中外運(yùn)-敦豪成立于1986年，是中國(guó)一家從事國(guó)際航空快遞業(yè)務(wù)的合資公司，合資雙方為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán)總公司（中方）和世界著名的DHL國(guó)際航空快遞公司（外方）。DHL擁有全球最大的航空速遞網(wǎng)絡(luò)之一，服務(wù)遍及229個(gè)國(guó)家及地區(qū)。中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司目前穩(wěn)居中國(guó)航空快遞業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。公司為員工提供：業(yè)界富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，以及完善的培訓(xùn)體系。 

 區(qū)域客戶聯(lián)絡(luò)中心主管

發(fā)布日期：2006-02-02
工作地點(diǎn)：北京市
招聘人數(shù)：若干
學(xué)    歷：大專
工作年限：三年以上
薪水范圍：面議
外語(yǔ)要求：英語(yǔ) 精通
接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文

職位描述：
Major Accountabilities: 
1. Lead, motivate and supervise Customer Contact centre staff. 
2. Coach and appraise Customer Service (CS) Agents on their daily tasks with particular emphasis on Customer Contact centre processes and systems, and achievement of individual and departmental KPIs. 
3. Identify training and development needs of CS agents and conduct training sessions as well. 
4. Establish relationships with selective large customers and solicit feedback on Customer Service. 
5. Prioritise and delegate work tasks. 
6. Provide the reference and guidance of Station Customer Service. 
Qualifications: 
1. University degree or above 
2. Presentation skills (excellent) 
3. Facilitation and training skills (excellent) 
4. Customer-facing and interaction skills (excellent). 
5. Software skills (Word, Excel, PowerPoint, etc.) (excellent) 
6. Communication skills, spoken and written (excellent)

聯(lián)系方式:

有意者請(qǐng)將詳細(xì)中英文簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書(shū)及身份證復(fù)印件，聯(lián)系方式及近照1張?jiān)?日內(nèi)寄至本公司。請(qǐng)務(wù)必在信封及簡(jiǎn)歷上注明您所應(yīng)聘的職位。電話與私人來(lái)訪，恕不接待。

北方區(qū)區(qū)域辦公室
地    址：朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋路2號(hào)
郵政編碼：100015
聯(lián) 系 人：人力資源部
傳    真：(010)64365733
電子郵箱：northhr@cn.dhl.com