FDS Networks Group Ltd. 為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)及語音數(shù)據(jù)整合的系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商。總公司設(shè)在香港。經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前觸角分布新加坡、泰國、 馬來西亞、臺灣、北京、上海、廣州、昆山等地。并于2000年在新加坡交易所掛牌上市（SGX）。

 

成立于2002年的FDS Call Centre Technology (China) Ltd. 為FDS Networks Group Ltd.的在中國開設(shè)的關(guān)聯(lián)公司。是一家專注于呼叫中心行業(yè)的多元化解決方案的系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商，我們專注的系統(tǒng)和服務(wù)包括Verint 呼叫中心錄音，質(zhì)檢，排版管理等一體化應(yīng)用方案；美國CF呼叫中心IVR自助服務(wù)分析系統(tǒng)；TMPro電話營銷系統(tǒng)；VoIP 呼叫中心一體化解決方案等。 目前，已在上海，北京，廣州設(shè)有分支機構(gòu)并服務(wù)于中國市場包括金融，電信，保險，咨詢，制造等行業(yè)。

 

FDS集團已經(jīng)在行業(yè)應(yīng)用和客戶服務(wù)中累積了相當(dāng)?shù)某晒?jīng)驗，并配合我們國際化的管理團隊，及不斷創(chuàng)新的理念，我們將致力于將產(chǎn)品服務(wù)化，服務(wù)產(chǎn)品化，成為一家真正One-Stop Service系統(tǒng)和服務(wù)提供商。

 

我們提供優(yōu)異的福利待遇和以人為本的員工發(fā)展空間。使公司和員工為著同一個目標(biāo)而創(chuàng)造各自的價值。

 

系統(tǒng)工程師
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：2人 月薪范圍：面議 
工作經(jīng)驗：2年（全職） 學(xué)歷：本科以上 
工作地點：上海，北京 

 

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)Call Center 錄音系統(tǒng)安裝實施及維護，運營培訓(xùn)的任務(wù)。 

職位要求：

1.        計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗或以上

2.        具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心的各項技術(shù)，至少有參與1個大型項目的經(jīng)驗有銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者相關(guān)知識優(yōu)先；

3.        熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握CTI平臺的應(yīng)用開發(fā)；掌握座席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；

4.        掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗； 

5.        熱愛從事IT事業(yè)、具有團隊工作精神，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

 

客戶經(jīng)理
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：2人 月薪范圍：面議 
工作經(jīng)驗：2年 學(xué)歷：大專以上 
工作地點：上海，北京 

 

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)Call Center 錄音系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，Call Centre IVR,WEB客戶互動智能CBI分析系統(tǒng)銷售工作。

 

職位要求：

1.        熟悉呼叫中心市場，具備相關(guān)的技能和知識，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有2年以上的經(jīng)驗，具有一定的客戶資源。熟悉Call Centre領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品以及行業(yè)應(yīng)用和運營的解決方案；

2.        有成功的服務(wù)、ＩＴ產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績，有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)工作經(jīng)驗或者有電銷系統(tǒng)使用背景的優(yōu)先考慮；

3.        良好的書面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、有很強的表達能力； 

4.        工作責(zé)任心強，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差； 

5.        英語四級以上。 

 

工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：2人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：3年（全職）
工作地點：上海、北京

 

崗位職責(zé)：

1.        為呼叫中心提供績效管理（排班系統(tǒng)）解決方案，負(fù)責(zé)完成項目的售前服務(wù)，包括技術(shù)演示文檔的制作、技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等；

2.        配合銷售人員對客戶需求收集，取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可；

3.        對用戶進行績效管理方面的培訓(xùn)；

4.        具備良好的售前意識，團隊精神，能承受較大工作壓力，能經(jīng)常出差。

 

職位要求：

1.      一年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗或者二年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經(jīng)驗。

2.      具有呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗。

3.      熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；

4.      具有呼叫中心績效運營經(jīng)驗或者績效管理顧問經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

5.      英語讀、寫優(yōu)良。

 

有意者請發(fā)送郵件至：amyzhu@fdscallcentre.com  

注:請在郵件中注明應(yīng)聘職位的名稱及應(yīng)聘工作的地點。