流程專員—語(yǔ)音服務(wù)（保險(xiǎn)行業(yè)）
工作地點(diǎn)：廣州佛山
工作職責(zé)
1.接聽(tīng)客戶來(lái)電，為客戶及營(yíng)銷員提供及時(shí)準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，受理客戶及代理人的建議和投訴；
2.電話客戶回訪，了解客戶近況以提供相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)；
3.通過(guò)電話介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù).負(fù)責(zé)保單的延期提醒.過(guò)期跟進(jìn).到期續(xù)費(fèi)通知等；
4.協(xié)助部門(mén)的行政支持工作，以保證熱線工作順利進(jìn)行；
5.主動(dòng)直接聯(lián)系客戶改善保單；收集客戶.代理人反饋信息，并給予服務(wù)優(yōu)化的建議。
職位要求
1.?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，具保險(xiǎn)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有保險(xiǎn)行業(yè)的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉國(guó)語(yǔ).粵語(yǔ)和英文，具備讀寫(xiě)能力；
4.熟練操作和運(yùn)用Microsoft辦公軟件；
5.性格開(kāi)朗，具有良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力；
6.心理承受能力強(qiáng)，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
流程專員-核保師
工作地點(diǎn)：廣州佛山
工作職責(zé)：
1.以保險(xiǎn)保險(xiǎn)憑證所包含的內(nèi)容和名詞解釋提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)和支持；
2.咨詢相關(guān)政策和背書(shū)資料，確保所有核對(duì)工作符合公司相關(guān)制度和要求；
3.審核新保險(xiǎn)憑證以及續(xù)約申請(qǐng)；
任職要求：
1 本科學(xué)歷，護(hù)理.醫(yī)療.藥劑學(xué).醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)；
2 具有良好的保險(xiǎn)知識(shí)和運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)知識(shí)；
3 較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力；
4 流利的英文.粵語(yǔ)以及普通話溝通能力；
5 具有上進(jìn)心，對(duì)待工作積極熱忱，擅長(zhǎng)在壓力下完成工作；
6 有核保師.風(fēng)險(xiǎn)管理和理賠校對(duì)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
流程專員— 保單服務(wù)
工作地點(diǎn)：廣州佛山
工作職責(zé)
1.辦理保費(fèi)保額的變更/解繳；
2.處理客戶錯(cuò)誤信息變更；
3.及時(shí)跟進(jìn)，跟蹤 ；
4.處理，審批個(gè)人或團(tuán)體保單的變更，書(shū)面回復(fù)；
5.減少錯(cuò)誤率，提高處理速度。
職位要求
7.?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，具保險(xiǎn)，醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8.語(yǔ)言要求英語(yǔ)/英粵雙語(yǔ)；
9.熟練操作和運(yùn)用Microsoft辦公軟件；
10.性格開(kāi)朗，具有良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力；
11.熟知國(guó)內(nèi)意財(cái)險(xiǎn)及保險(xiǎn)條款，并對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較深的認(rèn)識(shí)；
12.良好的溝通能力和銷售技巧。
流程專員—理賠服務(wù)
工作地點(diǎn)：廣州佛山
工作職責(zé)：
1.高效處理理賠案件，確保公司日常運(yùn)營(yíng)；
2.代理保險(xiǎn)理賠的相關(guān)保險(xiǎn)索賠資料的日常審核.記錄；
3.協(xié)助維護(hù)理賠清晰準(zhǔn)確的理賠綱要，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)；
4.參與直接理賠案件的調(diào)查工作，包括成本控制和進(jìn)度安排；
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，為客戶提供及時(shí).準(zhǔn)確適宜的服務(wù)；
6.監(jiān)控理賠結(jié)果；
7.在規(guī)定期限內(nèi)提交理賠案件總結(jié)至上級(jí)經(jīng)理；
8.有保險(xiǎn)公司索賠經(jīng)驗(yàn)。
任職要求
1.本科學(xué)歷，護(hù)理.醫(yī)療.藥劑學(xué).醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)；
2.流利的英文.普通話和粵語(yǔ)溝通能力；
3.較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力；
4.具有上進(jìn)心，對(duì)待工作積極熱忱，擅長(zhǎng)在壓力下完成工作；
5.五年以上理賠.保險(xiǎn)等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。
流程專員-語(yǔ)音服務(wù)（日語(yǔ)）
工作地點(diǎn)：大連/長(zhǎng)春
工作職責(zé)：
1.通過(guò)接聽(tīng)日本終端客戶的咨詢電話,為客戶提供專業(yè)的金融相關(guān)解決方案；
2.及時(shí)更新和維護(hù)系統(tǒng)中的客戶信息；
3.根據(jù)流程規(guī)定, 將疑難電話轉(zhuǎn)接給流程主管或相關(guān)部門(mén)；
4.協(xié)助流程主管/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
職位要求：
1.流利清晰的日語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力.日語(yǔ)為母語(yǔ)者優(yōu)先；
2.熟練使用辦公軟件；
3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
4.適應(yīng)倒班制。

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