發(fā)布日期：2007年5月20日
有效期：30
公司介紹: JOIN THE LEADING GLOBAL EDUCATION COMPANY EF（英孚教育）is the world’s largest private education company. EF was founded in Sweden in 1965. As the
global leader in language training, EF has established strong presence in more
than 60 countries and trained more than 8 million students. EF English First has
been selected by more than 1000 leading multinational companies as preferred
language training company, including Coca-cola, P&G and Nokia. EF’s diverse business portfolio covers language schools, on-line language training, language travel, international business school, college, etc.
EF（英孚教育）是全球頂尖的教育集團。公司于1965年成立于瑞典，目前在全球60余個國家設(shè)立有分支機構(gòu)，為超過8百萬人提供專業(yè)的語言培訓(xùn)。集團的產(chǎn)品線包括：成人英語培訓(xùn)，少兒英語培訓(xùn)，企業(yè)英語培訓(xùn)，及海外游學(xué)等。EF被超過1000家著名跨國公司列為首選英語培訓(xùn)機構(gòu)之一，包括可口可樂，寶潔和諾基亞等。
EF（英孚教育）于1993年進入中國，目前在國內(nèi)已發(fā)展有超過80所英語培訓(xùn)學(xué)校。2005年被新浪網(wǎng)評為中國第一的語言培訓(xùn)品牌。
公司提供有競爭力的福利待遇，培訓(xùn)和多語言多文化的工作環(huán)境。
職位:Customer Relation/客服 電子郵箱：vivien.peng@ef.com
發(fā)布日期：2007-05-20
工作地點：上海市
招聘人數(shù)：7
工作年限：一年以上
外語要求：英語 良好
薪水范圍：面議
學(xué) 歷：大專
職位描述：
Responsibilities:
1.Call back to customers who have purchased Englishtown product
2.Deliver and maintain a high standard of telephone Englishtown service to
customers
3.Effectively communicate with customers regarding resolution of queries and
complaints to educate the customer and ensure customer service levels are
maintained and exceeded
4.Explore new business opportunity through outbound calls and cross-selling
Requirements:
1.College degree or above
2.Minimum 1 years’ relevant CR experience, in Call Center is nicer
3.Strong customer service orientation, outgoing personality, good communication
and interpersonal skills, can work under pressure
4.Proficiency in both English and Chinese, with good knowledge of PC application
software
5.Can work on shift schedule
職位職責(zé)： 1.對來電客戶進行回訪
2.保持與客戶的緊密聯(lián)系，了解客戶的學(xué)習(xí)情況和等級
3.發(fā)展現(xiàn)有學(xué)員成為長期客戶
4.接受客戶投訴，記錄并反饋客戶投訴相關(guān)問題
職位要求： 1.大專以上學(xué)歷
2.至少一年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗，呼叫中心佳
3.聲音甜美、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)敏捷，具備良好的語言表達及溝通能力
4.能在壓力下工作
5.具備一定的英文聽說能力，能熟練進行中英文打字、可熟練操作計算機
6.工作認真，踏實有責(zé)任心，可適應(yīng)倒班的工作時間
公司網(wǎng)站：
http://www.englishfirst.com.cn 聯(lián) 系 人：HR Department
電子郵箱：
careers.china@ef.com
