發(fā)布日期：2007年8月6日
有效期：30

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單位介紹：　　 

北京合眾思壯集團公司是國內(nèi)率先進(jìn)入衛(wèi)星導(dǎo)航定位領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)公司，伴隨中國衛(wèi)星導(dǎo)航定位事業(yè)發(fā)展壯大，現(xiàn)已成為集研發(fā)、生產(chǎn)、工程、銷售、服務(wù)于一體的集團化企業(yè)，是北京市科委認(rèn)證的高新技術(shù)企業(yè)和北京市軟件行業(yè)協(xié)會認(rèn)證的軟件企業(yè)。

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職位名稱：呼叫中心品質(zhì)主管 （1名）
工作地點：北京
職位描述：
1、負(fù)責(zé)部門的人員招聘、培訓(xùn)、品質(zhì)監(jiān)控體系，制訂日常招聘、培訓(xùn)、品質(zhì)監(jiān)控計劃，并組織實施； 
2、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)部門相關(guān)的知識管理體系，并組織座席代表的內(nèi)部培訓(xùn)、協(xié)助指導(dǎo)監(jiān)督并進(jìn)行考核； 
3、對CSR的日常工作有目的、有計劃地進(jìn)行監(jiān)控、指導(dǎo)與考核； 
4、負(fù)責(zé)組織座席人員的各類活動、會議、集中學(xué)習(xí)，總結(jié)前期工作并布署下階段的工作目標(biāo)和需改進(jìn)方面，提交相應(yīng)的報告。
任職條件：
1、正規(guī)院校本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備一定的英文讀寫能力； 
2、熟悉呼叫中心行業(yè)，具有三年以上呼叫中心項目服務(wù)品質(zhì)管理經(jīng)驗； 
3、能在快節(jié)奏、多任務(wù)的環(huán)境中有效工作； 
4、有較強的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊精神； 
5、對工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)一定壓力。
　

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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：張小姐
電話：(010)58275100 
Email:hr@unistrong.com
網(wǎng)址：http://www.unistrong.com 

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