招聘需求

部門：小米-有品電商部   
崗位基本資料
崗位名稱:客服主管
期望到崗時(shí)間:6月1日
需求人數(shù):2
薪資范圍:7-12W/年
工作地點(diǎn):湖北省武漢市光谷金融港B24棟小米武漢總部

崗位職責(zé)
1、能夠在公司指導(dǎo)思想和部門管理策略下，執(zhí)行外包現(xiàn)場(chǎng)管理要求；
2、負(fù)責(zé)完成有品客服中心的外包現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)態(tài)度、和服務(wù)效率進(jìn)行把關(guān)；
3、針對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)際，完成外包現(xiàn)場(chǎng)工作分析報(bào)告，提出服務(wù)改進(jìn)建議；

4、針對(duì)客服工作過(guò)程中的軟硬件故障問(wèn)題、異常敏感問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理

任職資格
1、積極主動(dòng)、責(zé)任感、高度執(zhí)行力， 對(duì)小米公司追求極致產(chǎn)品和服務(wù)有高度認(rèn)同感，能夠接受加班；
2、客戶服行業(yè)有1年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，
3、善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、流程改進(jìn)； 對(duì)產(chǎn)出工作有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，
4、熟練使用office辦公軟件，較強(qiáng)的文檔撰寫能力，擅長(zhǎng)PPT，精通word、excel； 
5、善于溝通，有較好的組織協(xié)調(diào)能力；
6、有大型客服行業(yè)班組長(zhǎng)或外包管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

簡(jiǎn)歷接收人 dingyarong@xiaomi.com

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電話：17317249760（微信同號(hào)，飛豬頻道發(fā)布簡(jiǎn)歷或企業(yè)HR請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛?楊老師

 

   《客戶管理》公眾號(hào)   51Callcenter公眾號(hào)（飛豬頻道）

關(guān)于飛豬頻道：為協(xié)助各企業(yè)更好地招聘中高端人才，51Callcenter打造定位于中高端人才的51CC飛豬頻道，通過(guò)51CC飛豬頻道免費(fèi)將崗位發(fā)布給近百萬(wàn)客服行業(yè)管理者。。

51CC飛豬頻道含求賢榜（企業(yè)招聘）和自薦榜（個(gè)人自薦）

一、發(fā)布的要求：

1、年薪：主要在30萬(wàn)以上，每次發(fā)布最少有一個(gè)崗位年薪不低于10萬(wàn)年薪（同時(shí)可以兼帶發(fā)布客服代表崗位）；

2、職位：主要以主管/經(jīng)理/總監(jiān)崗位為主，最低為組長(zhǎng)崗位；

3、薪酬：必須有明確較為準(zhǔn)確的薪酬范圍（上限和下限相差不超過(guò)50%），如20-30K/月；

4、崗位說(shuō)明與人才需求：需有明確的崗位說(shuō)明和招聘要求說(shuō)明；

5、工作地址：明確的工作地址：如：上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道金茂大廈56層

6、簡(jiǎn)要的企業(yè)介紹（50個(gè)字以內(nèi)）+崗位名稱+匯報(bào)對(duì)象

7、聯(lián)系方式：(為確保需提供招聘郵箱地址（必須為企業(yè))，手機(jī)（有最好）；

二、招聘或自薦均請(qǐng)郵寄如下地址

Cct@51callcenter.com ; 185332178@qq.com 電話：17317249760 李老師

三、將同時(shí)發(fā)布在：

1、51Callcenter官方網(wǎng)站

2、《客戶管理》微信公眾號(hào)，30萬(wàn)訂閱者

3、51Callcenter手機(jī)端和微信公眾號(hào)

4、將同時(shí)發(fā)布在合作的10位呼叫中心行業(yè)專業(yè)獵頭朋友圈

四、費(fèi)用（免費(fèi)）