客戶服務(wù)總監(jiān)
【崗位職責(zé)】
1. 維護(hù)主要客戶的客戶關(guān)系, 確保滿足公司收入目標(biāo)和利潤目標(biāo)，在現(xiàn)有的項目中開發(fā)新的業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)，保證合同的續(xù)簽。
2、對現(xiàn)有客戶進(jìn)行定制服務(wù)的規(guī)范和規(guī)定，為個人客戶準(zhǔn)備和管理客戶發(fā)展計劃；為新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，在中國主要的現(xiàn)有客戶發(fā)展業(yè)務(wù)；
3. 為現(xiàn)有客戶準(zhǔn)備投標(biāo)、介紹和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部努力，實現(xiàn)公司對客戶的專業(yè)化，維護(hù)客戶聯(lián)系記錄和銷售過程狀態(tài);
4. 向運(yùn)營提供反饋，以開發(fā)和提升合適的服務(wù)包;
5. 確保最新的競爭對手和競爭的市場信息;
【任職資格】
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，英語和電腦操作熟練；
2. 在銷售或客戶開發(fā)環(huán)境中成功的記錄；
3. 有經(jīng)驗的中國企業(yè)，是一個優(yōu)勢；
4. 有電信行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
5. 個人電腦軟件應(yīng)用和工具的經(jīng)驗；
聯(lián)系：張小姐010-59936029 mia.zhang@teleperformance.cn；
黃先生010-59936014 paul.huang@teleperformancd.cn
