流程專員—語音服務(wù)（保險行業(yè)）
工作地點：廣州佛山
工作職責
1.接聽客戶來電，為客戶及營銷員提供及時準確的咨詢服務(wù)，受理客戶及代理人的建議和投訴；
2.電話客戶回訪，了解客戶近況以提供相關(guān)保險服務(wù)；
3.通過電話介紹保險業(yè)務(wù).負責保單的延期提醒.過期跟進.到期續(xù)費通知等；
4.協(xié)助部門的行政支持工作，以保證熱線工作順利進行；
5.主動直接聯(lián)系客戶改善保單；收集客戶.代理人反饋信息，并給予服務(wù)優(yōu)化的建議。
職位要求
1.?？苹蛞陨蠈W歷，具保險行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具有保險行業(yè)的呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉國語.粵語和英文，具備讀寫能力；
4.熟練操作和運用Microsoft辦公軟件；
5.性格開朗，具有良好的溝通能力及語言表達能力；
6.心理承受能力強，良好的客戶服務(wù)意識。
流程專員-核保師
工作地點：廣州佛山
工作職責：
1.以保險保險憑證所包含的內(nèi)容和名詞解釋提供相關(guān)技術(shù)指導和支持；
2.咨詢相關(guān)政策和背書資料，確保所有核對工作符合公司相關(guān)制度和要求；
3.審核新保險憑證以及續(xù)約申請；
任職要求：
1 本科學歷，護理.醫(yī)療.藥劑學.醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)；
2 具有良好的保險知識和運營流程相關(guān)知識；
3 較強的分析和解決問題的能力；
4 流利的英文.粵語以及普通話溝通能力；
5 具有上進心，對待工作積極熱忱，擅長在壓力下完成工作；
6 有核保師.風險管理和理賠校對等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
流程專員— 保單服務(wù)
工作地點：廣州佛山
工作職責
1.辦理保費保額的變更/解繳；
2.處理客戶錯誤信息變更；
3.及時跟進，跟蹤 ；
4.處理，審批個人或團體保單的變更，書面回復(fù)；
5.減少錯誤率，提高處理速度。
職位要求
7.?？苹蛞陨蠈W歷，具保險，醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
8.語言要求英語/英粵雙語；
9.熟練操作和運用Microsoft辦公軟件；
10.性格開朗，具有良好的溝通能力及語言表達能力；
11.熟知國內(nèi)意財險及保險條款，并對保險行業(yè)有較深的認識；
12.良好的溝通能力和銷售技巧。
流程專員—理賠服務(wù)
工作地點：廣州佛山
工作職責：
1.高效處理理賠案件，確保公司日常運營；
2.代理保險理賠的相關(guān)保險索賠資料的日常審核.記錄；
3.協(xié)助維護理賠清晰準確的理賠綱要，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)；
4.參與直接理賠案件的調(diào)查工作，包括成本控制和進度安排；
5.嚴格執(zhí)行公司政策，為客戶提供及時.準確適宜的服務(wù)；
6.監(jiān)控理賠結(jié)果；
7.在規(guī)定期限內(nèi)提交理賠案件總結(jié)至上級經(jīng)理；
8.有保險公司索賠經(jīng)驗。
任職要求
1.本科學歷，護理.醫(yī)療.藥劑學.醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)；
2.流利的英文.普通話和粵語溝通能力；
3.較強的分析和解決問題的能力；
4.具有上進心，對待工作積極熱忱，擅長在壓力下完成工作；
5.五年以上理賠.保險等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。
流程專員-語音服務(wù)（日語）
工作地點：大連/長春
工作職責：
1.通過接聽日本終端客戶的咨詢電話,為客戶提供專業(yè)的金融相關(guān)解決方案；
2.及時更新和維護系統(tǒng)中的客戶信息；
3.根據(jù)流程規(guī)定, 將疑難電話轉(zhuǎn)接給流程主管或相關(guān)部門；
4.協(xié)助流程主管/運營經(jīng)理完成團隊業(yè)務(wù)目標。
職位要求：
1.流利清晰的日語口語溝通能力.日語為母語者優(yōu)先；
2.熟練使用辦公軟件；
3.良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力；
4.適應(yīng)倒班制。

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