發(fā)布日期：2007年8月1日
有效期：30
單位介紹： 北京東奧網(wǎng)聯(lián)教育科技有限公司，是一家具備網(wǎng)絡(luò)教育資質(zhì)、經(jīng)教育部批準(zhǔn)開展遠(yuǎn)程教育的高新技術(shù)企業(yè)。公司依靠雄厚的師資力量、技術(shù)實(shí)力、獨(dú)有的市場(chǎng)資源，專門致力于向參加會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試、注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試、注冊(cè)稅務(wù)師考試及企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)的財(cái)稅工作人員提供圖書出版、遠(yuǎn)程多媒體網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)。
公司發(fā)展歷程
北京東奧網(wǎng)聯(lián)教育科技有限公司前身為北大東奧，自98年始進(jìn)入圖書出版行業(yè)，至今九年，主要出版全國(guó)會(huì)計(jì)職稱考試（初級(jí)、中級(jí)）和注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試考前輔導(dǎo)用書及DVD光盤。因書稿本身的質(zhì)量及東奧后期的編排校質(zhì)量都比較高，出版的圖書多年來(lái)深受社會(huì)各界辦學(xué)機(jī)構(gòu)和考生的高度認(rèn)同，公司旗下的“輕松過(guò)關(guān)”、“名師課堂”、“經(jīng)科版”系列圖書都為行業(yè)內(nèi)最知名的品牌圖書?！氨贝髺|奧”在業(yè)內(nèi)處于強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)軍位置，是業(yè)內(nèi)的風(fēng)向標(biāo)。我們所出版的圖書連續(xù)多年市場(chǎng)銷量第一，市場(chǎng)份額占到八成以上，遙遙領(lǐng)先于排名第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2004年，為了更好的服務(wù)于考生，也為了提高圖書的競(jìng)爭(zhēng)力以及鼓勵(lì)考生積極購(gòu)買正版，我們搭建了東奧會(huì)計(jì)在線（
www.dongaoacc.com）這個(gè)平臺(tái)，同時(shí)注冊(cè)了我們目前的北京東奧網(wǎng)聯(lián)教育科技有限公司，并成功注冊(cè)為高新技術(shù)企業(yè)。透過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我們主要為參加這兩考的考生提供超值的附加服務(wù)，包括圖書答疑和提供名師考前串講及考前模擬試卷的下載服務(wù)等，網(wǎng)站至今已有70多萬(wàn)注冊(cè)學(xué)員。
2007年5月，東奧憑借多年的深厚積累，整合了業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的師資資源，正式對(duì)外宣布將全力進(jìn)軍遠(yuǎn)程教育行業(yè)。網(wǎng)站將于10月18日全新改版正式上線。
我們的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
一、品牌優(yōu)勢(shì)
“北大東奧”圖書系列產(chǎn)品已經(jīng)在全國(guó)擁有很大的客戶群體，僅東奧會(huì)計(jì)在線免費(fèi)注冊(cè)的用戶已有70多萬(wàn)。我們的產(chǎn)品在廣大考生中間擁有很好的口碑，已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)钠放菩?yīng)。
二、強(qiáng)大師資陣容
張志鳳、李曉慧、閆華紅、郭守杰、劉穎、張?bào)惚?、李景輝、孫藝軍等，國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)考試一線的一流名師，將在東奧會(huì)計(jì)在線遠(yuǎn)程教育課堂獨(dú)家授課。
三、強(qiáng)大市場(chǎng)推廣力度
基于10年的圖書出版市場(chǎng)基礎(chǔ)、借鑒多年的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前最有效的品牌產(chǎn)品推廣方式，我們將在產(chǎn)品上線同時(shí)展開強(qiáng)大、有效的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
四、完善的產(chǎn)品配套服務(wù)
優(yōu)秀的輔導(dǎo)教材 、一流名師課程 、最專業(yè)的網(wǎng)站咨詢服務(wù)在東奧會(huì)計(jì)在線真正完美結(jié)合，幫助每一位考生輕松過(guò)關(guān)。
我們的目標(biāo)
我們的目標(biāo)——憑借一流的師資、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，以網(wǎng)絡(luò)為載體，研究、開發(fā)先進(jìn)的教學(xué)方法/教學(xué)產(chǎn)品,傳播先進(jìn)的教學(xué)思想和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的教學(xué)成果，建立國(guó)際一流的遠(yuǎn)程教育企業(yè)。打造會(huì)計(jì)行業(yè)的門戶，為“會(huì)計(jì)人”提供他們所需的一切服務(wù)，包括學(xué)習(xí)考試、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等，真正成為“會(huì)計(jì)人”信賴的網(wǎng)上家園。
聯(lián)系方式：82609483 聯(lián)系人：馮美齡
職位名稱：客服經(jīng)理 （1名） 工作地點(diǎn)：北京
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)公司客服部工作，建立客服部管理制度和辦法，規(guī)劃和建立完善的客戶服務(wù)體系；
2、培訓(xùn)、考核客服人員，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客服質(zhì)量，確?？蛻魡?wèn)題的及時(shí)處理；
3、監(jiān)督客服人員的工作質(zhì)量,制訂并執(zhí)行客服計(jì)劃以維持較高的客戶滿意度；
4、調(diào)研和整理客戶反饋，以促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化；
5、協(xié)調(diào)及組織公司內(nèi)部資源，高質(zhì)高效地處理客戶問(wèn)題。
任職條件：
任職資格：
1、25－40歲，大專及以上學(xué)歷；
2、擁有良好的專業(yè)背景， 5年以上客服工作經(jīng)歷，其中至少3年客服管理崗位經(jīng)歷，熟悉客服部的運(yùn)作及管理流程，對(duì)客戶服務(wù)工作有深刻的理解；
3、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和高超的客戶服務(wù)技巧，能夠很好的處理業(yè)務(wù)受理領(lǐng)域內(nèi)的各種復(fù)雜和突發(fā)事件；
4、豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)Σ块T員工進(jìn)行系統(tǒng)地，有針對(duì)性地業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5、處事利落，思維清晰，條理性強(qiáng)，具有良好的計(jì)劃能力、執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)能力以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織和說(shuō)服能力。
6、有CALL CENTER 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：馮美齡
電話：010-82609483
