呼叫中心培訓(xùn)師(2)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司產(chǎn)品知識、銷售技巧、話術(shù)、心態(tài)的培訓(xùn)；
2、協(xié)助銷售經(jīng)理，提高公司的銷售業(yè)績。
任職資格：
1、全日制管理/市場營銷/經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、富有激情，較強的親和力、語言表達能力、溝通能力；
3、具有良好的團隊合作精神，忠誠度高，責(zé)任感強；
4、熟悉車險相關(guān)產(chǎn)品，至少三年以上的銷售培訓(xùn)工作經(jīng)驗。
車險銷售顧問(150人)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)市場部門提供的資源，開展電話銷售業(yè)務(wù)，完成銷售任務(wù)；
2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的查詢及銷售服務(wù)。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者適當(dāng)放寬學(xué)歷要求）；
2、普通話標準，音質(zhì)佳，表達能力強；
3、電腦操作技能熟練，打字每分鐘30字以上，準確率90%以上；
4、喜歡銷售工作，能夠承受壓力；
5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心；
6、有相關(guān)呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
團隊長（10人）
崗位職責(zé)：
1、管理電銷團隊，培養(yǎng)團隊電銷技能；
2、帶領(lǐng)團隊達成銷售業(yè)績及關(guān)鍵績效指標。
任職資格：
1、大學(xué)本科學(xué)歷，金融、保險、市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上銷售經(jīng)驗，一年以上電話銷售團隊管理經(jīng)驗；
3、具備對銷售及銷售管理原理的深入理解及執(zhí)行力；
4、具備良好的分析總結(jié)能力和解決問題能力；
5、強烈的責(zé)任心和良好的抗壓能力。
核保流程專員（20人）
崗位職責(zé)：
按公司的核保規(guī)則及部門制定的工作流程有效地執(zhí)行保單核對錄入工作；
任職資格：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，保險、金融等相關(guān)專業(yè)；
2、良好的表達和溝通能力，較強的判斷能力；
3、細心并有耐心，責(zé)任感強；
4、普通話、流利，熟練運用辦公軟件；
5、有保險公司相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客服專員（20人）
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接聽客服電話，受理用戶咨詢與投訴的電話或郵件；
2、作相關(guān)的投訴分析報表，并能提出改進的方案和措施；
3、外部聯(lián)絡(luò)并組織各類客服活動；
4、負責(zé)在線客戶咨詢。
職位要求：
1、普通話標準，口齒伶俐，有較強的應(yīng)變、傾聽、自學(xué)與表達溝通能力；
2、具有處理客戶投訴的豐富經(jīng)驗；
3、有承受較大工作壓力，高度的責(zé)任心、工作認真細致、敬業(yè)，有較強的團隊配合意識；
4、要有積極的工作生活態(tài)度、誠實、真誠的為人服務(wù)意識；
5、大專以上學(xué)歷，精通辦公軟件；
6、有保險或同行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
客服經(jīng)理（5人）
崗位職責(zé)：
1、建立并維護公司客戶服務(wù)體系；
2、指導(dǎo)客服專員處理異常突發(fā)事件，在職責(zé)范圍內(nèi)妥善處理，并及時向上級匯報；
3、負責(zé)客戶服務(wù)部門日常工作管理；
4、參與制定、完善、優(yōu)化本部門標準化工作流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容；
5、負責(zé)制訂并執(zhí)行客服計劃以維持較高的客戶滿意度；客服部相關(guān)文件的下發(fā)、管理；
任職資格：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，熟悉、熱愛客服工作，駕駛證B證以上；
2、積極熱情，責(zé)任心強，具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神；
3、積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn), 對客戶服務(wù)工作有較深刻認知；
4，有汽車4S店、保險公司客戶服務(wù)管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
理賠專員（10人）
崗位職責(zé)：
1、熟練操作車險業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)流程，精通車輛保險業(yè)務(wù)知識，對各保險公司車險政策均熟悉；
2、與各大保險公司保持溝通，洽談商務(wù)，建立緊密合作關(guān)系；
3、為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)保險理賠服務(wù)；
任職資格：
1、三年或以上保險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、駕駛證C照以上，良好的溝通能力和人際技能；
3、良好的團隊合作精神及服務(wù)意識；
4、善于在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
救援專員（10人）
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司會員客戶車輛道路救援工作；
2、負責(zé)4S店及綜合維修廠的開拓，和關(guān)系維護。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2、4S店或綜合修理廠1年以上維修工作經(jīng)驗；
3、有承受較大工作壓力，高度的責(zé)任心、工作認真細致、敬業(yè)，有較強的團隊配合意識；
4、要有積極的工作生活態(tài)度、誠實、真誠的為人服務(wù)意識。
