工作性質(zhì)：全職                工作地點(diǎn)：上海，北京

月薪范圍：面議                工作經(jīng)驗(yàn)：3年

主要職責(zé)：

1.為客戶提供Contact Center 運(yùn)營管理優(yōu)化解決方案，如質(zhì)檢，績(jī)效管理，人力資源優(yōu)化（排班）等解決方案的咨詢及應(yīng)用，負(fù)責(zé)完成對(duì)用戶運(yùn)營優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等；

2.對(duì)合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進(jìn)行運(yùn)營管理優(yōu)化解決方案方面的培訓(xùn)。

3.具有實(shí)際Contact Center運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。

4.具備良好的客戶服務(wù)和售前意識(shí)。

5.積極參與團(tuán)隊(duì)合作。

職位要求：

1.具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和口頭表達(dá)能力；

2.良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；

3.熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；

4.具有呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或者排班、質(zhì)檢，績(jī)效管理顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

5.大學(xué)英語四級(jí)或以上。

有意者請(qǐng)發(fā)送簡(jiǎn)歷至：dannyyang@fdscallcentre.com