發(fā)布日期：2007年10月18日
有效期：30天
上海寶東信息技術(shù)有限公司是香港 Datatool Limited 的全資子公司。致力于為呼叫中心提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理方案和服務(wù)。
Datatool Limited向用戶提供了卓越的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，包括排班系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、坐席分析系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)和屏幕錄制系統(tǒng)。
目前，Datatool Limited已將產(chǎn)品覆蓋到中國(guó)大陸、韓國(guó)、新加坡、香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。所提供的解決方案和服務(wù)在金融業(yè)、電信業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、大型企業(yè)等行業(yè)的客戶服務(wù)中心/聯(lián)絡(luò)中心中扮演重要的戰(zhàn)略角色。
銷售經(jīng)理 (1人 北京)工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年
學(xué)歷：大專以上
職位要求：
- 熟悉呼叫中心市場(chǎng)，具備相關(guān)的技能和知識(shí)，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的解決方案；
- 有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績(jī)，有豐富的銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
- 良好的書面和口頭交流技巧，很強(qiáng)的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、有很強(qiáng)的表達(dá)能力；
- 善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，長(zhǎng)于溝通和商務(wù)談判；
- 工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 良好的團(tuán)體精神和協(xié)調(diào)能力；
- 英語四級(jí)以上。
績(jī)效管理顧問 (2人 上海、北京)
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：4年（全職）
學(xué)歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責(zé)：
- 為客戶提供呼叫中心績(jī)效管理解決方案，負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心績(jī)效管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等；
- 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心績(jī)效管理產(chǎn)品或者其它運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評(píng)估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案；
- 通過專業(yè)的績(jī)效管理或者運(yùn)營(yíng)管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
- 對(duì)合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 二年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
- 具有呼叫中心績(jī)效運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者績(jī)效管理顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
- 大學(xué)英語四級(jí)以上。
系統(tǒng)工程師 (4名 上海、北京)
工作性質(zhì)：全職
工作經(jīng)驗(yàn)：2年（全職）
學(xué)歷：本科以上
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)Call Center 錄音系統(tǒng)及高級(jí)應(yīng)用軟件的安裝實(shí)施及維護(hù)；
- 負(fù)責(zé)Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實(shí)施及維護(hù)。
- 需兼任一定的售前支持、項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的任務(wù)。
任職資格：
- 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上（可以接受有強(qiáng)烈求職意愿和良好基礎(chǔ)的新畢業(yè)生）；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，至少有參與1個(gè)大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)有銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握CTI平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
- 熱愛IT事業(yè)、具有團(tuán)隊(duì)工作精神，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
聯(lián)系方式： 有意者可將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送電子郵件至：
csun@datatool.cn
