上海淘才咨詢管理有限公司是專業(yè)的客戶服務(wù)與人力資源外包服務(wù)企業(yè)商，采用專業(yè)的客戶服務(wù)標準體系，不斷創(chuàng)新，致力達到國際領(lǐng)先水準。
以客戶需求為導(dǎo)向，以“以人為本，與企業(yè)與社會共贏未來”為企業(yè)使命，匯集業(yè)內(nèi)精英，依托全國范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和強大的計算機技術(shù)支持，為客戶提供人事代理、工資與薪酬服務(wù)、勞務(wù)派遣、勞動關(guān)系管理、咨詢與培訓(xùn)等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。
淘才咨詢先后為HP、達能、亞馬遜、戴爾、美敦力、歐萊雅、IBM、攜程、大眾汽車、開利空調(diào)、賽格導(dǎo)航等眾多企業(yè)提供管理提升與客戶服務(wù)外包服務(wù)。
淘才咨詢將以卓越的創(chuàng)新能力、國際化視野的團隊、一流的戰(zhàn)略和運營管理水平，成為社會尊敬、客戶信賴、員工自豪的具全球競爭力的標桿企業(yè)。
崗位職責(zé):
1. 負責(zé)客戶熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答工作；
2. 協(xié)助客服進行信息登記和更新；
3. 接到疑難電話或投訴，應(yīng)詳細記錄來電時間、內(nèi)容和客服聯(lián)系方式，明確答復(fù)時間并填寫疑難反饋單轉(zhuǎn)交直接的上級處理解決；
4. 按時參加工作例會，分享工作經(jīng)驗，并向上級匯報工作中的問題；
5. 對部門工作和組織文化提出有價值的建議和意見。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，普通話標準、口齒清晰、語感自然大方，能吃苦耐勞，有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，有一定的心理承受能力；
2. 具有一定的語言組織和表達能力，掌握語言溝通技巧，具有一定的應(yīng)變能力，能夠正確處理與客戶溝通過程中的各種突發(fā)事件，能夠有效地控制和調(diào)整情緒，保持良好的工作狀態(tài)，以正常心態(tài)對待每一位客戶，在與客戶交談的過程中形成有效溝通；
3. 熟悉電腦等現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字速遞30-50字/分鐘。
招聘人數(shù):15人
性別:不限
工作地點:康橋鎮(zhèn)百曲（中國電信園區(qū)對面）
工作時間:一周40小時排班，每周2天休息。節(jié)假日需輪班，每月2-3天夜班。
面試地點：上海市浦東新區(qū)康橋鎮(zhèn)秀浦路68號5樓
簡歷請發(fā)送到：2196733054@qq.com
