發(fā)布日期：2006年2月24日
有效期：30天
單位簡介： IGE（Internet Gaming Entertainment 公司網(wǎng)站http://www.ige.com) 公司成立于2001年，到2004年為止已經(jīng)發(fā)展成全球最大的為在線大型網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行商提供增值服務(wù)的供應(yīng)商?？偛孔栽诿绹迳紮C，在紐約、邁阿密和佛羅里達均設(shè)有分公司。
IGE目前的核心業(yè)務(wù)是開發(fā)美國網(wǎng)絡(luò)游戲的第二市場，即在線收購和銷售玩家在游戲中的虛擬貨幣和財物。因為每個在線多人游戲都有它自己獨特的虛擬經(jīng)濟，第二市場就是通過為玩家提供在線游戲財富增值，讓玩家能更好地體驗他們的游戲經(jīng)歷，并讓其他愿意花更多時間在游戲中的玩家通過再分配游戲里的財富而獲得實際收入。
除了在線銷售的核心業(yè)務(wù)之外，IGE還開發(fā)并運行了虛擬貨幣交易平臺（一種方便玩家在一種游戲的不同服務(wù)器之間或者兩種不同游戲之間進行虛擬物品交易的平臺）、玩家拍賣平臺（本行業(yè)中最主要的虛擬貨幣與財務(wù)交易平臺）、網(wǎng)頁平臺和社區(qū)站點的網(wǎng)絡(luò)。并注資支持那些玩家所支持的個人網(wǎng)站，經(jīng)過不斷的努力IGE已經(jīng)與上千萬在線游戲玩家結(jié)成了深厚友誼，同時這也是IGE繼續(xù)盡更大的努力為在線玩家們提供更多地增值服務(wù)的動力。
在為玩家提供各種各樣的服務(wù)外，IGE也一直在努力和游戲廠商之間建立一種良好的關(guān)系，已經(jīng)打下了為多人游戲發(fā)行商提供重要增值服務(wù)的基礎(chǔ)，這些增值服務(wù)包括直接發(fā)行，外購客服，行銷和增值服務(wù)提升等內(nèi)容。
經(jīng)過幾年的時間，IGE公司取得了輝煌的成就，業(yè)務(wù)涉及到的在線游戲已經(jīng)拓展到了16款，并且還在不斷拓展當(dāng)中。每個月都有上千萬美金的銷售額。公司網(wǎng)站http://www.ige.com 的Alexa排名已經(jīng)上升到了1萬之內(nèi)，并在www.bizrate.com上獲得了客戶9.0的評分，同時，還是www.ebay.com上面的鈦金級賣家，是www.paypal.com的十大客戶。
目前公司美國方面的市場推廣、貨幣交易、客戶服務(wù)由公司全資分公司-香港網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂有限公司負責(zé)運作，公司的拍賣交易服務(wù)和網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)則由美國分公司運作。
在2004年9月，為了更好的應(yīng)對蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟，更好的應(yīng)對市場變化，本著不斷進取的精神以及互惠互補與全球規(guī)模最大的原則，結(jié)合當(dāng)前中國內(nèi)地的人力資源和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展等各方面條件，IGE認(rèn)識到中國內(nèi)地正在發(fā)展成一個虛擬物品的最大產(chǎn)地。為了更好的聯(lián)系國內(nèi)的虛擬物品生產(chǎn)商，保持一個穩(wěn)定的虛擬物品來源，IGE決定在中國上海成立代表處，負責(zé)IGE在中國的業(yè)務(wù)聯(lián)系和市場拓展。
現(xiàn)因上海業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，特邀有識之士前來應(yīng)聘！
我們誠邀各地有志兼有才之士加入，相信您的到來會為公司注入更多的活力，帶來更多客戶，創(chuàng)造更多機會，與公司一起共創(chuàng)輝煌！
招聘職位
Customer Service Operations Manager 客服營運經(jīng)理 發(fā)布日期：2006-02-24
工作地點：上海市
招聘人數(shù)：2
學(xué) 歷：本科
工作年限：三年以上
薪水范圍：面議
外語要求：英語 熟練
接受簡歷語言：中文或英文
職位描述： Responsibilities :
-Report directly to the Senior Customer Service Manager
-Supervise customer service teams
-Resolve customers’ complaints
-Monitor daily operation to achieve service excellence
-Maintain service level as required
-Coach and Monitor CSA/CSR
-Provide market feedback to top management
-Ensure the implementation of staff development programs
-Identify areas for further improvement
-Maximize performance against KPIs and objectives through the effective use of
performance management tools
-Ensure that call handling commitments are met
Requirements :
-Bachelor or above Degree holder preferably in Business or Computer Science (not
essential)
-Excellent spoken and written English would be an advantage; (one of them) Good
spoken and written Korean desirable but not essential
-Minimum 2 years solid experience in customer service
-Self-driven but good team-player, ability to leverage existing resources with a lot
of ideas and initiatives
-Good customer service and negotiation skills
-Knowledge of internet games would be an advantage
-Willing to work shift
客服專員（specialist） 發(fā)布日期：2006-02-24
工作地點：上海市
招聘人數(shù)：若干
學(xué) 歷：大專
工作年限：一年以上
薪水范圍：面議
外語要求：英語 良好
接受簡歷語言：中文或英文
職位描述：
職位要求： 1．大專學(xué)歷
2．相關(guān)工作經(jīng)驗1-3年以上
3．普通話流利，英語良好，有良好的表達能力
4．能夠熟練操作計算機及Office軟件，打字速度快
5．有游戲公司工作經(jīng)驗優(yōu)先
工作職責(zé)范圍： 協(xié)助客服經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)
1．當(dāng)客服經(jīng)理不在時，代其執(zhí)行管理職能
2．回答客服熱線的客戶問題
3．執(zhí)行送貨，收貨工作
4．處理投訴
聯(lián)系方式：
地 址：上海市威海路755號文新報業(yè)大廈18B
郵政編碼：200041
聯(lián) 系 人：人力資源部
電子郵箱：
hr-sh@ige.com
