一、公司簡(jiǎn)介
拉卡拉是中國(guó)領(lǐng)先的綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)，成立于2005年，是聯(lián)想控股成員企業(yè)。業(yè)務(wù)涵蓋支付、征信、信貸、理財(cái)、股權(quán)眾籌等多個(gè)領(lǐng)域，擁有超過(guò)400萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)和1億個(gè)人用戶(hù)，位列中國(guó)移動(dòng)支付規(guī)模前三。拉卡拉各項(xiàng)業(yè)務(wù)年復(fù)合成長(zhǎng)率超過(guò)100%，年交易額超過(guò)2萬(wàn)7千億人民幣，信貸規(guī)模超過(guò)1200億人民幣。
拉卡拉金融客服中心是拉卡拉金融集團(tuán)旗下為客戶(hù)提供各類(lèi)咨詢(xún)、投訴處理、意見(jiàn)反饋等服務(wù)平臺(tái)。
二、招聘崗位
（一）客服專(zhuān)員
崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)呼叫中心客服熱線、受理客戶(hù)在線問(wèn)題，幫助指導(dǎo)客戶(hù)完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)支付全過(guò)程；
2、受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴及建議并及時(shí)反饋
3、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，有效使用電話，郵件等溝通方式解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，中文錄入每分鐘45字以上；
4、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
（二）回訪專(zhuān)員
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的回訪任務(wù)，不斷挖掘用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。
2、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、在回訪過(guò)程中遵守工作流程制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，確保回訪質(zhì)量。
3、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作；遵守員工手冊(cè)和規(guī)范；服從工作安排，積極配合主管完成工作任務(wù)。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，中文錄入每分鐘45字以上；
4、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
三、福利薪酬
綜合薪酬：5000-7000/月
福利：入職后提供五險(xiǎn)一鑫、季度獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)提成、年終14薪（回訪專(zhuān)員13薪)季度活動(dòng)出游、帶薪病假
四、工作地址
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電話：17317249760（微信同號(hào)，飛豬頻道發(fā)布簡(jiǎn)歷或企業(yè)HR請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛?楊老師
《客戶(hù)管理》公眾號(hào) 51Callcenter公眾號(hào)（飛豬頻道）
關(guān)于飛豬頻道：為協(xié)助各企業(yè)更好地招聘中高端人才，51Callcenter打造定位于中高端人才的51CC飛豬頻道，通過(guò)51CC飛豬頻道免費(fèi)將崗位發(fā)布給近百萬(wàn)客服行業(yè)管理者。。
51CC飛豬頻道含求賢榜（企業(yè)招聘）和自薦榜（個(gè)人自薦）
一、發(fā)布的要求：
1、年薪：主要在30萬(wàn)以上，每次發(fā)布最少有一個(gè)崗位年薪不低于10萬(wàn)年薪（同時(shí)可以兼帶發(fā)布客服代表崗位）；
2、職位：主要以主管/經(jīng)理/總監(jiān)崗位為主，最低為組長(zhǎng)崗位；
3、薪酬：必須有明確較為準(zhǔn)確的薪酬范圍（上限和下限相差不超過(guò)50%），如20-30K/月；
4、崗位說(shuō)明與人才需求：需有明確的崗位說(shuō)明和招聘要求說(shuō)明；
5、工作地址：明確的工作地址：如：上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道金茂大廈56層
6、簡(jiǎn)要的企業(yè)介紹（50個(gè)字以?xún)?nèi)）+崗位名稱(chēng)+匯報(bào)對(duì)象
7、聯(lián)系方式：(為確保需提供招聘郵箱地址（必須為企業(yè))，手機(jī)（有最好）；
二、招聘或自薦均請(qǐng)郵寄如下地址
Cct@51callcenter.com ; 185332178@qq.com 電話：17317249760（微信同號(hào)，發(fā)布簡(jiǎn)歷或企業(yè)HR請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛?楊老師
三、將同時(shí)發(fā)布在：
1、51Callcenter官方網(wǎng)站
2、《客戶(hù)管理》微信公眾號(hào)，30萬(wàn)訂閱者
3、51Callcenter手機(jī)端和微信公眾號(hào)
4、將同時(shí)發(fā)布在合作的10位呼叫中心行業(yè)專(zhuān)業(yè)獵頭朋友圈
四、費(fèi)用（免費(fèi)）
目前為免費(fèi)期，企業(yè)招聘信息和個(gè)人求職信息發(fā)送過(guò)來(lái)，將在1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布；
求賢榜--招聘崗位（樣例）
企業(yè)簡(jiǎn)介：***********
招聘崗位：客服總監(jiān)
匯報(bào)對(duì)象：副總裁
工作地址：上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道金毛大少20層
薪資范圍：50K-70K/月
崗位說(shuō)明：。。。。。
要求：英文好，管理過(guò)200人以上團(tuán)隊(duì)，有8年以上管理經(jīng)驗(yàn)。。。。
簡(jiǎn)歷投遞郵箱地址： ***@**.com; 18666666666(例);
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同一公司其他崗位，可同時(shí)發(fā)布。。。
自薦版--（樣例）
自薦序言。。。
（下附簡(jiǎn)歷（WORD版，便于小編編輯）（可帶個(gè)人照片）
除姓名，性別，年齡，學(xué)歷等以外，請(qǐng)重點(diǎn)詳細(xì)描述工作經(jīng)歷。。
