公司一（外資企業(yè)）
職位：呼入營銷中心負(fù)責(zé)人
工作地： 北京
職位概要：
呼入營銷中心目前電銷人力近200 人，經(jīng)營業(yè)績快速增長。作為呼叫中心負(fù)責(zé)人，您將帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)呼叫中心的綜合管理和運(yùn)營，并對銷售業(yè)績負(fù)責(zé)。
工作職責(zé)：
1. 呼入營銷中心的整體規(guī)劃、管理及制度建設(shè)
 協(xié)助呼入營銷中心的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、規(guī)劃與建設(shè)
 負(fù)責(zé)呼入營銷中心整體運(yùn)營管理
2. 呼入營銷中心績效及人員管理
 組建專業(yè)化的呼入營銷團(tuán)隊(duì)，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常輔導(dǎo)，達(dá)成公司賦予的業(yè)績指標(biāo)
 制訂及持續(xù)改善各類激勵(lì)計(jì)劃及晉升考核制度
 建立呼入營銷銷售培訓(xùn)相關(guān)體系
 通過數(shù)據(jù)分析，合理調(diào)整呼叫中心不同團(tuán)隊(duì)的坐席排班
 根據(jù)監(jiān)管要求，確保銷售行為符合公司合規(guī)和QA 標(biāo)準(zhǔn)
3. 呼入營銷機(jī)制及銷售流程的持續(xù)優(yōu)化
 配合各類項(xiàng)目，定制銷售流程
 協(xié)助呼入營銷系統(tǒng)的不斷優(yōu)化
 各種管理工具及流程之有效管理及優(yōu)化；
任職要求：
1. 年齡在35歲以上；
2. 10 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，7 年以上規(guī)范化的呼叫中心管理和運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，能夠承擔(dān)銷售業(yè)績壓力；
3. 必須具備呼入營銷管理經(jīng)驗(yàn)，有4PS-5PD電銷經(jīng)理認(rèn)證證書優(yōu)先；
4. 具備優(yōu)秀的組織與管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定任務(wù),可以同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目,必須具有與不同團(tuán)隊(duì)合作的意識,關(guān)注細(xì)節(jié)；
5. 卓越的輔導(dǎo)培訓(xùn)和溝通能力，關(guān)心下屬，能幫下屬成長；
6. 積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；
薪酬范圍：年薪50-70萬

求職微信號：lietou110

公司二（外資企業(yè)）
職務(wù)：呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理（3名，成都，北京，重慶）
一、工作摘要
負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員管理、促進(jìn)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的達(dá)成和提升，優(yōu)化Call Center運(yùn)營流程。帶領(lǐng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)，確?？蛻魸M意度。
二、主要職責(zé)
1. 規(guī)劃、控制管理客服中心的運(yùn)作，達(dá)成品質(zhì)與成本目標(biāo)；
2. 在符合提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，確?？头行牡母鞣N資源被有效的利用；
3. 管理指定項(xiàng)目的整體品質(zhì)、績效，確保產(chǎn)出達(dá)成既定目標(biāo)；
4. 設(shè)計(jì)、優(yōu)化工作流程，并確保所有流程有效執(zhí)行；
三、職位要求
1. 大專或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有客戶服務(wù)以及咨詢類項(xiàng)目管理工作3年以上經(jīng)驗(yàn)。
3. 基礎(chǔ)的英文聽說讀寫能力。
4. 具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理及有效激勵(lì)員工的經(jīng)驗(yàn)與能力。
5. 善于分析、發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決問題。
6. 善于激勵(lì)和挖掘員工的潛能，輔導(dǎo)、培訓(xùn)員工以提升工作業(yè)績；
7. 具備不斷改進(jìn)流程與提升績效的執(zhí)行能力。
9. 年齡要求在40歲以下。
薪資范圍：15-25K/月
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公司三（外包企業(yè)）
職務(wù)：項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理
一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銀行項(xiàng)目日常的全面工作；
2、負(fù)責(zé)與行方日常的管理、業(yè)務(wù)溝通；
3、完成中心向公司的各種報(bào)送要求。
4、管理團(tuán)隊(duì)700人
二、崗位要求
1、年齡28-40歲，男女不限，身體健康，無不良行為紀(jì)錄和不良個(gè)人信用紀(jì)錄；
2、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有兩年以上銀行外包呼叫客服經(jīng)理、200人以上管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的親和力與溝通協(xié)調(diào)能力；
4、處理復(fù)雜問題的能力；
5、抗壓能力強(qiáng)；
6、上班地址：安徽合肥
求職微信號：lietou110