發(fā)布日期：2007年05月25日
有效期：30天
1985年，中興通訊成立。1997年，中興通訊A股在深圳證券交易所上市。2004年12月，中興通訊作為中國內(nèi)地首家A股上市公司成功在香港上市。2004年，實現(xiàn)合同訂貨額340億元人民幣。2005年，中興通訊作為中國內(nèi)地少數(shù)的IT和通信制造企業(yè)
作為在香港和深圳兩地上市的大型通信制造業(yè)上市公司，中興通訊以滿足客戶需求為目標(biāo)，為全球客戶提供創(chuàng)新性、客戶化的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)持續(xù)贏利和成功，構(gòu)建自由廣闊的通信未來。憑借在無線產(chǎn)品（CDMA、GSM、3G、WiMAX等）、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（xDSL、NGN、光通信等）、手機終端（CDMA、GSM、小靈通、3G等）和數(shù)據(jù)產(chǎn)品（路由器、以太網(wǎng)交換機等）四大產(chǎn)品領(lǐng)域的卓越實力，中興通訊已成為中國電信市場最主要的設(shè)備提供商之一，并為100多個國家的500多家運營商，及全球近3億人口提供優(yōu)質(zhì)的、高性價比的產(chǎn)品與服務(wù)。
中興通訊是中國重點高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)和國家863高技術(shù)成果轉(zhuǎn)化基地，承擔(dān)了近20項國家“863”重大課題，是通信設(shè)備領(lǐng)域承擔(dān)國家863課題最多的企業(yè)之一，公司每年投入的科研經(jīng)費占銷售收入的10%左右，并在美國、印度、瑞典及國內(nèi)設(shè)立了13個研究中心。
立足中國，放眼全球。早在1995年，中興通訊就啟動了國際化戰(zhàn)略，是中國高科技領(lǐng)域最早并最為成功實踐 “走出去”戰(zhàn)略的標(biāo)桿企業(yè)。中興通訊國際市場“十年磨一劍”，已經(jīng)相繼與包括葡萄牙電信、法國電信在內(nèi)的等眾多全球電信巨頭建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并不斷突破發(fā)達國家的高端市場。
未來，中興通訊將以“人才國際化為根本，市場國際化為重點，資本國際化為依托”，積極迎接挑戰(zhàn)，全力以赴為客戶創(chuàng)造價值和成功，打造享譽全球的中興通訊品牌，力創(chuàng)世界級卓越企業(yè)。
手機事業(yè)部成立于2002年1月，從事各種制式手機產(chǎn)品的系統(tǒng)開發(fā)、協(xié)議開發(fā)、芯片設(shè)計等。中興通訊目前是國內(nèi)唯一能夠同時提供三種制式手機產(chǎn)品的高科技企業(yè)。已成功開發(fā)出GSM、CDMA、PHS、固定臺、3G系列手機產(chǎn)品以及ZXGM18無線模塊，進行各種款式新穎手機的設(shè)計和功能集成。能夠在手機上實現(xiàn)功能強大的PDA手機的整機設(shè)計，體現(xiàn)無線通訊（GPRS）與隨身電腦完美的結(jié)合。
手機呼叫中心海外運營經(jīng)理 電子郵箱：luo.yan@zte.com.cn
發(fā)布日期：2007-05-25
工作地點：深圳市
招聘人數(shù)：若干
工作年限：二年以上
外語要求：英語 良好
薪水范圍：面議
學(xué) 歷：本科
職位描述：
工作職責(zé) 1、進行排班、質(zhì)檢管理，對話務(wù)質(zhì)量的波動進行分析總結(jié)
2、負責(zé)受理手機產(chǎn)品的投訴，并跟蹤、督促投訴處理，將處理結(jié)果反饋給投訴單位
3、負責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料信息整合和培訓(xùn)
4、負責(zé)坐席代表服務(wù)質(zhì)量、處理技巧方面技能的提高
5、以行業(yè)最佳為標(biāo)桿，確保各種話務(wù)指標(biāo)的穩(wěn)定提升；配合公司事業(yè)部要求，進行用戶滿意度檢查 6、團隊管理及建設(shè)
7、日常維護以及緊急事件的處理
任職資格 1、至少2年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心行業(yè)建設(shè)、發(fā)展情況；熟悉呼叫中心的各種考核評判指標(biāo)；
2、具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗；
3、有一定的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、判斷、決策、組織實施能力；良好的心理承受能力。
4、熟悉使用辦公自動化軟件，熟悉計算機硬件與軟件；
5、至少2年呼叫中心行業(yè)運營管理經(jīng)驗。
6、英語口語流利，CET-4級以上，有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、大學(xué)本科以上學(xué)歷，
聯(lián)系方式:
手機事業(yè)部
地 址：碧波路889號
郵政編碼：201203
聯(lián) 系 人：徐小姐
要求應(yīng)聘者本人目前在深圳或在兩天內(nèi)能夠抵達深圳，以便及時安排面試。
聯(lián)系人:luo.yan@zte.com.cn
