中國(guó)工商銀行股份有限公司信用卡電話服務(wù)中心（石家莊）（以下簡(jiǎn)稱石家莊中心）是工商銀行全國(guó)性信用卡專業(yè)呼叫中心，主要為工商銀行信用卡客戶提供電話銀行服務(wù)，是工商銀行總行銀行卡業(yè)務(wù)部（牡丹卡中心）下轄的分支機(jī)構(gòu)。

石家莊中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家莊市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龍江等14個(gè)省市呼入業(yè)務(wù)，獨(dú)立承擔(dān)全國(guó)異常交易監(jiān)控業(yè)務(wù)，受理北方17省市區(qū)電話催收業(yè)務(wù)、并率先推出異常交易監(jiān)控VIP業(yè)務(wù)及短信客服業(yè)務(wù)，邁出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在這個(gè)朝氣蓬勃、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中，石家莊中心全體員工本著認(rèn)真秉承"效率、品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、人本"的經(jīng)營(yíng)管理理念和"學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、規(guī)范、執(zhí)行"的管理要求，為實(shí)現(xiàn)"將石家莊中心建設(shè)成為國(guó)際一流客服中心"的發(fā)展目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

遠(yuǎn)大的事業(yè)需要優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)！熱烈歡迎有志于中國(guó)工商銀行信用卡客戶服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到電話中心團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)創(chuàng)工商銀行的美好明天!

一、招聘機(jī)構(gòu)

信用卡電話服務(wù)中心（石家莊）

工作地點(diǎn)：石家莊

二、招聘崗位

石家莊中心座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務(wù)。

三、招聘條件

1、應(yīng)聘人員須為全日制普通高等院校應(yīng)屆大學(xué)本科學(xué)歷畢業(yè)生（統(tǒng)招統(tǒng)分）。畢業(yè)生應(yīng)在2012年8月前畢業(yè)，并獲得國(guó)家認(rèn)可的就業(yè)報(bào)到證、畢業(yè)證和學(xué)位證。

2、應(yīng)聘人員年齡不超過(guò)25周歲。

3、畢業(yè)專業(yè)限經(jīng)濟(jì)、金融、法律、管理類相關(guān)專業(yè)及計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等專業(yè)。

4、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、遵紀(jì)守法、無(wú)不良行為記錄。

5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作。

6、具有正確的客戶服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，具備一定的抗壓能力。

7、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和交流溝通能力；熟悉英、德、法、日、韓等外語(yǔ)及滬、粵、閩地方語(yǔ)言者優(yōu)先。

8、熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）。

四、招聘程序

1、簡(jiǎn)歷報(bào)名

統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式。具體報(bào)名時(shí)間為2012年7月11日-7月19日。請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn）其他招聘欄目，在線填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成相應(yīng)職位申請(qǐng)。請(qǐng)應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，以備網(wǎng)上報(bào)名時(shí)使用，其中：證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內(nèi)，尺寸為320*240。

2、簡(jiǎn)歷篩選

報(bào)名截止后對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，并通過(guò)招聘系統(tǒng)訊息提示、手機(jī)短信或電子郵件等方式通知入圍人員進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)，屆時(shí)請(qǐng)應(yīng)聘者登錄統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn）查閱簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)情況及相關(guān)公告。

3、筆試、計(jì)算機(jī)考試、面試與體檢

4、培訓(xùn)、綜合評(píng)定、簽約

五、其他事項(xiàng)

1、請(qǐng)應(yīng)聘者于報(bào)名截止日期前注冊(cè)登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn），根據(jù)系統(tǒng)提示要求在線完成簡(jiǎn)歷填報(bào)，有關(guān)問(wèn)題請(qǐng)瀏覽統(tǒng)一招聘平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題解答。

2、請(qǐng)應(yīng)聘者完整、準(zhǔn)確地填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷信息，并對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷信息及相關(guān)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我中心有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。

3、招聘期間，我中心將通過(guò)統(tǒng)一招聘平臺(tái)公布招聘各環(huán)節(jié)時(shí)間、地點(diǎn)、安排等有關(guān)事宜，并向應(yīng)聘者在我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)的個(gè)人用戶中心發(fā)送相關(guān)消息通知，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。