發(fā)布日期：2006年2月24日
有效期：30天
單位簡(jiǎn)介： IGE（Internet Gaming Entertainment 公司網(wǎng)站http://www.ige.com) 公司成立于2001年，到2004年為止已經(jīng)發(fā)展成全球最大的為在線大型網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行商提供增值服務(wù)的供應(yīng)商。總部注冊(cè)在美國(guó)洛杉機(jī)，在紐約、邁阿密和佛羅里達(dá)均設(shè)有分公司。
IGE目前的核心業(yè)務(wù)是開(kāi)發(fā)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的第二市場(chǎng)，即在線收購(gòu)和銷售玩家在游戲中的虛擬貨幣和財(cái)物。因?yàn)槊總€(gè)在線多人游戲都有它自己獨(dú)特的虛擬經(jīng)濟(jì)，第二市場(chǎng)就是通過(guò)為玩家提供在線游戲財(cái)富增值，讓玩家能更好地體驗(yàn)他們的游戲經(jīng)歷，并讓其他愿意花更多時(shí)間在游戲中的玩家通過(guò)再分配游戲里的財(cái)富而獲得實(shí)際收入。
除了在線銷售的核心業(yè)務(wù)之外，IGE還開(kāi)發(fā)并運(yùn)行了虛擬貨幣交易平臺(tái)（一種方便玩家在一種游戲的不同服務(wù)器之間或者兩種不同游戲之間進(jìn)行虛擬物品交易的平臺(tái)）、玩家拍賣平臺(tái)（本行業(yè)中最主要的虛擬貨幣與財(cái)務(wù)交易平臺(tái)）、網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)和社區(qū)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)。并注資支持那些玩家所支持的個(gè)人網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)不斷的努力IGE已經(jīng)與上千萬(wàn)在線游戲玩家結(jié)成了深厚友誼，同時(shí)這也是IGE繼續(xù)盡更大的努力為在線玩家們提供更多地增值服務(wù)的動(dòng)力。
在為玩家提供各種各樣的服務(wù)外，IGE也一直在努力和游戲廠商之間建立一種良好的關(guān)系，已經(jīng)打下了為多人游戲發(fā)行商提供重要增值服務(wù)的基礎(chǔ)，這些增值服務(wù)包括直接發(fā)行，外購(gòu)客服，行銷和增值服務(wù)提升等內(nèi)容。
經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，IGE公司取得了輝煌的成就，業(yè)務(wù)涉及到的在線游戲已經(jīng)拓展到了16款，并且還在不斷拓展當(dāng)中。每個(gè)月都有上千萬(wàn)美金的銷售額。公司網(wǎng)站http://www.ige.com 的Alexa排名已經(jīng)上升到了1萬(wàn)之內(nèi)，并在www.bizrate.com上獲得了客戶9.0的評(píng)分，同時(shí)，還是www.ebay.com上面的鈦金級(jí)賣家，是www.paypal.com的十大客戶。
目前公司美國(guó)方面的市場(chǎng)推廣、貨幣交易、客戶服務(wù)由公司全資分公司-香港網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂(lè)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)作，公司的拍賣交易服務(wù)和網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)則由美國(guó)分公司運(yùn)作。
在2004年9月，為了更好的應(yīng)對(duì)蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，本著不斷進(jìn)取的精神以及互惠互補(bǔ)與全球規(guī)模最大的原則，結(jié)合當(dāng)前中國(guó)內(nèi)地的人力資源和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展等各方面條件，IGE認(rèn)識(shí)到中國(guó)內(nèi)地正在發(fā)展成一個(gè)虛擬物品的最大產(chǎn)地。為了更好的聯(lián)系國(guó)內(nèi)的虛擬物品生產(chǎn)商，保持一個(gè)穩(wěn)定的虛擬物品來(lái)源，IGE決定在中國(guó)上海成立代表處，負(fù)責(zé)IGE在中國(guó)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和市場(chǎng)拓展。
現(xiàn)因上海業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，特邀有識(shí)之士前來(lái)應(yīng)聘！
我們誠(chéng)邀各地有志兼有才之士加入，相信您的到來(lái)會(huì)為公司注入更多的活力，帶來(lái)更多客戶，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，與公司一起共創(chuàng)輝煌！
招聘職位
Customer Service Operations Manager 客服營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 發(fā)布日期：2006-02-24
工作地點(diǎn)：上海市
招聘人數(shù)：2
學(xué) 歷：本科
工作年限：三年以上
薪水范圍：面議
外語(yǔ)要求：英語(yǔ) 熟練
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文
職位描述： Responsibilities :
-Report directly to the Senior Customer Service Manager
-Supervise customer service teams
-Resolve customers’ complaints
-Monitor daily operation to achieve service excellence
-Maintain service level as required
-Coach and Monitor CSA/CSR
-Provide market feedback to top management
-Ensure the implementation of staff development programs
-Identify areas for further improvement
-Maximize performance against KPIs and objectives through the effective use of
performance management tools
-Ensure that call handling commitments are met
Requirements :
-Bachelor or above Degree holder preferably in Business or Computer Science (not
essential)
-Excellent spoken and written English would be an advantage; (one of them) Good
spoken and written Korean desirable but not essential
-Minimum 2 years solid experience in customer service
-Self-driven but good team-player, ability to leverage existing resources with a lot
of ideas and initiatives
-Good customer service and negotiation skills
-Knowledge of internet games would be an advantage
-Willing to work shift
客服專員（specialist） 發(fā)布日期：2006-02-24
工作地點(diǎn)：上海市
招聘人數(shù)：若干
學(xué) 歷：大專
工作年限：一年以上
薪水范圍：面議
外語(yǔ)要求：英語(yǔ) 良好
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文
職位描述：
職位要求： 1．大專學(xué)歷
2．相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上
3．普通話流利，英語(yǔ)良好，有良好的表達(dá)能力
4．能夠熟練操作計(jì)算機(jī)及Office軟件，打字速度快
5．有游戲公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作職責(zé)范圍： 協(xié)助客服經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)
1．當(dāng)客服經(jīng)理不在時(shí)，代其執(zhí)行管理職能
2．回答客服熱線的客戶問(wèn)題
3．執(zhí)行送貨，收貨工作
4．處理投訴
聯(lián)系方式：
地 址：上海市威海路755號(hào)文新報(bào)業(yè)大廈18B
郵政編碼：200041
聯(lián) 系 人：人力資源部
電子郵箱：
hr-sh@ige.com
