一、公司介紹

華住酒店集團，是國內(nèi)第一家多品牌的連鎖酒店管理集團。自2005年創(chuàng)立以來，華住在短短數(shù)年間已經(jīng)完成全國主要城市的戰(zhàn)略布局，并重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡。 2010年3月26日，“華住酒店集團”的前身“漢庭酒店集團”(NASDAQ:HTHT)在納斯達克成功上市。
現(xiàn)在，以“成為世界住宿業(yè)領先品牌集團”為愿景的華住，在創(chuàng)始人季琦的帶領下，已經(jīng)成為中國發(fā)展最快的酒店集團之一。2012年6月，華住在中國超過 150個城市里已經(jīng)擁有1000多家酒店和30000多名員工，旗下?lián)碛?ldquo;禧玥酒店”、“全季酒店”、 “星程酒店”、“漢庭酒店”、“海友酒店”五個廣受歡迎的品牌, 在全國各地為客人提供從奢華高端酒店到舒適經(jīng)濟酒店的各種美好住宿體驗。華住始終把客人體驗放在首位，在各個方面力爭做到最好，從領先業(yè)內(nèi)的符合人體工程學的床墊、蕎麥雙面枕、免費wifi上網(wǎng)到無停留離店，每一個細節(jié)的完美打造，都是為了確保我們的客人始終能得到優(yōu)質(zhì)的服務，擁有難忘的美好體驗。

愿景 —— Vision
成為世界住宿業(yè)領先品牌集團
We will build a worldwide leading hotel group

使命 —— Mission
成就美好生活
Better Huazhu,Better Life

價值觀 —— Value
人本 Humanity  我們的努力是為了使你的生活更美好！
團隊 Teamwork 一幫志同道合的朋友一起快樂地做成一件偉大的事業(yè)！
誠信 Integrity 誠實做人，重諾守信！
結(jié)果 No excuse 不找借口，達成目標！
學習與創(chuàng)新 Novel 讓我們做得更好！

二、崗位信息

崗位名稱：預訂員
招聘人數(shù)：若干
職責描述：:
接聽4008全國服務電話，為客戶提供酒店的預訂服務，包括咨詢、查詢、預定等內(nèi)容。

崗位要求：

1、具有良好的電話交際、溝通協(xié)調(diào)能力強；
2、中文打字熟練；
3、掌握客服業(yè)務基本知識、業(yè)務流程和服務規(guī)范；
4、有1年以上旅游業(yè)或酒店、尋呼業(yè)務、客戶服務中心等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、能適應輪班制
女生需適應：早班7:00-15:30；晚班14:00-22:30；
男生需適應：15:00-0:00；16:00-1:00；15:00-2:00；
（8小時/天，做五休二，兩天連休，輪休）
6、男女不限，年齡18-40歲；
7、合同期3年，試用期3個月；
8、為期兩周的崗前培訓，第一周理論，第二周實操，每天30元的補貼發(fā)放；

后期發(fā)展：初級預訂員→中級預訂員→高級預訂員→精英預訂員→預訂領班→預訂主管→經(jīng)理
工作地點：徐匯區(qū)漕河涇虹漕路461號虹欽園內(nèi)57幢4樓

崗位名稱：酒店客服
招聘人數(shù)：若干
職責描述：:
負責客服咨詢電話的接聽，熱情解答客人關于華住服務的提問，盡量給客人提供滿意的答復，維持客戶滿意度。

崗位要求：

1、熟練操作電腦，打字速度較快；
2、具有良好的語言與文字表達能力、電話交際、溝通協(xié)調(diào)能力強；
3、掌握客服業(yè)務基本知識、業(yè)務流程和服務規(guī)范；
4、有1年以上旅游業(yè)或酒店、尋呼業(yè)務、客戶服務中心等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、班次：日班9：00--18：00（12:00-13:00 吃飯時間，做五休二，雙休）
6、男女不限，年齡18-40歲；
7、合同期3年，試用期3個月；
8、為期兩周的崗前培訓，第一周理論，第二周實操，每天30元的補貼發(fā)放；

后期發(fā)展：初級客服→中級客服→高級客服→資深客服→精英客服→客服領班→客服主管→經(jīng)理
工作地點：徐匯區(qū)漕河涇虹漕路461號虹欽園內(nèi)57幢4樓

聯(lián)系電話：021-61952011-1113轉(zhuǎn)接任小姐。
聯(lián)系郵箱：jrren@huazhu.com

享受公司其他福利待遇：

1.、員工轉(zhuǎn)正將獲得公司發(fā)出的“漢庭鉑金卡“并享受“鉑金會員”權(quán)益；
2.、員工每年將根據(jù)績效考核獲取年底獎勵；
3、員工可享受高溫補貼、過節(jié)費等福利。
4.、員工國定假日加班享受3倍工資；
5.、每半年工作表現(xiàn)突出，績效考核前三名的員工可享受一次部門提供的旅游機會；
6.、員工入職滿一年可按標準享受2間夜“華住酒店”入住免房報銷；
7.、員工入職滿一年可按標準享受年假；
8、員工入職滿一年，可享受公司提供的免費檢查；
9.、員工入職滿五年，可享受額外獎勵；
10、有需要可申請住宿；
11、正規(guī)繳納社保、公積金。