發(fā)布日期：2007年6月5日
有效期：30
單位介紹： 陽光易德是聯(lián)想控股旗下專業(yè)從事心理學(xué)應(yīng)用開發(fā)的高科技企業(yè)，是中國(guó)心理學(xué)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的開拓者和領(lǐng)航者，是國(guó)內(nèi)最大的心理健康服務(wù)提供商，致力于為中國(guó)各職業(yè)群體提供科學(xué)有效、高品質(zhì)的心理學(xué)應(yīng)用產(chǎn)品。
職位名稱：呼叫中心經(jīng)理 （1名） 工作地點(diǎn)：北京
職位描述：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)管理以及呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)組織建立呼叫中心的管理、業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營(yíng)崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作的實(shí)施和管理；
4、負(fù)責(zé)呼叫中心業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并提出和實(shí)施與改進(jìn)措施 ；
5、負(fù)責(zé)與公司各業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程規(guī)范和服務(wù)系統(tǒng)；
任職條件：
1、本科以上學(xué)歷，四年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有服務(wù)類公司及網(wǎng)站呼叫中心運(yùn)營(yíng)及管理類經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、良好的分析能力和事務(wù)解決能力；
4、具備較好的人際交往能力、溝通能力，很好的突發(fā)事件應(yīng)變處理能力；
5、有呼叫中心電話營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：許小姐
電話：010-51260960
Email:hr06@lzwy.com.cn
網(wǎng)址：
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