發(fā)布日期：2007年6月1日
有效期：30
單位介紹：
中國卡貝斯技術(shù)有限公司
我們的公司
中國CarBase技術(shù)有限公司作為中國無縫汽車服務(wù)市場的倡導(dǎo)者和先行者，2002年在香港成立，由一家15年軍方專業(yè)無線電通訊設(shè)備制造商和有著豐富運營經(jīng)驗的美國通訊公司共同投資組建。從2002年起，3年時間已投資2000萬港幣，在北京建立了龐大的城市交通地理數(shù)據(jù)系統(tǒng)和汽車遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)。
2005年5月北京CarBase服務(wù)系統(tǒng)正式投入運營?，F(xiàn)今已建立可以容納10萬用戶使用的,包含500個座席的大型呼叫中心，CarBase中心服務(wù)店也即將落成。 籍此，公司將跨入一個全新境界，中國汽車服務(wù)市場的整合和革命也將就此開始。汽車市場的各種優(yōu)勢資源會在CarBase提供的平臺中得到最大的價值的體現(xiàn), 最終CarBase用戶將會真正享受科技和服務(wù)帶來的巨大利益。
眾多的研發(fā)人才
CarBase已經(jīng)擁有一支專業(yè)的研發(fā)隊伍，在技術(shù)方面擁有一流的Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)專家、汽車電子設(shè)備專家、計算機程序設(shè)計師、數(shù)據(jù)專家、語音合成專家、地理信息合成專家,和智能交通系統(tǒng)專家所組成的綜合型團(tuán)隊。"專注現(xiàn)在，執(zhí)著未來"，已成為CarBase的發(fā)展理念。
CarBase已成為美國通用公司的合作伙伴
CarBase將充分服務(wù)用戶，倡導(dǎo)中國汽車無縫服務(wù)，率先成為中國汽車服務(wù)市場的整合者，汽車市場的各種資源在CarBase得到最大限度的價值體現(xiàn)。CarBase因此受到了國際風(fēng)險投資者和國際汽車制造廠商的極大關(guān)注,在國際風(fēng)險投資峰會上被稱為"明日之星"。CarBase也憑借"人力、資金、設(shè)備和發(fā)展戰(zhàn)略"等實力，成為美國通用公司的合作伙伴。
在短短的三年中，秉承理念一致，資源互補的合作思路，CarBase已和各種相關(guān)的企業(yè)，集團(tuán)，以及政府部門建立了廣泛的聯(lián)系，將其品牌推向成熟化，為企業(yè)開拓更廣闊的戰(zhàn)略發(fā)展空間。
我們的價值觀
成就用戶--安全、快捷服務(wù)致力于用戶滿意，使與汽車相關(guān)的所有問題得以輕松解決。
精準(zhǔn)求實--基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理
領(lǐng)導(dǎo)者定位--CarBase 是一個領(lǐng)導(dǎo)者而不是追隨者。對于我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，我們從來不滿足于平庸。
誠信--是CarBase公司聲譽的根基。建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系，我們通過誠實、有效和合作的行為必將贏得用戶的尊重和信賴。
服務(wù)理念
CarBase在亞太地區(qū)和歐美地區(qū)廣泛尋找合作伙伴，為客戶提供功能更為強大的，性能更為穩(wěn)定的終端產(chǎn)品，以保障CarBase服務(wù)使用的安全和便捷，同時不斷采集和更新大量的與汽車使用相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，以保障CarBase服務(wù)的專業(yè)和及時。
CarBase汽車無縫服務(wù)
中國汽車網(wǎng)絡(luò)時代的到來
隨著"汽車網(wǎng)絡(luò)化"的不斷發(fā)展，給汽車市場帶來了技術(shù)和服務(wù)方式的革新。被視為新的經(jīng)濟增長點也成為了諸多企業(yè)關(guān)注的焦點。微軟和摩托羅拉,通用等行業(yè)領(lǐng)先者都在汽車電子方面提出了無縫的新藍(lán)圖，并表示將把汽車電子作為和寬帶、數(shù)字集群并列的中國三大新業(yè)務(wù)增長點。在歐美，日韓等汽車市場發(fā)展成熟的國家有超過4000萬的汽車使用者選擇無縫汽車服務(wù)體系或者類似的服務(wù)體系，來伴隨他們的駕駛，中國是一個汽車市場飛速發(fā)展的國家，但是汽車服務(wù)水平的不規(guī)范和落后，給汽車使用者帶來了很大的困擾。CarBase汽車無縫服務(wù)概念正是在這樣的背景下應(yīng)運而生。
CarBase汽車的無縫服務(wù)體系
CarBase汽車無縫服務(wù)是針對汽車用戶的全新服務(wù)方式,融合了汽車、電子、計算機等領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，對于提升汽車的科技價值，以及拉動信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展都具有積極意義，它正成為汽車市場的一大熱點。CarBase以超前的技術(shù)，整合汽車市場資源，出色的管理和獨樹一幟的產(chǎn)品成為汽車無縫服務(wù)體系的倡導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)著汽車信息產(chǎn)業(yè)的正進(jìn)行著一場網(wǎng)絡(luò)革命。
CarBase汽車無縫服務(wù)是一項涉及汽車、網(wǎng)絡(luò)、信息等諸多方面系統(tǒng)工程，是由專業(yè)汽車服務(wù)商通過完善的協(xié)作體系融合汽車的后市場資源后向用戶提供的整合服務(wù)體系，全面解決客戶在汽車使用過程中的各種問題。包括駕駛，導(dǎo)航，通訊，救援，保險，理賠，維修，汽車美容等領(lǐng)域。有著廣泛的應(yīng)用對象?；旧夏軡M足日益復(fù)雜的汽車和交通設(shè)施要求。
在未來某一天，用戶可以超越時間、空間的限制，享受CarBase創(chuàng)造的"時刻無憂"的汽車消費環(huán)境。將把"靈活性、數(shù)字化、互聯(lián)性、無處不在、整合性及私密性"作為發(fā)展趨勢，滿足了用戶多元化需求。對于提升汽車的附加值，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸具有重要意義。
職位名稱：呼叫中心部門經(jīng)理 （1名）
工作地點：北京
職位描述：
1. 配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)建立和優(yōu)化呼叫中心運營管理體系，制定工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)并保證良好的執(zhí)行。
2. 建立一套合理的客服團(tuán)隊的建設(shè)、培訓(xùn)、考核體系，以滿足公司業(yè)務(wù)和呼叫中心規(guī)模的快速發(fā)展。
任職條件：
1. 具備5年以上的呼叫中心工作經(jīng)驗，2年以上大型呼叫運營及管理經(jīng)驗。
2. 熟悉呼叫中心建設(shè)和運營管理，能獨立承擔(dān)呼叫中心組織建設(shè)、人員招聘、人員培訓(xùn)、業(yè)績考核、團(tuán)隊激勵等日常事務(wù)。
3. 負(fù)責(zé)提升客戶服務(wù)中心的運營能力，監(jiān)控運營質(zhì)量，不斷推動預(yù)訂及客戶服務(wù)中心的運營質(zhì)量、效率。
4. 精通呼叫中心品質(zhì)管理與質(zhì)量監(jiān)控的流程與工具的使用。
5. 大專以上學(xué)歷。
聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：hr
Email:recruit_bj@95959.com.cn
