發(fā)布日期：2007年6月4日
有效期：30

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單位介紹：　　 
上海易倍集信息技術(shù)有限公司（車行匯汽車服務(wù)聯(lián)盟）是一家定位于汽車相關(guān)服務(wù)及衍生服務(wù)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們通過整合汽車服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有的各類供應(yīng)商以及與汽車產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各類資源，致力于向會(huì)員提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的全面服務(wù)。 

我們擁有專業(yè)的汽車專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為每位會(huì)員提供汽車相關(guān)的基礎(chǔ)服務(wù)；我們擁有互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以網(wǎng)絡(luò)做為會(huì)員與供應(yīng)商或會(huì)員與會(huì)員之間的溝通交流平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立全新的業(yè)務(wù)形態(tài)；我們擁有富有創(chuàng)意的活動(dòng)組織和管理團(tuán)隊(duì)，通過組織多維度的活動(dòng)增進(jìn)我們和會(huì)員之間的交流和互動(dòng)，從而提高我們和會(huì)員之間的相互信任和依賴。 

公司自2006年1月成立至今，在短短的幾個(gè)月中，已有近2萬會(huì)員，我們自2月底開始向會(huì)員提供各類服務(wù)。 
公司注冊(cè)于張江高科技開發(fā)區(qū)，總部位于浦東張江開發(fā)區(qū)內(nèi)，在徐匯區(qū)梅隴也擁有辦公場(chǎng)所。
　

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職位名稱：呼叫中心經(jīng)理 （1名）
工作地點(diǎn)：上海市
職位描述：
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)進(jìn)展設(shè)計(jì)并建設(shè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)； 
2、負(fù)責(zé)組織建立電話中心的管理、業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促電話銷售代表完成銷售業(yè)績； 
3、做好日常業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴的處理，制定客戶服務(wù)管理規(guī)章和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程； 
4、建立與客戶的良好關(guān)系，并通過呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督質(zhì)量規(guī)范，密切關(guān)注客戶需求變化； 
5、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)和績效考核。
任職條件：
1、具有經(jīng)濟(jì)、工商管理、汽車或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 
2、至少五年的服務(wù)類公司及網(wǎng)站呼叫中心運(yùn)營及管理類經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 
3、精通汽車保險(xiǎn)、理賠、救援業(yè)務(wù)知識(shí)，預(yù)定銷售領(lǐng)域基本業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練掌握和使用業(yè)務(wù)流程及客戶服務(wù)規(guī)范； 
4、具有較好的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力；具備較好的人際交往能力、溝通能力，很好的突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。 

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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：hr 
Email: hr33@chehh.com 

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