客戶服務(wù)總監(jiān)
【崗位職責(zé)】
1. 維護(hù)主要客戶的客戶關(guān)系, 確保滿足公司收入目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)，在現(xiàn)有的項(xiàng)目中開發(fā)新的業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)，保證合同的續(xù)簽。
2、對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行定制服務(wù)的規(guī)范和規(guī)定，為個(gè)人客戶準(zhǔn)備和管理客戶發(fā)展計(jì)劃；為新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，在中國(guó)主要的現(xiàn)有客戶發(fā)展業(yè)務(wù)；
3. 為現(xiàn)有客戶準(zhǔn)備投標(biāo)、介紹和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部努力，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶的專業(yè)化，維護(hù)客戶聯(lián)系記錄和銷售過程狀態(tài);
4. 向運(yùn)營(yíng)提供反饋，以開發(fā)和提升合適的服務(wù)包;
5. 確保最新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)信息;
【任職資格】
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，英語和電腦操作熟練；
2. 在銷售或客戶開發(fā)環(huán)境中成功的記錄；
3. 有經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)，是一個(gè)優(yōu)勢(shì)；
4. 有電信行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5. 個(gè)人電腦軟件應(yīng)用和工具的經(jīng)驗(yàn)；
聯(lián)系：張小姐010-59936029 mia.zhang@teleperformance.cn；
黃先生010-59936014 paul.huang@teleperformancd.cn
