康佳集團(tuán)呼叫中心位于安徽滁州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，所在地安徽省滁州市是一座發(fā)展迅速的新興工貿(mào)旅游城市，山青水秀，資源豐富，交通便捷，區(qū)位優(yōu)越。呼叫中心是康佳集團(tuán)重要的戰(zhàn)略功能部門，是康佳集團(tuán)對外服務(wù)的窗口。現(xiàn)有員工260余名，占地2000平方米，累計(jì)投資2000余萬，采用先進(jìn)的電信級通訊技術(shù)平臺(tái)，規(guī)劃座席500個(gè)，是目前國內(nèi)業(yè)界最大呼叫中心平臺(tái)。
根據(jù)運(yùn)營需要，現(xiàn)面向社會(huì)誠聘客服專員!
1、資格要求
(1)大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡在18-35周歲，性別不限，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬);
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);
(3)有一定的中文打字基礎(chǔ)，并具有一定的吃苦耐勞精神;
(4)熱愛客服工作，能夠承受一定的工作壓力。
2、崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)呼叫中心日常呼叫業(yè)務(wù)的受理;
(2)負(fù)責(zé)解決客戶投訴及疑難問題;
(3)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工單的跟蹤處理;
(4)負(fù)責(zé)支持與協(xié)調(diào)分公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及人員;
(5)負(fù)責(zé)收集整理業(yè)務(wù)問題，并及時(shí)向上級反饋。
3、工作時(shí)間
根據(jù)運(yùn)營業(yè)務(wù)需求排班，每天工作8小時(shí)，輪休制，月休息8天左右;享受國家法定節(jié)假日及帶薪年假，如有節(jié)假日加班，發(fā)放加班費(fèi)。
4、薪資福利
月收入：實(shí)行計(jì)件工資制度，成熟員工每月收入在2500-3500元。
(1)計(jì)件工資：實(shí)行計(jì)件工資制度(按勞分配);
(2)午餐補(bǔ)助：150元/月標(biāo)準(zhǔn)餐補(bǔ);
(3)崗位技能補(bǔ)貼：技能水平達(dá)標(biāo)人員享有最高標(biāo)準(zhǔn)400元/月;
(4)年資補(bǔ)貼：入司滿一年后享受100元/月年資補(bǔ)貼，根據(jù)年限逐年遞增，最高可享受300元/月;
(5)新員工培養(yǎng)津貼：在享受培訓(xùn)保護(hù)工資的基礎(chǔ)上，完成客服呼入技能培訓(xùn)3個(gè)月后享受600元的培養(yǎng)津貼。
其他收入：年終獎(jiǎng)、過節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、交通補(bǔ)貼費(fèi)等。
5、其他福利
(1)購買五險(xiǎn)一金：入職1個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷)，公司為在校學(xué)生購買團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)，優(yōu)秀員工可申請繳納公積金;
(2)提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：客服人員可通過內(nèi)部競聘和崗位調(diào)整，發(fā)展到運(yùn)營主管、數(shù)據(jù)分析師，業(yè)務(wù)專家等管理崗位;當(dāng)中心行政管理、人力資源、財(cái)務(wù)、IT等崗位出現(xiàn)空缺時(shí)優(yōu)先考慮內(nèi)部競聘人員;條件特別優(yōu)秀的員工，中心可提供康佳集團(tuán)(含分支機(jī)構(gòu))各類崗位推薦機(jī)會(huì);
(3)其他：公司為外地員工提供單位宿舍(小區(qū)套房，3室2廳)。
6、工作環(huán)境
呼叫中心全方位覆蓋中央空調(diào)系統(tǒng)，冬暖夏涼，開放式辦公布局，為廣大員工提供舒適的工作環(huán)境。中心設(shè)有員工休息室、培訓(xùn)室、員工活動(dòng)室、室外籃球場、員工食堂等供廣大員工娛樂休閑。
7、工作地點(diǎn)和聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)：滁州市中都大道999號(hào)
市內(nèi)公交：市內(nèi)乘6路、12路公交車至康佳集團(tuán)站下
聯(lián)系人及方式： 朱先生0550-3520002、18900508922 郵箱：zhuchen1@konka.com
8、其他
應(yīng)聘人員需準(zhǔn)備一寸照片一張、身份證原件和復(fù)印件一張、畢業(yè)證原件和復(fù)印件一張。
