發(fā)布日期：2007年7月2日
有效期：30
單位介紹： 電訊盈科有限公司（香港聯(lián)交所上市代號：0008；紐約證券交易所預(yù)托證券代號：PCW）（「電訊盈科」），是香港的主要電訊商,也是亞洲領(lǐng)先的資訊及通訊科技公司之一。電訊盈科致力拓展通訊科技及創(chuàng)新服務(wù)，尤其是新一代固網(wǎng)及流動電話服務(wù)、寬頻、資訊科技、無線通訊、客服管理業(yè)務(wù)，以及透過now 寬頻電視網(wǎng)絡(luò)成功推出的寬頻電視服務(wù)。在國際市場上，電訊盈科服務(wù)遍布世界主要十四個國家，海外員工占全公司員工整體員工百分之二十五。電訊盈科為業(yè)界提供尖端的技術(shù)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)可靠之國際網(wǎng)絡(luò)通訊，協(xié)助客戶將業(yè)務(wù)拓展至亞洲地區(qū)，也能助亞洲客戶的業(yè)務(wù)打進(jìn)國際市場。
為配合業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)誠邀有干勁活力，渴望提升個人和專業(yè)水平之優(yōu)秀人才加入一間以培育和提倡創(chuàng)新思想、團(tuán)隊精神和開放溝通為宗旨的公司工作。本公司銳意吸納擁有以客為尊的服務(wù)精神及環(huán)球視野之人才，與公司一起攜手邁進(jìn)另一高峰。公司同時向員工提供世界級培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會，以支持員工的個人進(jìn)步和事業(yè)發(fā)展。凡有意加入我們出色資訊科技隊伍的專業(yè)人士，請將個人履歷，現(xiàn)時及期望薪酬，以電郵/郵寄/傳真方式寄往電訊盈科有限公司人力資源處，并注明申請職位及編號。
職位名稱：呼叫中心執(zhí)行經(jīng)理 （1名） 工作地點(diǎn)：北京
職位描述： -規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運(yùn)作，以便用有效率及有效能的方法達(dá)成品質(zhì)與成本的目標(biāo)。
-在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)下，確保呼叫中心的資源做最有效的利用。
-管理呼叫中心的整體品質(zhì)、績效及生產(chǎn)力。
-設(shè)計及發(fā)展頂級的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行之品質(zhì)。
-發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的營運(yùn)問題。
-致力于養(yǎng)成一個非常積極地有生產(chǎn)力的及專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊。
-若有客服人員流動的情形下，協(xié)助招募及訓(xùn)練這些新的客服人員。
任職條件： -大學(xué)以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)理之經(jīng)驗。
-擅領(lǐng)導(dǎo)及人員管理技巧，至少管理超過50人以上的經(jīng)驗。
-具有商業(yè)判斷力，行事果斷及結(jié)果導(dǎo)向者。
-能建構(gòu)良好的團(tuán)隊及善與各階層做有效溝通的人際關(guān)系技巧。
-良好的分析能力及解決問題的技巧。
-中英文聽說寫流利。
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