發(fā)布日期：2007年5月18日
有效期：30

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單位介紹：　　 
2005年8月5日，上海潮流實業(yè)有限公司（HOME SHOPPING LEADER）在上海成立。HSL依托強大的電視媒體進軍中國家庭電視購物產(chǎn)業(yè)，通過電視和網(wǎng)絡(luò)等在線媒體24小時不間斷的播放商品信息，使消費者足不出戶就可以了解最時尚的消費信息，為廣大消費者提供種類豐富的商品，消費者可以通過24小時免費熱線訂購商品，我們還提供配送到門的物流服務(wù)。作為中國率先開展24小時專門家庭購物的公司之一，潮流購物正在以他先進的理念和全方位的服務(wù)受到廣大消費者的歡迎。 
公司網(wǎng)站： http://www.shopleader.com.cn 
地    址： 上海市廣中西路757號7樓B座（多媒體大廈） 
郵政編碼： 200041 
聯(lián) 系 人： 劉先生 
電子郵箱： hr@shopleader.com.cn 

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職位名稱：呼叫中心總監(jiān) （1名）
工作地點：上海市
職位描述：
1、呼叫中心建設(shè)、運營及日常管理等； 
2、熟悉呼叫中心管理體系，能夠獨立運用知識解決客戶問題。能夠很好的處理業(yè)務(wù)受理領(lǐng)域內(nèi)的各種復(fù)雜和突發(fā)問題； 
3、建立并持續(xù)保持與客戶遠程溝通的平臺，及時了解客戶信息并滿足客戶需求； 
4、負責提高全國區(qū)呼叫中心團隊的管理及整體運營能力； 
5、向管理層反饋有關(guān)系統(tǒng)、程序和培訓(xùn)需求的問題 

任職條件：
1、本科以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)。 
2、具備3年以上的呼叫中心運營工作經(jīng)驗，2年以上呼叫中心管理崗位工作經(jīng)驗； 
3、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識、良好的表達能力和協(xié)調(diào)溝通能力； 
4、工作仔細，認真負責，可承受一定的工作壓力，能適應(yīng)加班要求，并具有激勵員工、帶領(lǐng)團隊的能力； 
5、掌握一定計算機硬件、軟件知識，熟悉callcenter的建立與運營管理； 
6、電視購物行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：劉先生  
Email:hr@shopleader.com.cn 
網(wǎng)址： 
注意事項：
工作年限： 三年以上 
薪水范圍： 面議 
學(xué)    歷： 本科 接受簡歷語言： 中文或英文

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