發(fā)布日期：2007年6月1日
有效期：30

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單位介紹：　
　  　e龍旅行網(wǎng)是中國在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依靠www.elong.com和www.elong.net兩個網(wǎng)站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)。目前e龍可以提供國內(nèi)280個主要城市的近3,200家酒店和海外4,000多家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂服務(wù)，國內(nèi)50多個主要商務(wù)、旅游城市的出、送機(jī)票服務(wù)，以及度假、租車等旅游服務(wù)。e龍1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月e龍在美國NASDAQ上市，目前全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia擁有e龍52％的股權(quán)。
　

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職位名稱：呼叫中心排班主管 （若干名）
工作地點：北京

職位描述：
1.負(fù)責(zé)呼叫中心排班，來達(dá)成員工利用率和服務(wù)水平的目標(biāo) 
2.負(fù)責(zé)各個隊列班次的安排，通過合理的班次來達(dá)成棄呼率和人員利用率達(dá)成公司既定的指標(biāo) 
3.負(fù)責(zé)管理及合理安排bcms組的各項事務(wù)與工作，用以達(dá)成公司的既定目標(biāo) 
4.確保棄呼率和人員利用率達(dá)成公司既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 

任職條件：
1.大學(xué)專科或以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)； 
2.3年以上大型呼叫中心工作相關(guān)經(jīng)驗 
3.良好的中英文溝通能力 
4.良好的語言表達(dá)能力，溝通能力 
5.熟練操作計算機(jī)以及相關(guān)office軟件，尤其Excel； 
6.良好的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 
7.對數(shù)據(jù)敏感，并有良好的數(shù)據(jù)分析能力； 具備敏捷的觀察、判斷能力，能夠處理突發(fā)事件； 良好的團(tuán)隊精神以及團(tuán)隊建設(shè)能力。 具備良好的邏輯思維，能同時處理多項任

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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：hr
Email:tony.li@corp.elong.com  
注意事項：
請將中英文簡歷及相關(guān)證書傳至所要應(yīng)聘分公司的email信箱中，請務(wù)必在email 
主題及簡歷開頭注明應(yīng)聘職位。

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