恒豐銀行總行客戶服務(wù)部2016年校園招聘正式啟動(dòng)，眾多崗位熱誠(chéng)歡迎您的加入!

　　一、招聘職位：客戶服務(wù)專員

　　二、招聘人數(shù)：40人

　　三、工作地點(diǎn)：上海、煙臺(tái)

　　四、崗位職責(zé)：

　　1. 接聽(tīng)來(lái)電，提供專業(yè)咨詢，解決客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系;

　　2. 收集信用卡及銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息，反饋客戶需求;

　　3. 妥善處理申訴，提高客戶滿意度。

　　五、應(yīng)聘要求：

　　1. 2016屆全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、法律等專業(yè)優(yōu)先。

　　2.具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，本科生應(yīng)通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)(CET4)考試(或425分以上)或同等水平，研究生應(yīng)通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)(CET6)考試(或425分以上)或同等水平;

　　3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力，取得普通話二級(jí)甲等證書的優(yōu)先考慮。

　　4 具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧。

　　5. 品行端正，無(wú)不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。

　　6 性格開(kāi)朗，樂(lè)觀向上，具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力。

　　7. 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛(ài)客戶服務(wù)工作。

　　8 富于愛(ài)心和責(zé)任心，有親和力，善于傾聽(tīng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　9. 因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制，每周工作時(shí)長(zhǎng)約40小時(shí)。

　　10.符合恒豐銀行親屬回避的有關(guān)規(guī)定。

　　六、應(yīng)聘方式

　　1. 本次招聘不接收紙質(zhì)簡(jiǎn)歷投遞，意向同學(xué)請(qǐng)登錄：在線投遞電子簡(jiǎn)歷。

　　2. 簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間2016年3月10日20:00，筆面試通知將以短信、郵件陸續(xù)發(fā)出，聯(lián)系電話、郵箱為您申請(qǐng)簡(jiǎn)歷登記的手機(jī)號(hào)碼和郵箱。

　　3. 應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，恒豐銀行有權(quán)取消其錄用資格。

　　4. 我行承諾對(duì)您的應(yīng)聘材料保密，所有應(yīng)聘材料我行代為保管，恕不退還。

　　相關(guān)資訊：2016年恒豐銀行總行客戶服務(wù)部校園招聘40人公告

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