發(fā)布日期：2007年6月5日
有效期：30

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單位介紹：　　 
海鄰電訊（HighLink Telecom）作為新一代商務(wù)電信服務(wù)商，通過(guò)先進(jìn)的通信服務(wù)平臺(tái)和大規(guī)模的呼叫中心，向客戶提供高效、低成本、貼身的通信產(chǎn)品，并為客戶分析、定制針對(duì)性的行業(yè)通信解決方案。 

海鄰電訊與國(guó)內(nèi)各大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，亦是多家國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)的重要合作伙伴，營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，在降低客戶通信成本、全面提升營(yíng)運(yùn)效率、幫助客戶提高服務(wù)質(zhì)量，以及普遍增強(qiáng)中小企業(yè)運(yùn)作效率方面，績(jī)效卓著。 

海鄰電訊以“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”為服務(wù)理念，為客戶提供語(yǔ)音/數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)接入、企業(yè)虛擬專用網(wǎng)（VPN）、電子商務(wù)、企業(yè)通信整合、通信項(xiàng)目的設(shè)計(jì)/施工及樓宇/住宅通信配套，并根據(jù)客戶需求提供定制化的增值電信服務(wù)，輔助客戶通過(guò)海鄰電訊搭建的通信橋梁，溝通無(wú)限。

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職位名稱：呼叫中心組長(zhǎng) （2名）
工作地點(diǎn)：上海市
職位描述：
1、協(xié)助部門(mén)主管就項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施過(guò)程等進(jìn)行溝通，了解項(xiàng)目背景要求，負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目的腳本制定、專門(mén)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果合乎流程并達(dá)到預(yù)先目標(biāo)。 
2、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中負(fù)責(zé)巡視，并幫助現(xiàn)場(chǎng)人員解決問(wèn)題。 
3、負(fù)責(zé)了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作表現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)座席人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)。 
4、每天負(fù)責(zé)將項(xiàng)目的具體實(shí)施狀況和進(jìn)展反饋給部門(mén)主管，并在規(guī)定時(shí)間提交報(bào)表。 
5、各項(xiàng)目執(zhí)行完成后，負(fù)責(zé)向部門(mén)主管報(bào)告整個(gè)項(xiàng)目的最終執(zhí)行結(jié)果以及整個(gè)項(xiàng)目的工作效率，協(xié)助部門(mén)主管完成后期分析。
任職條件：
1、二年以上呼叫中心TeamLeader工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的運(yùn)作方式。 
2、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的人際溝通能力，有外撥管理經(jīng)驗(yàn)為佳。 
3、對(duì)數(shù)字較為敏感。熟練使用EXCEL，Access最佳。 
4、勤奮、踏實(shí)、主動(dòng)、細(xì)心。

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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：徐小姐 
Email:hr@highlinktelecom.com 
網(wǎng)址： 
注意事項(xiàng)：
1、園區(qū)在中山公園有班車。 
2、為節(jié)約雙方時(shí)間，交通不便者或與招聘要求不符者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷！ 
3、非請(qǐng)勿訪，恕不接待！ 

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