發(fā)布日期：2007年5月28日
有效期：30

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單位介紹：　　 
    香港新世界集團(tuán)全資子公司---深圳市翔龍通訊有限公司成立于1992年7月，是融合計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)，提供電信增值服務(wù)和資訊科技應(yīng)用的高科技企業(yè)。公司總部位于深南東路金豐城大廈B座9、24樓。 
　　翔龍通訊主要業(yè)務(wù)有：電話呼叫中心、電訊產(chǎn)品的購銷和系統(tǒng)集成、無線數(shù)據(jù)通信，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入以及其它電訊增值服務(wù)。翔龍通訊與香港新世界集團(tuán)達(dá)成緊密結(jié)合關(guān)系，與其（香港聯(lián)交所上市，編號(hào)為0017）旗下新世界信息科技有限公司合作成立深圳新世界翔龍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、深圳新世界翔龍科技發(fā)展有限公司等公司，注冊(cè)資本達(dá)7.5億元人民幣。國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)有廣州、上海、北京、東莞等分公司。 

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職位名稱：呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 （若干名）
工作地點(diǎn)：深圳市
職位描述：
a)15％統(tǒng)籌與市場(chǎng)部、技術(shù)部、網(wǎng)管部及公司其他部門的聯(lián)系與合作； 
b)30％制定各項(xiàng)目整體的實(shí)施方案； 
c)5％安排各項(xiàng)目的督導(dǎo)和QA人選； 
d)10％協(xié)調(diào)座席安排、制定勞務(wù)費(fèi)方案和人員調(diào)配方案； 
e)15％管理和協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位的工作； 
f)15％制定和實(shí)施部門內(nèi)部的管理制度和獎(jiǎng)懲方案； 
g)10％為部門員工提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 

任職條件：
1、本科或以上學(xué)歷。5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年從事管理或培訓(xùn)工作。 
2、熟悉通訊行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，具有呼叫中心或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 
3、熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)程，了解呼叫中心服務(wù)特征與工作人員心理特點(diǎn)。 
4、熟練的電腦操作和突出的溝通能力，普通話、粵語、英語流利。 
5、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃。 
6、有一定的預(yù)見性，能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)提出有效處理方案。 
7、有較強(qiáng)的分析能力，善于把握完成項(xiàng)目的核心問題。
　

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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：朱先生
Email:goodjobs@sunlong.com 
網(wǎng)址： 
注意事項(xiàng)：
公司網(wǎng)站： http://www.sunlong.com 
地    址： 深南中路金豐城大廈B座24樓 
郵政編碼： 518001 
傳    真： (0755)82478887 

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