發(fā)布日期：2009年02月18日
有效期：30天
維音在全球共有11家分公司，目前擁有的坐席超過(guò)5000個(gè)。總部位于美國(guó)洛杉磯，并在美國(guó)、菲律賓、泰國(guó)、臺(tái)灣、中國(guó)上海（浦東和浦西）、廣州設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有專(zhuān)業(yè)的管理者、敬業(yè)的員工和強(qiáng)大的IT支持團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在美國(guó)和中國(guó)還設(shè)有市場(chǎng)拓展部。維音中國(guó)目前已成為亞太區(qū)客戶(hù)互動(dòng)中心的領(lǐng)軍企業(yè)，擁有坐席超過(guò)1400個(gè)，為世界一流企業(yè)與國(guó)際或本地企業(yè)的互動(dòng)交流提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。我們的客戶(hù)有：美國(guó)領(lǐng)事館，美國(guó)運(yùn)通（American Express）, Apple, 思科系統(tǒng)（Cisco）, Dell, e-Bay, HP, IBM, Kodak, Microsoft, Pizza Hut, TNT, Western Union, 百勝餐飲（Yum ）,Mary Kay（玫琳凱）等。 維音中國(guó)同時(shí)也是維音軟件開(kāi)發(fā)的主力軍，開(kāi)發(fā)了一系列客戶(hù)互動(dòng)中心商務(wù)軟件，包括：VisionLog™（數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)）、 VisionCRM™（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）、 VisionCTI™（CTI服務(wù)系統(tǒng)）、 VisionPDS™ （智能預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)）、VisionIVR™（交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）以及VIsionQA™（呼叫質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)）。其中維音數(shù)碼數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)VisionLog™，維音數(shù)碼交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)VisionIVR™和維音數(shù)碼CTI服務(wù)系統(tǒng)VisionCTI™分別榮獲2002至2007年美國(guó)呼叫中心權(quán)威機(jī)構(gòu)TMC“最佳產(chǎn)品”獎(jiǎng)。
客戶(hù)互動(dòng)中心外包
無(wú)論在中國(guó)還是全球，維音都可以為您提供一流的客戶(hù)互動(dòng)中心。我們二十五種語(yǔ)言的客服代表將為您提供跨國(guó)界的個(gè)性化服務(wù)。 目前維音可以為客戶(hù)提供的互動(dòng)服務(wù)包括以下一些領(lǐng)域：
客戶(hù)互動(dòng)中心運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)
對(duì)于擁有客服中心的企業(yè)，維音可與您分享寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。我們可以為客戶(hù)提供如下高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù)：
CRM軟件開(kāi)發(fā)和推廣
維音在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域有著舉足輕重的地位。 在當(dāng)今市場(chǎng)中，客戶(hù)關(guān)系非常重要。當(dāng)代的客服中心對(duì)于每一個(gè)客戶(hù)互動(dòng)機(jī)會(huì)善加利用，來(lái)提升客戶(hù)公司的品牌形象，并為客戶(hù)公司營(yíng)建強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)我們的客戶(hù)公司亦憑借維音多年的客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)與他們的客戶(hù)建立長(zhǎng)期的有價(jià)值的合作關(guān)系。 維音旨在通過(guò)為客戶(hù)公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)互動(dòng)關(guān)系管理服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)公司的商業(yè)價(jià)值和品牌形象。從某種意義上來(lái)講，維音成了客戶(hù)公司的左膀右臂，提供延伸型的客服業(yè)務(wù)，并承諾一流的服務(wù)水平。
針對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，公司研發(fā)了一系列的專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)和工具軟件，以幫助客戶(hù)減少投資成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和銷(xiāo)售利潤(rùn)。 我們已在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美國(guó)市場(chǎng)獲得成功，也在日趨成熟的中國(guó)市場(chǎng)展露頭角，希望通過(guò)我們卓越的服務(wù)，能幫助您在全球新經(jīng)濟(jì)的大浪潮中，獲得更大的成功！
維音軟件產(chǎn)品
維音通過(guò)在客服中心行業(yè)10余年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自身的研發(fā)團(tuán)隊(duì)成功的研發(fā)了一系列客服中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。這保證了我們的客戶(hù)永遠(yuǎn)能夠在自身的呼叫中心系統(tǒng)中利用業(yè)界最先進(jìn)的技術(shù)。維音自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品包括：
Duty
Requirements
聯(lián) 系 人：楊先生
聯(lián)系電話：021-61017888-8835
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