發(fā)布日期：2007年5月31日
有效期：30

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單位介紹：　　 
本公司自2004年創(chuàng)建上海首家專業(yè)訂餐中心——上海訂餐中心，開通“訂餐小秘書”免費服務熱線：57575777。旨在為客戶提供全上海所有餐廳餐位的免費預訂服務及專業(yè)的餐飲咨詢服務等，真正將專業(yè)、實惠、便捷帶給客戶。憑借全面、及時、詳盡的數(shù)據(jù)庫的支持及嚴格的服務質(zhì)量體系的控管，訂餐小秘書服務的專業(yè)性在業(yè)界獨占鰲頭。公司近期獲得海外風險投資，06年下半年訂餐中心全面擴容，為注重個人發(fā)展的有識之士提供了廣闊的發(fā)展機會。歡迎加入“上海訂餐中心”，攜手共創(chuàng)“訂餐小秘書”新的輝煌。  

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職位名稱：呼叫中心質(zhì)監(jiān) （若干名）
工作地點：上海市
職位描述：
1.負責公司運營質(zhì)量數(shù)據(jù)分析 
2.負責客服日常工作的質(zhì)量監(jiān)控 
3.及時發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站的運營問題，并及時向技術(shù)部門進行匯 
4.根據(jù)用戶的不同需求及質(zhì)量監(jiān)控情況，及時向上級提出改善服務質(zhì)量的建議 
5.上級主管交付的其他工作內(nèi)容

任職條件：
1.學歷 
1）科以上 
2.經(jīng)驗 
1）兩年以上呼叫中心相關工作經(jīng)驗，一年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗。 
2）悉客戶服務流程、質(zhì)量監(jiān)控流程及相關方法； 
3.知識 
1）能夠熟練使用Office，精通Powerpoint和Excel，具備良好的數(shù)據(jù)分析能　力； 
2）悉客戶服務流程、質(zhì)量監(jiān)控流程及相關方法； 
4.品質(zhì) 
1）人正直，維護公司秩序，嚴守公司機密文件 
2）個性沉穩(wěn)，工作細致，良好的情緒控制能力，良好的抗壓能力； 
3）高度的責任心，對工作有足夠的熱情； 
4）善于溝通，良好的主觀能動性及團隊合作精神

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聯(lián)系方式：
公司網(wǎng)址：www.57575777.com 
公司網(wǎng)站： http://www.57575777.com 
地    址： 上海浦東新區(qū)東方路1523弄1號10C 
郵政編碼： 200127 
聯(lián) 系 人： 謝小姐 

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