浙江大運盈通數(shù)據(jù)信息服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事客戶服務(wù)管理領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）和知識流程外包（KPO）三大業(yè)務(wù)的高新企業(yè)，以呼叫中心服務(wù)外包為切入點，以云計算、大數(shù)據(jù)、協(xié)作通信、統(tǒng)一通信為關(guān)鍵技術(shù)，服務(wù)對象涵蓋政府、金融、電信、汽車、電子信息等領(lǐng)域。

招聘崗位：中國電信咨詢客服中心組長

匯報對象：客服中心項目經(jīng)理

工作地址：浙江電信公司

薪資范圍：年薪6-8W

崗位說明：

工作內(nèi)容：

1.主要負(fù)責(zé)杭州電信114號碼百事通方面的工作。

2.有效監(jiān)督并執(zhí)行客服中心現(xiàn)場管理制度、能運用創(chuàng)新思維將培訓(xùn)精華融入團隊；

3.對客服中心業(yè)務(wù)的日常運營管理，保證各項KPI指標(biāo)完成并及時發(fā)現(xiàn)問題并快速響應(yīng)提供解決方案；

4.學(xué)習(xí)電信運營商業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)課程，運用創(chuàng)新思維將培訓(xùn)精華融入團隊；

崗位要求：

1、能接受做二休一，早班次7點上班，晚班11點下班，每天工作8小時制。

2、具備一定的電腦常識，基本表格操作。

3、有客服、投訴經(jīng)驗，有良好的服務(wù)意識及處理投訴的技巧；有帶團隊經(jīng)驗更佳。

4、有責(zé)任心，執(zhí)行力強、擁抱變化，愿意為團隊努力、付出。

說明：能接受從一線話務(wù)員做起，先了解業(yè)務(wù)再承接更多的工作。

要求：有移動，聯(lián)通，電信三大運營商值班長，組長管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

簡歷投遞郵箱地址： 627072084@qq.com；15968867090（微信號）

招聘崗位：中國電信咨詢客服中心值班長/運營助理

匯報對象：客服中心項目經(jīng)理

工作地址：浙江電信公司

薪資范圍：年薪6-8W

崗位說明：

工作內(nèi)容：

1.主要負(fù)責(zé)杭州電信114號碼百事通方面的工作。

2.有效監(jiān)督并執(zhí)行客服中心現(xiàn)場管理制度、能運用創(chuàng)新思維將培訓(xùn)精華融入團隊；

3.對客服中心業(yè)務(wù)的日常運營管理，保證各項KPI指標(biāo)完成并及時發(fā)現(xiàn)問題并快速響應(yīng)提供解決方案；

4.學(xué)習(xí)電信運營商業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)課程，運用創(chuàng)新思維將培訓(xùn)精華融入團隊；

崗位要求：

1、朝九晚六，行政班，做五休二。

2、具備一定的電腦常識，基本表格操作。

3、有客服、投訴經(jīng)驗，有良好的服務(wù)意識及處理投訴的技巧；有帶團隊經(jīng)驗更佳。

4、有責(zé)任心，執(zhí)行力強、擁抱變化，愿意為團隊努力、付出。

說明：能接受從一線話務(wù)員做起，先了解業(yè)務(wù)再承接更多的工作。

要求：有移動，聯(lián)通，電信三大運營商值班長，組長管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

簡歷投遞郵箱地址： 627072084@qq.com；15968867090（微信號）

招聘崗位：中國電信咨詢客服中心質(zhì)培

匯報對象：客服中心項目經(jīng)理

工作地址：浙江電信公司

薪資范圍：年薪6-8W

工作內(nèi)容：

1、根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對一線客服的通話錄音完成質(zhì)檢工作。

2、根據(jù)質(zhì)檢情況輸出個性及共性改進(jìn)建議及周期，形成閉環(huán)。

3、案例庫搭建，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

4、新入職員工及技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核，復(fù)檢

要求：

1、有半年以上質(zhì)檢培訓(xùn)工作經(jīng)驗或1年以上客服經(jīng)驗。

2、服務(wù)敏感度高，有極強責(zé)任心和服務(wù)意識，擅長發(fā)現(xiàn)問題、挖掘問題。

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，較好的溝通表達(dá)及歸納總結(jié)的意識和能力。

4、熟練使用常用辦公軟件。

說明：能接受從一線話務(wù)員做起，先了解業(yè)務(wù)再承接更多的工作。

要求：有移動，聯(lián)通，電信三大運營商值班長，組長，質(zhì)檢等管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

簡歷投遞郵箱地址： 627072084@qq.com；15968867090（微信號）

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一、發(fā)布的要求：

1、年薪：主要在30萬以上，每次發(fā)布最少有一個崗位年薪不低于10萬年薪（同時可以兼帶發(fā)布客服代表崗位）；

2、職位：主要以主管/經(jīng)理/總監(jiān)崗位為主，最低為組長崗位；

3、薪酬：必須有明確較為準(zhǔn)確的薪酬范圍（上限和下限相差不超過50%），如20-30K/月；

4、崗位說明與人才需求：需有明確的崗位說明和招聘要求說明；

5、工作地址：明確的工作地址：如：上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道金茂大廈56層

6、簡要的企業(yè)介紹（50個字以內(nèi)）+崗位名稱+匯報對象

7、聯(lián)系方式：(為確保需提供招聘郵箱地址（必須為企業(yè))，手機（有最好）；

二、招聘或自薦均請郵寄如下地址

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