發(fā)布日期：2007年5月29日
有效期：30

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職位名稱：呼叫中心主管 （若干名）
工作地點(diǎn)：北京市
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)指定團(tuán)隊(duì)一線坐席的日常管理； 
2. 指導(dǎo)，監(jiān)督預(yù)訂團(tuán)隊(duì)的工作流程，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成部門的KPI指標(biāo)； 
3. 負(fù)責(zé)公司，部門政策在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的日常執(zhí)行； 
4. 根據(jù)部門績效評估制度，監(jiān)督，評估員工的工作績效，并提出改善建議； 
5. 提供團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理層作業(yè)務(wù)評估參考； 
6. 通過崗中輔導(dǎo)，培訓(xùn)等途徑，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力 

任職條件：
1. 大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，相關(guān)專業(yè)； 
2. 具有2年以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)； 
3. 良好的中英文溝通能力； 
4. 具備敏捷的觀察，判斷能力，能夠處理突發(fā)事件 
5. 熟悉操作常用的辦公軟件，熟練操作計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 
6. 良好的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力，良好的團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：hr
Email:career@corp.elong.com  

注意事項(xiàng)：
請務(wù)必在email 
主題及簡歷開頭注明應(yīng)聘職位。

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