發(fā)布日期：2007年6月14日
有效期：30
單位介紹： 聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。
職位名稱：呼叫中心售后服務(wù)主管 （2名）
工作地點(diǎn)：北京
職位描述：
1、帶領(lǐng)熱線咨詢工程師團(tuán)隊(duì)，為聯(lián)想臺(tái)式電腦產(chǎn)品提供技術(shù)支持服務(wù)，提升用戶滿意度，達(dá)成呼叫中心相關(guān)指標(biāo)
2、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)中心熱線咨詢工程師的技能提高，向內(nèi)部員工提供日常指導(dǎo)與培訓(xùn)
3、對(duì)業(yè)務(wù)工作模式進(jìn)行探索和潛力挖掘，借助數(shù)據(jù)的深層分析，摸索業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)律
任職條件：
1、本科以上學(xué)歷，研究生優(yōu)先,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)
2、可以熟練獨(dú)立完成最新PC的組裝、了解聯(lián)想主流產(chǎn)品的硬件配置、功能及技術(shù)特點(diǎn)；熟悉顯卡、聲卡等硬件的驅(qū)動(dòng)安裝和故障排除；熟悉一些常用工具軟件和主板BIOS的常規(guī)設(shè)置等
3、熟悉WINDOWS（98/XP/Vista）的安裝和使用，熟悉一些局域網(wǎng)的設(shè)置，能夠獨(dú)立排除上網(wǎng)常見故障（寬帶和撥號(hào)等）
4、對(duì)數(shù)字敏感，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，并借助數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行深度挖掘
5、具有很強(qiáng)的人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力。
聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：hr
Email:lidia@lenovo.com
