發(fā)布日期：2007年5月31日
有效期：30
單位介紹： http://sc.hangseng.com/gb/www.hangseng.com.cn/c_home/index.asp
職位名稱：呼叫中心主管 （若干名） 工作地點(diǎn)：廣州市
職位描述：
協(xié)調(diào)及管理電話呼叫中心所轄團(tuán)隊(duì)之工作流程
協(xié)助經(jīng)理管理呼叫中心之日常運(yùn)作，包括服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)力、營運(yùn)控制及員工表現(xiàn)等
協(xié)助部門經(jīng)理處理部門內(nèi)部員工事務(wù)
評估團(tuán)隊(duì)成員績效，并負(fù)責(zé)員工發(fā)展及激勵(lì)
分析員工及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求
提供教練及咨詢予團(tuán)隊(duì)成員
任職條件：
大學(xué)本科或以上學(xué)歷
五年以上銀行/金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，良好的客戶服務(wù)意識
優(yōu)秀溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能在壓力下工作
中英文流利，熟練掌握電腦操作技巧
愿意接受輪班工作安排
聯(lián)系方式：
地 址： 廣州市天河區(qū)天河北路233號中信廣場首層恒生銀行有限公司廣州分行
郵政編碼： 510613
聯(lián) 系 人： Human Resources Department
電子郵箱： hrgzu@hangseng.com
注意事項(xiàng)：
有意申請本公司職位者，請將申請信、中英文簡歷、照片及相關(guān)學(xué)歷證明復(fù)印件郵寄、傳真或電郵至本公司。請務(wù)必注明所申請的職位名稱。
