發(fā)布日期：2007年6月29日
有效期：30
單位介紹： 北京納諾中康科技發(fā)展有限公司是一家位于中關(guān)村科技園區(qū)的高科技企業(yè)。公司致力于運用納米技術(shù)開發(fā)系列健康食品，滿足國內(nèi)市場消費者日益增長和對高品質(zhì)健康生活的需求。公司有著成熟而富有朝氣的團隊、有良好的發(fā)展前景、有和諧的企業(yè)文化，歡迎各界有為之士加入本公司。
職位名稱：客服主管 （1名） 工作地點：北京
職位描述：
1、主持客戶服務部日常管理工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；
2、指導客戶服務部專員處理異常突發(fā)事件，在職責范圍內(nèi)妥善處理，并及時向經(jīng)理匯報情況；
3、定期回訪客戶，并對客戶提出的問題、建議及時予以處理、回復；
4、不斷改進各完善客戶服務部的工作職能、規(guī)章制度，提高客戶服務部的服務質(zhì)量；
5、負責對客戶服務部員工進行業(yè)務培訓和服務理念培訓，并對客戶服務部員工的工作業(yè)績實施考核；
6、對所維護的客戶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析、匯總，找出存在問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理解決批；
7、客戶服務部其他工作。
任職條件：
1、大?；蛞陨蠈W歷，年齡不限；身體健康，品貌端正。
2、三年以上呼叫中心或保健食品服務企業(yè)主管工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、熟練使用各種辦公軟件及其他應用軟件
4、良好的人際溝通能力和語言表達能力
5、虛心好學，責任心強，適應在壓力下工作
聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：hr
Email:zhuhy@99bjw.com
網(wǎng)址：
www.99bjw.com
