發(fā)布日期：2007年6月7日
有效期：30
單位介紹： "您好服務(wù)"--尋找戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)合作伙伴
公司現(xiàn)有資產(chǎn)200萬(wàn)，零六年度銷(xiāo)售收入達(dá)3200萬(wàn)，公司下設(shè)“京誠(chéng)送票”、“您好服務(wù)”二個(gè)正在創(chuàng)建的商旅服務(wù)業(yè)的專(zhuān)屬品牌。
公司宗旨：運(yùn)用現(xiàn)代化服務(wù)企業(yè)先進(jìn)的管理理念，改造和提升傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)創(chuàng)建極具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)業(yè)知名品牌，以期企業(yè)獲得百年成長(zhǎng)的空間。
公司致力于成為全國(guó)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)，當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)為航空機(jī)票代理，酒店訂房代理，旅游分銷(xiāo)代理，辦公用品代理，主要為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、軍事機(jī)關(guān)、集團(tuán)公司、大中型企業(yè)、外企公司及民營(yíng)企業(yè)等目標(biāo)客戶(hù)提供多渠道、高品質(zhì)、多元化、專(zhuān)業(yè)化、打包式的服務(wù)?！盎蒿w網(wǎng)”是其最新開(kāi)發(fā)的一套基于全國(guó)商旅市場(chǎng)的商業(yè)模式、盈利模式、系統(tǒng)軟件。公司計(jì)劃在零七年度規(guī)模啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng)、構(gòu)建覆蓋全國(guó)的行銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中包括CRM北京中央管理平臺(tái)、23個(gè)省會(huì)城市、四個(gè)直轄市的標(biāo)準(zhǔn)直營(yíng)或加盟連鎖店及銷(xiāo)售渠道。
公司發(fā)揮自身在商旅行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)及資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新差異化行銷(xiāo)服務(wù)策略，堅(jiān)持筑巢引鳳、共同發(fā)展的人才戰(zhàn)術(shù)，力爭(zhēng)零七年度實(shí)現(xiàn)23個(gè)省會(huì)城市、4個(gè)直轄市的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)3.5億。
為此公司特設(shè)創(chuàng)業(yè)的人才合作模式，誠(chéng)邀有志于與企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)的各界人才加盟，通過(guò)月度高薪、年度分紅、期權(quán)等組合方法獲得共同的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，歡迎有志創(chuàng)業(yè)之各界人才加盟！
有意加盟公司者請(qǐng)將個(gè)人資料、相關(guān)證件（身份證、學(xué)歷證、其它）發(fā)至信箱whixed@126.com
職位名稱(chēng)：呼叫中心主管 （2名） 工作地點(diǎn)：北京
職位描述： 1：客服值班管理
1.1 交接班管理
1.2 班組會(huì)管理
1.3 品質(zhì)服務(wù)管理（服務(wù)問(wèn)題收集、品質(zhì)活動(dòng)組織、品質(zhì)培訓(xùn)、品質(zhì)考核）
1.4 現(xiàn)場(chǎng)所有制作的訂單進(jìn)行管理
2：客服提升計(jì)劃管理
2.1 制定班組服務(wù)品質(zhì)改良計(jì)劃
2.2 接受品質(zhì)管理部下達(dá)的改良任務(wù)計(jì)劃并結(jié)合班組情況制定落實(shí)計(jì)劃
2.3 班組員工幫扶、培訓(xùn)計(jì)劃
3：品質(zhì)服務(wù)參與
3.1 對(duì)品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析、研討找出問(wèn)題出現(xiàn)的癥結(jié)
3.2 接受品質(zhì)管理組織的提升服務(wù)技能的各類(lèi)培訓(xùn)
4：CRM流程與規(guī)范再造、再造流程與規(guī)范的實(shí)施
任職條件：
1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客戶(hù)服務(wù)或話(huà)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2、口齒清晰，具有人際交往能力、溝通能力、客戶(hù)服務(wù)能力
3、學(xué)歷：統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷
4、三星級(jí)以上賓館客服管理、保險(xiǎn)或CRM客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
5、形象氣質(zhì)佳女性?xún)?yōu)先考慮
聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：hr
Email:whixed@126.com
網(wǎng)址：
www.jcsp.cn
