發(fā)布日期：2007年6月13日
有效期：30
單位介紹： 給高薪挑戰(zhàn)者的舞臺(tái), 只要你有能力, 在京泰天宏, 高薪只是個(gè)涼菜….
“北京市京泰天宏經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司”直屬于北京市對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口公司，于1998年與歐洲著名咖啡機(jī)生產(chǎn)廠家開展大規(guī)模合作，正式建立的國內(nèi)首家集咖啡設(shè)備進(jìn)口、銷售、維修服務(wù)、培訓(xùn)以及咖啡店系列配套為一身的咖啡專業(yè)中心。我們已在國內(nèi)近14個(gè)城市設(shè)立了經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及36個(gè)城市，是本行業(yè)首家ISO9002認(rèn)證企業(yè)。設(shè)備銷售數(shù)量總計(jì)達(dá)1000多臺(tái)。我們?cè)诳Х刃袠I(yè)內(nèi)以專業(yè)、正規(guī)、誠信、高效、權(quán)威、具實(shí)力而聞名。
2000年，隨著咖啡文化的普及和新建咖啡廳的需求不斷增加，我們?cè)俅闻c國外各具傳統(tǒng)的著名咖啡公司接觸合作，與國際接軌，并結(jié)合國內(nèi)特點(diǎn)，開展了咖啡店配套設(shè)備用品的整合銷售業(yè)務(wù)。
2001年，為了更好地服務(wù)各類用戶，我們成立了專業(yè)的、擁有國外授權(quán)證書的設(shè)備修理、維護(hù)技術(shù)人員的“天宏咖啡機(jī)技術(shù)服務(wù)站”。充足的零配件儲(chǔ)備和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，讓天宏在中國咖啡維修業(yè)中獨(dú)占鰲頭。
2003年5月，我們協(xié)同中國勞動(dòng)保障部所屬中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)共同組建了中國國內(nèi)首家“咖啡創(chuàng)業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)中心”，按照國家正規(guī)職業(yè)教育的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授課，培訓(xùn)咖啡制作員，培養(yǎng)咖啡創(chuàng)業(yè)人員，由國外著名咖啡公司和國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可發(fā)放結(jié)業(yè)證書。權(quán)威、規(guī)范、實(shí)用的培訓(xùn)課程為求職、創(chuàng)業(yè)人員提供了全面的服務(wù)。
2003年6月，我們開始建立咖啡廳、酒吧專用設(shè)備、器具、吧臺(tái)、桌椅、耗用材、原輔料一條龍供應(yīng)，為咖啡創(chuàng)業(yè)者以及連鎖系統(tǒng)提供快捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。
2004年，經(jīng)過多年合作，確立了與瑞士SOLIS全自動(dòng)咖啡機(jī)、意大利LA PAVONI、 NUOVA SIMONELLI、法國RENEKA半自動(dòng)咖啡機(jī)及相關(guān)系列產(chǎn)品的中國大陸區(qū)總代理；確立了與美國萬利多制冰機(jī)、意大利ELECTROLUX伊萊克斯商用廚房用具的北方區(qū)代理。
2005年，與美國Coffee Fest合作建立了ISDIA“中國咖啡服務(wù)公司”。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大：開店咨詢；營運(yùn)顧問服務(wù)—市場(chǎng)定位、流程規(guī)劃、菜單設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、利潤核算；常年跟蹤指導(dǎo)。
2006年我們承辦了中國咖啡師大賽, 來自全國7個(gè)城市上百個(gè)報(bào)名隊(duì)伍, 經(jīng)過激烈的競(jìng)賽我們找到了中國咖啡事業(yè)的未來新希望, 明年我們將注入更多心力, 培植更多咖啡事業(yè)人才….
職位名稱：呼叫中心客服人員 （1名）
工作地點(diǎn)：北京
職位描述：
負(fù)責(zé)呼叫中心日常話務(wù)，包括客戶呼入（來電咨詢、業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)等）及主動(dòng)呼出，以及系統(tǒng)的日常運(yùn)行及維護(hù)；
健全系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)完備的文檔管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
協(xié)調(diào)呼叫中心的各類問題，并對(duì)呼叫中心相關(guān)的各種問題提出改造方案及建設(shè)性建議；
維護(hù)和管理呼叫中心設(shè)備；
內(nèi)勤工作：處理部門內(nèi)勤事務(wù)，銷售助理、會(huì)議組織、來賓接待等。
任職條件：
大專以上學(xué)歷；
聲音甜美，熱情大方，具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力和溝通能力；
熟悉各辦公室基本計(jì)算機(jī)軟件如微軟辦公室如MS Word, Excel, Power Point、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽及電郵系統(tǒng)、CRM管理軟件等；
具有1年以上產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)、英語熟練者優(yōu)先。
聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：hr
Email:beijingktth_2@yahoo.com.cn
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