一、公司簡介
拉卡拉是中國領(lǐng)先的綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融集團，成立于2005年，是聯(lián)想控股成員企業(yè)。業(yè)務(wù)涵蓋支付、征信、信貸、理財、股權(quán)眾籌等多個領(lǐng)域，擁有超過400萬企業(yè)用戶和1億個人用戶，位列中國移動支付規(guī)模前三。拉卡拉各項業(yè)務(wù)年復(fù)合成長率超過100%，年交易額超過2萬7千億人民幣，信貸規(guī)模超過1200億人民幣。
拉卡拉金融客服中心是拉卡拉金融集團旗下為客戶提供各類咨詢、投訴處理、意見反饋等服務(wù)平臺。
二、招聘崗位
（一）客服專員
崗位職責(zé)
1、接聽呼叫中心客服熱線、受理客戶在線問題，幫助指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)申請支付全過程；
2、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴及建議并及時反饋
3、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程，有效使用電話，郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的表達能力和溝通能力，口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、能夠熟練運用辦公軟件，中文錄入每分鐘45字以上；
4、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
（二）回訪專員
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶的回訪任務(wù)，不斷挖掘用戶需求，開發(fā)新客戶，提高營銷轉(zhuǎn)化率。
2、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、在回訪過程中遵守工作流程制度，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，確?；卦L質(zhì)量。
3、與同事團結(jié)協(xié)作；遵守員工手冊和規(guī)范；服從工作安排，積極配合主管完成工作任務(wù)。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的表達能力和溝通能力，口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、能夠熟練運用辦公軟件，中文錄入每分鐘45字以上；
4、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
三、福利薪酬
綜合薪酬：5000-7000/月
福利：入職后提供五險一鑫、季度獎金、業(yè)務(wù)提成、年終14薪（回訪專員13薪)季度活動出游、帶薪病假
四、工作地址
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電話：17317249760（微信同號，飛豬頻道發(fā)布簡歷或企業(yè)HR請?zhí)砑游⑿牛?楊老師
《客戶管理》公眾號 51Callcenter公眾號（飛豬頻道）
關(guān)于飛豬頻道：為協(xié)助各企業(yè)更好地招聘中高端人才，51Callcenter打造定位于中高端人才的51CC飛豬頻道，通過51CC飛豬頻道免費將崗位發(fā)布給近百萬客服行業(yè)管理者。。
51CC飛豬頻道含求賢榜（企業(yè)招聘）和自薦榜（個人自薦）
一、發(fā)布的要求：
1、年薪：主要在30萬以上，每次發(fā)布最少有一個崗位年薪不低于10萬年薪（同時可以兼帶發(fā)布客服代表崗位）；
2、職位：主要以主管/經(jīng)理/總監(jiān)崗位為主，最低為組長崗位；
3、薪酬：必須有明確較為準(zhǔn)確的薪酬范圍（上限和下限相差不超過50%），如20-30K/月；
4、崗位說明與人才需求：需有明確的崗位說明和招聘要求說明；
5、工作地址：明確的工作地址：如：上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道金茂大廈56層
6、簡要的企業(yè)介紹（50個字以內(nèi)）+崗位名稱+匯報對象
7、聯(lián)系方式：(為確保需提供招聘郵箱地址（必須為企業(yè))，手機（有最好）；
二、招聘或自薦均請郵寄如下地址
Cct@51callcenter.com ; 185332178@qq.com 電話：17317249760（微信同號，發(fā)布簡歷或企業(yè)HR請?zhí)砑游⑿牛?楊老師
三、將同時發(fā)布在：
1、51Callcenter官方網(wǎng)站
2、《客戶管理》微信公眾號，30萬訂閱者
3、51Callcenter手機端和微信公眾號
4、將同時發(fā)布在合作的10位呼叫中心行業(yè)專業(yè)獵頭朋友圈
四、費用（免費）
目前為免費期，企業(yè)招聘信息和個人求職信息發(fā)送過來，將在1個工作日內(nèi)發(fā)布；
求賢榜--招聘崗位（樣例）
企業(yè)簡介：***********
招聘崗位：客服總監(jiān)
匯報對象：副總裁
工作地址：上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道金毛大少20層
薪資范圍：50K-70K/月
崗位說明：。。。。。
要求：英文好，管理過200人以上團隊，有8年以上管理經(jīng)驗。。。。
簡歷投遞郵箱地址： ***@**.com; 18666666666(例);
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同一公司其他崗位，可同時發(fā)布。。。
自薦版--（樣例）
自薦序言。。。
（下附簡歷（WORD版，便于小編編輯）（可帶個人照片）
除姓名，性別，年齡，學(xué)歷等以外，請重點詳細描述工作經(jīng)歷。。
