中國旅游業(yè)配送經(jīng)驗更佳 ；
- 廣東話流利優(yōu)先考慮。
11. 資源控制專員：
- 大專以上學(xué)歷；
- 1 年或以上客戶關(guān)懷/呼叫中心營運經(jīng)驗；
- 有排班及人手分配經(jīng)驗，有當客服中心值班長經(jīng)驗更佳；
- 良好的溝通能力，良好的計算機操作能力。
- 能適應(yīng)輪班工作。
聯(lián)系方式： 公司網(wǎng)址：
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