發(fā)布日期：2007年5月18日
有效期：30
公司介紹: 賽科斯企業(yè)有限公司（納斯達克股市代碼：SYKE）是全球領先的提供客戶關系管理服務的外包商，我們?yōu)椤敦敻弧?000強中的許多知名企業(yè)提供一整套全球范圍內(nèi)的客戶關系管理服務，這些企業(yè)來自于通訊、技術、金融、醫(yī)療保健和運輸?shù)阮I域。我們一整套的客戶服務方案可以幫助客戶獲得、服務、留住其顧客，并加強他們與顧客之間的聯(lián)系。在美國、加拿大、歐洲、拉丁美洲、亞洲和非洲的許多地方，我們已建立了全球范圍的客戶關系管理中心。
賽科斯信息技術（上海）有限公司是美國賽科斯企業(yè)有限公司在華的獨資企業(yè)。自1999年成立以來，賽科斯（中國）至今已經(jīng)發(fā)展為大中華地區(qū)CRM與呼叫中心最大的服務外包商之一，在上海和廣州兩地管理著超過1000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中國，賽科斯服務于眾多著名跨國企業(yè)和全球500強企業(yè)，為其提供了包括普通話、粵語、閩南語、英語、日語、韓語、泰語、俄語和印度語等9種語言的服務，賽科斯正通過其提供專業(yè)的商業(yè)流程外包，呼叫中心管理與市場服務（技術支持，客戶服務，電話銷售等）獲得客戶的廣泛認可，持續(xù)地扮演著呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)龍頭帶動作用。
職位:呼叫中心高級項目經(jīng)理招聘人數(shù)：1
工作職責：
-發(fā)展維持客戶間的關系以增進合作及客戶滿意度；
-貫徹新項目的執(zhí)行，包括控制所有進出資源；
-明確問題，分析趨勢，正確執(zhí)行，提前預測；
-及時更新與客戶的合同，并做好階段性回顧；
-根據(jù)郵件，電話數(shù)量的增長及時補足員工；
-實現(xiàn)并超越客戶服務協(xié)議，達到質(zhì)量上成及顧客滿意的目標；
-通過采取必要的行動有效的解決客戶投訴；
-根據(jù)安排執(zhí)行其他項目；
-對團隊負責，并能有效利用；
職位要求：
-大專及以上學歷；
-八年以上客戶聯(lián)系及商務相關工作經(jīng)驗，至少兩年人員管理經(jīng)驗；
-優(yōu)秀的交流技巧；
-精通中英文書寫，口語能力；
-精通寫報表，商務信件以及操作程序；
-優(yōu)秀的技術技巧和專業(yè)知識；
-強烈的客戶服務意識；
-有與不同層次的人溝通的經(jīng)歷；
-有談判，外交經(jīng)驗；
-有管理預算的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析能力；
-精通電子數(shù)據(jù)表和文字處理軟件；
-海外留學背景
如您有意應聘，您也可以把您的簡歷通過郵寄的方式寄給我們。謝謝！
公司地址：上海市江場三路221號
政編碼：200436
聯(lián)系人：人事部
電子郵件：hr@sh.cn.sykes.com
公司網(wǎng)站：http://www.sykes.com
如果我們發(fā)現(xiàn)您的資歷和經(jīng)驗非常適合所申請的職位，那么我們會盡快與您聯(lián)系約見。
