廈門市信息投資有限公司是一家致力于廈門市公共信息平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)、系統(tǒng)集成、軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與銷售以及包括“呼叫中心”在內(nèi)的各項(xiàng)外包服務(wù)和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的大型國(guó)有企業(yè)。公司呼叫中心事業(yè)部是從事呼叫中心業(yè)務(wù)外包（BPO）、管理咨詢、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等方面業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，主要為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、港口物流、公眾交通、金融保險(xiǎn)、臺(tái)灣企業(yè)等組織提供專業(yè)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)，現(xiàn)因業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要，擬高薪誠(chéng)招以下方面工作人員：
呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作地點(diǎn)：廈門市
招聘人數(shù)：1
薪水范圍：面議
工作性質(zhì)：全職
學(xué)歷：大學(xué)本科
年齡：25-35
工作職責(zé)
1．負(fù)責(zé)呼叫中心日常運(yùn)營(yíng)及管理，制定呼叫中心各類規(guī)章制度和考核指標(biāo)，制定與優(yōu)化工作流程；
2．負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，監(jiān)督指導(dǎo)人員培訓(xùn)和日常工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的管理與控制，保證工作環(huán)境的正常秩序；
3．組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的采集，整理；
4．負(fù)責(zé)制定呼叫中心工作流程，完成呼叫中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
能力要求
1．熟悉呼叫中心的內(nèi)部管理制度，了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，熟悉呼叫中心的排班管理、績(jī)效考核、現(xiàn)場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)分析等工作內(nèi)容；
2．具有5年以上呼叫中心工作管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話營(yíng)銷工作流程；
3．有較強(qiáng)的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)；
4．工作仔細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)機(jī)敏，頭腦靈活，思維清晰，邏輯性強(qiáng)；
5．有大型企業(yè)客服中心主管工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理
工作地點(diǎn)：廈門市
招聘人數(shù)：1
薪水范圍：面議
工作性質(zhì)：全職
學(xué)歷：大學(xué)本科以上
年齡：25-35
工作職責(zé)：
1．開(kāi)發(fā)和拓展呼叫中心業(yè)務(wù)市場(chǎng)，主要面向政府部門、事業(yè)單位、港口物流、公眾交通、金融保險(xiǎn)等組織銷售外包式呼叫中心業(yè)務(wù)，面向臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)展呼叫中心外包招商業(yè)務(wù)；
2．深刻了解各類呼叫中心業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，能和客戶進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)的交流和分享，并總結(jié)客戶需求，協(xié)助研發(fā)人員完善軟件產(chǎn)品的各項(xiàng)功能、協(xié)助策劃軟件產(chǎn)品的推廣活動(dòng)；
3．負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的售前、售后服務(wù)以及呼叫中心的客戶服務(wù)工作，包括技術(shù)演示文檔的制作、技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等。
崗位要求：
1．熟悉呼叫中心市場(chǎng)，在呼叫中心領(lǐng)域或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源，熟悉Call Center領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品以及行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的解決方案；
2．在呼叫中心行業(yè)工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展3年以上，有成功的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)和銷售經(jīng)驗(yàn)，有較好的銷售業(yè)績(jī)者，熟悉本地的呼叫中心業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求；
3．具備良好的書面和口頭交流技巧，很強(qiáng)的分析能力及方案寫作能力，性格開(kāi)朗、外向、有很強(qiáng)的表達(dá)能力；
4．英語(yǔ)四級(jí)以上。
聯(lián)系方式：
廈門市軟件園二期觀日路44號(hào)九樓（361008） (合則約見(jiàn)、非請(qǐng)勿訪)
聯(lián)系人：林燁香
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