公司簡介：
Teleperformance 成立于1978年，總部位于法國，業(yè)務(wù)遍及全球62個國家，是全球著名的CRM為中心的外包呼叫中心運營商。Teleperformance集團于2006年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO(業(yè)務(wù)流程外包)業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫運營商。在中國設(shè)立了4個站點，擁有員工約3000人，坐席約2500人，分部在三個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標準和運營考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的呼叫中心呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務(wù)解決方案。通過強大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作。

助理呼叫中心經(jīng)理
要求
【崗位職責(zé)】
1、完成人員管理，及所管理人員績效評價；
2、良好的邏輯思維，善于時間管理，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
5、性格外向開朗，有耐心和責(zé)任心；
6、有良好的團隊精神并能夠承受高強度的工作壓力。
【任職要求】
1、至少2年以上的呼叫中心管理經(jīng)驗，團隊人數(shù)不低于50人；
2、可適應(yīng)輪班制，并接受工作時間，必要時可加班；
4、了解呼叫中心指標定義（平均通話時長、后處理時長、工作效率等）；
5、英語聽說讀寫流利者優(yōu)先?！　　?br />KPI：客戶滿意度流失/出勤率；關(guān)鍵績效指標問題解決率；AHT　
工作地點：北京
聯(lián)系方式：Paul Huang：010-59936014
郵箱：Paul.huang@teleperformance.cn

普通話客服：要求
【崗位職責(zé)】
1、通過接聽客戶來電,為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，無外呼；
2、根據(jù)公司要求正確解答客戶的疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、性格外向,自信,熱情開朗,處事積極主動,有強烈的責(zé)任感和團隊合作精神；
3、有較強的溝通能力,反應(yīng)敏捷，口齒清晰，普通話標準,熟練操作辦公軟件。
【薪資福利】無責(zé)任底薪3000-4000+績效+雙休+飯補+交通補助+各項福利
1、入職將按國家現(xiàn)有規(guī)定提供五險一金；
2、轉(zhuǎn)正后根據(jù)國家現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)定享受帶薪年假；
3、本崗位員工統(tǒng)一簽署合同,每月休息天數(shù)以當(dāng)月實際周末天數(shù)+法定假日天數(shù)為準,享受國家法定帶薪休假,若涉及加班,公司將嚴格按照國家規(guī)定發(fā)放加班工資；
4、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊?wèi)敉饴糜危?br />5、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置,系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(電腦、話機),無紙化辦公等；
6、公司建立了完善的人才培養(yǎng)機制,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
工作地點：北京
聯(lián)系方式：Paul Huang：010-59936014
郵箱：Paul.huang@teleperformance.cn

粵語客服要求
【崗位職責(zé)】
1、通過電話呼入形式（接聽電話）處理客戶在機票酒店預(yù)訂時的相關(guān)事宜；
2、運用產(chǎn)品知識及電話客服技巧，解答客戶問題，并為客戶提供滿意的解決方案；
3、準確記錄客戶信息和問題內(nèi)容，確?？蛻艋拘畔⒌臏蚀_、完整；
4、處理一般產(chǎn)品投訴問題。
【任職要求】
1、粵語達到母語水平，普通話良好
2、具有基本英文讀寫能力
3、具備客戶服務(wù)意識者優(yōu)先
4、有客服方面經(jīng)驗者優(yōu)先
5、熟練操作電腦系統(tǒng)，office辦公軟件
6、優(yōu)先考慮錄用殘疾人
【薪資福利】
1、薪資結(jié)構(gòu)、無責(zé)任底薪+學(xué)歷津貼+工作經(jīng)驗津貼+績效補貼
2、公司提供五險一金、帶薪年假
3、交通補助、夜班津貼+夜班交通補助/夜班酒店住宿
4、年度體檢、年度旅游等福利
工作地點：北京
聯(lián)系方式：Joyce Chen：010-59936054
郵箱：Joyce.chen@teleperformance.cn