發(fā)布日期：2007年5月30日
有效期：30
單位介紹： eSOON企業(yè)使命
世紀(jì)交替，客服中心以星火燎原之勢(shì)，遍布神州大地。親民的服務(wù)系統(tǒng)，便捷的溝通渠道讓用戶端與企業(yè)端達(dá)到完滿的互動(dòng)。成熟的客服中心備受矚目，其重要性人們深切認(rèn)知。致力于客服中心解決方案的億訊國(guó)際（eSOON）以其專業(yè)的知識(shí)背景和豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為中國(guó)企業(yè)推波助瀾，讓專業(yè)化的客服精義藉由完善的系統(tǒng)方案深植在智能化營(yíng)運(yùn)機(jī)能中，體現(xiàn)在長(zhǎng)期高度成長(zhǎng)曲線。
eSOON公司簡(jiǎn)介
eSOON成立于1999年，是時(shí)正值網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)風(fēng)起云涌之際。有識(shí)網(wǎng)絡(luò)的普及化所帶來(lái)信息泛濫的泡沫化危機(jī)，eSOON經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以高瞻的遠(yuǎn)見(jiàn)，以建立企業(yè)人性化與系統(tǒng)化的互動(dòng)中心為宗旨，以開(kāi)辟企業(yè)流暢的客戶服務(wù)方案為范疇成立了億訊國(guó)際。除了引進(jìn)多家有志一同的知名集團(tuán)企業(yè)投資資金外，eSOON 網(wǎng)羅了眾多具有豐富信息系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)與專才，簽訂了全球No.1CTI廠商——Genesys大中國(guó)區(qū)總代理商合約，以世界領(lǐng)先的產(chǎn)品與較先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，為企業(yè)提供用戶電話、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)流程、在線交易流程的互動(dòng)集成方案。
eSOON為Genesys全球十大合作廠商之一，負(fù)責(zé)大中華地區(qū)的市場(chǎng)行銷、業(yè)務(wù)推廣、系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)支持、教育訓(xùn)練等工作；并基于Genesys平臺(tái)提供全方位智能型呼叫中心解決方案、建立應(yīng)用系統(tǒng)的增值服務(wù)、提供符合Genesys原廠標(biāo)準(zhǔn)的售前售后服務(wù)方案和建立策略合作銷售網(wǎng)絡(luò)等；此外eSOON更進(jìn)一步于上海總公司設(shè)立漢化中心，開(kāi)發(fā)全套中文版本，讓國(guó)際化的系統(tǒng)方案能輕易借由本土化落實(shí)在具體實(shí)踐中。
eSOON組織架構(gòu)
eSOON成立至今，兢兢業(yè)業(yè)，全面開(kāi)拓大中國(guó)區(qū)市場(chǎng)，目前擁有客戶超過(guò)170個(gè)。更貼近客戶，及時(shí)提供完善的服務(wù)，并展現(xiàn)投身革新中國(guó)客服業(yè)的決心，相繼于臺(tái)北、上海、北京、廣州、香港設(shè)立5個(gè)區(qū)域營(yíng)運(yùn)總部，并于沈陽(yáng)、西安、濟(jì)南、杭州、南京、成都、昆明、福州、深圳9個(gè)國(guó)內(nèi)主要城市設(shè)立辦事處，將業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn)拓展至整個(gè)大中國(guó)區(qū)。
eSOON企業(yè)愿景
eSOON自始至終以成全國(guó)客服業(yè)第一品牌廠商為目標(biāo)，使Genesys產(chǎn)品為廣大客戶所享用。我們深知“一份耕耘一份收獲”，使eSOON永遠(yuǎn)走在時(shí)代尖端，eSOON人時(shí)刻牢記eSOON守則和宗旨，并以強(qiáng)化自身素質(zhì)、提高技術(shù)水平、維護(hù)品牌信譽(yù)為己任。作為呼叫中心解決方案提供者，我們更深知人性化服務(wù)對(duì)客戶的重要性，eSOON將致力于協(xié)助企業(yè)客戶提供更即時(shí)、更有效、最熱誠(chéng)、最專業(yè)的服務(wù)。
借助eSOON所提供的頂級(jí)產(chǎn)品和解決方案讓中國(guó)呼叫中心的明天迅速大放異彩。
臺(tái)北公司：
臺(tái)北市110信義區(qū)信義路4段460號(hào)19樓
電話：886-2-8780-6660 傳真：886-2-8780-6661
上海公司：
上海市靜安區(qū)南京西路1266號(hào)恒隆廣場(chǎng)15樓1512室 200040
電話：86-21-62880268 傳真：86-21-62880269
杭州辦事處：
杭州市西湖區(qū)杭大路15號(hào)嘉華國(guó)際商務(wù)中心909室 310012
電話：86-571-87175180 傳真：86-571-87175181
成都辦事處：
成都市人民南路一段86號(hào)“城市之心”大廈20樓F座 610016
電話：86-28-86202058 傳真：86-28-86202059
北京公司：
北京市東城區(qū)東長(zhǎng)安街1號(hào)東方廣場(chǎng)中一辦公樓1502室 100738
電話：86-10-85188535 傳真：86-10-85188536
濟(jì)南辦事處：
山東省濟(jì)南市濼源大街229號(hào)金龍大廈5樓A8室 250012
電話：86-531-6121768 傳真：86-531-6121769
廣州公司：
廣東省廣州市天河北路233號(hào)中信廣場(chǎng)7303室 510613
電話：86-20-38912728 傳真：86-20-38912738
福州辦事處：
福建省福州市鼓樓區(qū)河邊路4號(hào)華林御景太陽(yáng)座5E 350001
電話：86-591-87278326 傳真：86-591-87278196
昆明辦事處：
云南省昆明市威遠(yuǎn)街98號(hào)華夏大廈東塔13樓C座 650030
電話：86-871-3606718 傳真：86-871-3606559
香港公司：
香港中環(huán)皇后大道中99號(hào)中環(huán)中心26樓2607室
電話：852-21267338 傳真：852-21267339
歐洲地區(qū)荷蘭公司：
Rivium Westlaan 1,2909 LD Capelle aan den IJssel, The Netherlands
電話：31-10-2881680，傳真：31-10-2881629
電子郵箱： maggie.zhang@esoon.com
職位名稱：呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理 （若干名） 工作地點(diǎn)：南京市
職位描述：
1、有良好的溝通管理能力；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施和開(kāi)發(fā)、管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理
3、明確了解客戶需求，保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量。
4、支持軟件開(kāi)發(fā)，提出合理項(xiàng)目計(jì)劃并支持系統(tǒng)測(cè)試和實(shí)施。
5、獲取相關(guān)信息并分析問(wèn)題，確定及解決業(yè)務(wù)和系統(tǒng)中的問(wèn)題。
6、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、外部客戶建立有效率的工作關(guān)系，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)。
任職條件：
1、計(jì)算機(jī)類本科大學(xué)畢業(yè)或以上學(xué)歷。
2、在IT相關(guān)行業(yè)從事5年以上軟件開(kāi)發(fā)工作，2年以上項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).
3、精通J2EE軟件開(kāi)發(fā)方法，良好的JAVA編程能力。
4、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（SQLServer、Oracle等），熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理與調(diào)校
5、良好的溝通能力和演示能力，善于與客戶打交道。
6、邏輯思維能力強(qiáng)，能獨(dú)立在壓力下工作，良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、富有責(zé)任心和自學(xué)能力，作風(fēng)踏實(shí)勤懇
8、有pmp或ipmp資質(zhì)優(yōu)先考慮
9、熟悉CTI/CRM/Call Center作業(yè)流程及解決方案者優(yōu)先考慮。
聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：Maggie
Email:maggie.zhang@esoon.com
