發(fā)布日期：2007年6月28日
有效期：30

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單位介紹：　　 
北京無限訊奇信息技術(shù)有限公司是一家致力于精確信息服務(wù)的高科技企業(yè)，它是中國移動(dòng)12580綜合信息服務(wù)平臺(tái)的獨(dú)家合作伙伴。依托于在傳統(tǒng)廣告、電信增值服務(wù)和技術(shù)、渠道銷售等方面深厚的積淀，全方位提供最優(yōu)選的餐飲、娛樂、商旅、生活服務(wù)、交通之路等綜合信息、來滿足用戶對(duì)“衣食住行，吃喝玩樂”等信息的查詢、預(yù)定需求。我們將以專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、高效的管理機(jī)制、創(chuàng)新的運(yùn)營理念以及個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造“精確營銷”的無限奇跡。

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職位名稱：國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂員 （50名）
工作地點(diǎn)：北京
職位描述：
1、高中或以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、邏輯思維能力、溝通能力及文字表達(dá)能力好
3、有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)
4、具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件
5、具有一定的機(jī)票行業(yè)預(yù)訂經(jīng)驗(yàn)和豐富的機(jī)票行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

任職條件：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂工作。
2、協(xié)助班長全面達(dá)到要求的業(yè)績指標(biāo)。
3、主動(dòng)與客戶進(jìn)行有效溝通，確保KPI的實(shí)現(xiàn)；
4、處理客戶咨詢、投訴；
5、匯總客戶反饋意見與建議；

職位:國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)班   5人

要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、邏輯思維能力、溝通能力及文字表達(dá)能力好
3、具有1年以上機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)
4、具備敏捷的觀察,判斷能力,能夠處理突發(fā)事件
5、熟悉操作常用的辦公軟件,熟練操作計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
6、良好的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,良好的團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 

職責(zé):
1、呼叫中心機(jī)票預(yù)訂小組員工管理工作。
2、及時(shí)完成呼叫中心機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3、日常的報(bào)表、人員、排班等相關(guān)工作，幫助主管建立起高績效的團(tuán)隊(duì)。
4、負(fù)責(zé)新員工或坐席代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

職位:國內(nèi)機(jī)票主管 2人
要求:
1、大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷,相關(guān)專業(yè)；
2、具有2年以上大型機(jī)票預(yù)訂呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的中英文溝通能力；
4、具備敏捷的觀察,判斷能力,能夠處理突發(fā)事件；
5、熟悉操作常用的辦公軟件,熟練操作計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；
6、良好的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,良好的團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

職責(zé):
1、負(fù)責(zé)指定團(tuán)隊(duì)一線坐席和班長的日常管理；
2、指導(dǎo),監(jiān)督預(yù)訂團(tuán)隊(duì)的工作流程,確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成部門的KPI指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)公司,部門政策在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的日常執(zhí)行；
4、根據(jù)部門績效評(píng)估制度,監(jiān)督,評(píng)估員工的工作績效,并提出改善建議；
5、提供團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理層作業(yè)務(wù)評(píng)估參考；
6、通過崗中輔導(dǎo),培訓(xùn)等途徑,不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力。

職位:國內(nèi)酒店預(yù)訂員 50人
要求:
1、高中或以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美
2、邏輯思維能力、溝通能力、有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)
3、具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件；中文打字70字/分鐘以上
4、具有半年以上旅游業(yè)或酒店預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)；
5、能適應(yīng)倒班工作制

職責(zé):
1、為公司會(huì)員及非會(huì)員提供酒店的預(yù)訂服務(wù)，包括查詢、預(yù)訂、訂單變更等；
2、解答客戶的問題，處理相關(guān)投訴。
3、負(fù)責(zé)與酒店及客戶雙方的溝通，確認(rèn)房間及最終訂單
4、對(duì)不能及時(shí)完成的訂單進(jìn)行處理，并妥善解決。
5、配合直接上級(jí)做好客戶信息的捕捉及各種信息的反饋工作

職位:酒店訂班長 2人
要求:
1、大專或以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美
2.、邏輯思維能力、溝通能力
3、有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)
4.、具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件
5、中文打字40字/分鐘以上
6、具有一年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)
7、.能適應(yīng)倒班工作制

職責(zé):
1、呼叫中心酒店預(yù)訂小組員工管理工作。
2、及時(shí)完成呼叫中心酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3、日常的報(bào)表、人員、排班等相關(guān)工作，幫助主管建立起高績效的團(tuán)隊(duì)。
4、負(fù)責(zé)新員工或坐席代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)淡平旺季合理安排員工排班

職位:酒店主管 2人
要求:
1、大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷,相關(guān)專業(yè)；
2、具有2年以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；具有酒店預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、良好的中英文溝通能力；
4、具備敏捷的觀察,判斷能力,能夠處理突發(fā)事件；
5、熟悉操作常用的辦公軟件,熟練操作計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；
6、良好的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,良好的團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

職責(zé):
1、負(fù)責(zé)指定團(tuán)隊(duì)一線坐席和班長的日常管理；
2、指導(dǎo),監(jiān)督預(yù)訂團(tuán)隊(duì)的工作流程,確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成部門的KPI指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)公司,部門政策在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的日常執(zhí)行；
4、根據(jù)部門績效評(píng)估制度,監(jiān)督,評(píng)估員工的工作績效,并提出改善建議；
5、提供團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理層作業(yè)務(wù)評(píng)估參考；
6、通過崗中輔導(dǎo),培訓(xùn)等途徑,不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力。

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公司辦公地點(diǎn)：
北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(公司提供免費(fèi)班車)公司為員工提供良好的發(fā)展空間及晉升空間，提供優(yōu)越的辦公環(huán)境及有競爭力的薪酬及良好的福利待遇，歡迎您加盟！

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