發(fā)布日期：2007年6月13日
有效期：30

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單位介紹：　　 
恒生銀行于1933年創(chuàng)立，以香港及中國內(nèi)地為業(yè)務(wù)重心，并為超逾三分之一的香港市民提供服務(wù)。 
本行在香港設(shè)有約一百五十家分行與自助理財中心，以及十三家商務(wù)理財中心；在澳門設(shè)有一家分行；在中國內(nèi)地則設(shè)有十七個業(yè)務(wù)據(jù)點。本行在臺北亦設(shè)有辦事處。
截至2006年年底，本行之集團總資產(chǎn)為港幣六千六百九十一億元，而2006年全年之股東應(yīng)得溢利為港幣一百二十億零四百萬元。  　

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職位名稱：呼叫中心主管 （若干名）
工作地點：廣州

職位描述：
協(xié)調(diào)及管理電話呼叫中心所轄團隊之工作流程
協(xié)助經(jīng)理管理呼叫中心之日常運作，包括服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)力、營運控制及員工表現(xiàn)等
協(xié)助部門經(jīng)理處理部門內(nèi)部員工事務(wù)
評估團隊成員績效，并負(fù)責(zé)員工發(fā)展及激勵
分析員工及團隊培訓(xùn)需求
提供教練及咨詢予團隊成員

任職條件：
大學(xué)本科或以上學(xué)歷 
五年以上銀行/金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中兩年以上主管相關(guān)經(jīng)驗
注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強，良好的客戶服務(wù)意識 
優(yōu)秀溝通能力，團隊協(xié)作，能在壓力下工作 
中英文流利，熟練掌握電腦操作技巧
愿意接受輪班工作安排 

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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：hr
Email:hrgzu@hangseng.com

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